{"id":16646,"date":"2013-04-30T20:18:12","date_gmt":"2013-04-30T18:18:12","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.com.br\/?p=16646"},"modified":"2024-03-06T10:14:55","modified_gmt":"2024-03-06T14:14:55","slug":"falha-windows-7-consumidores-justica-exigir-assistencia-tecnica-gratis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/falha-windows-7-consumidores-justica-exigir-assistencia-tecnica-gratis\/","title":{"rendered":"Falha no Windows 7: usu\u00e1rios pedem na Justi\u00e7a assist\u00eancia t\u00e9cnica gr\u00e1tis"},"content":{"rendered":"

\"\"Na segunda-feira passada, a Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) apresentou uma a\u00e7\u00e3o coletiva de consumo contra a Microsoft na 4\u00aa Vara Empresarial do Rio de Janeiro. O documento exige que a companhia ofere\u00e7a assist\u00eancia t\u00e9cnica gr\u00e1tis a todos os usu\u00e1rios do Windows 7 afetados por uma falha de sistema <\/strong>ocorrida no in\u00edcio de abril.<\/p>\n

Outra possibilidade oferecida pela a\u00e7\u00e3o \u00e9 que a Microsoft forne\u00e7a novos softwares ou vers\u00f5es melhoradas do programa<\/strong>. Caso a empresa n\u00e3o atenda a esses pedidos, pode ter de pagar uma multa di\u00e1ria de R$ 50 mil reais<\/strong>.<\/p>\n

No come\u00e7o do m\u00eas, a Microsoft liberou a atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a KB2823324<\/a>, que impedia o uso do Windows 7 porque deixava o computador em estado constante de inicializa\u00e7\u00e3o. A empresa divulgou em seguida v\u00e1rias maneiras de resolver o problema<\/a>, mas as queixas dos consumidores persistem.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Em comunicado oficial, a Microsoft diz ainda n\u00e3o ter sido comunicada sobre o fato: “A Microsoft Brasil esclarece n\u00e3o ter conhecimento dessa a\u00e7\u00e3o, nem ter sido notificada a respeito, mas se coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Rio para prestar os devidos esclarecimentos. A Microsoft reitera seu compromisso com a seguran\u00e7a e envidar\u00e1 esfor\u00e7os para ajudar a proteger os seus clientes.\u201d<\/p>\n

Al\u00e9m da a\u00e7\u00e3o da Alerj, a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP tamb\u00e9m enviou uma notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 Microsoft<\/a>, pedindo explica\u00e7\u00f5es sobre a falha e alertando que haver\u00e1 puni\u00e7\u00e3o caso as irregularidades se comprovem.<\/p>\n

O Procon-SP ressalta que \u201cos consumidores que tenham sofrido algum dano econ\u00f4mico t\u00eam o direito de repara\u00e7\u00e3o por parte da empresa\u201d. Al\u00e9m disso, alerta que, caso n\u00e3o se consiga chegar a um acordo satisfat\u00f3rio, a Microsoft pode ser acionada judicialmente pelo \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

[Via Alerj<\/a> e Procon-SP<\/a>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na segunda-feira passada, a Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) apresentou uma a\u00e7\u00e3o coletiva de consumo contra a Microsoft na 4\u00aa Vara Empresarial do Rio de Janeiro. O documento exige que a companhia ofere\u00e7a assist\u00eancia t\u00e9cnica gr\u00e1tis a todos os usu\u00e1rios do Windows 7 afetados por uma falha de sistema … Continue reading “Falha no Windows 7: usu\u00e1rios pedem na Justi\u00e7a assist\u00eancia t\u00e9cnica gr\u00e1tis”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6011,"featured_media":16647,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","wpcf-pageviews":0},"categories":[1],"tags":[2198,4151,2200,2061,2199,96,112],"usertag":[],"vertical":[],"content-category":[],"class_list":["post-16646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-acao-judicial","tag-app-subdomain-redirectionwindows-7","tag-direitos-do-consumidor","tag-falha","tag-justica","tag-seguranca-2","tag-windows-7"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6011"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16646"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16646\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16647"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16646"},{"taxonomy":"usertag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/usertag?post=16646"},{"taxonomy":"vertical","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/vertical?post=16646"},{"taxonomy":"content-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/br\/wp-json\/wp\/v2\/content-category?post=16646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}