{"id":51016,"date":"2014-05-09T13:39:15","date_gmt":"2014-05-09T12:39:15","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.de\/?p=51016"},"modified":"2024-03-08T08:00:33","modified_gmt":"2024-03-08T07:00:33","slug":"whatsapp-fehlermeldung-losungen-fur-die-7-haufigsten-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/de\/whatsapp-fehlermeldung-losungen-fur-die-7-haufigsten-probleme\/","title":{"rendered":"WhatsApp-Fehlermeldung: L\u00f6sungen f\u00fcr die 7 h\u00e4ufigsten Probleme"},"content":{"rendered":"<p>WhatsApp ist f\u00fcr viele von uns ein <strong>Werkzeug des t\u00e4glichen Gebrauchs<\/strong>. Und als solches muss es immer gut funktionieren, denn wir verlassen uns auf den Messenger, um wichtige Themen zu Besprechen und Termine zu organisieren.<\/p>\n<p>Der Kurznachrichtendienst WhatsApp funktioniert im Allgemeinen problemlos. Hin und wieder st\u00f6\u00dft man aber auf <strong>Probleme<\/strong>. Wir zeigen Ihnen die <strong>sieben h\u00e4ufigsten Fehlermeldungen<\/strong> und verraten, wie man sie <strong>auf einem Android-Smartphone <\/strong>l\u00f6st.<\/p>\n<h3>Die Benachrichtigung <em>SMS verification failed<\/em><\/h3>\n<p>Die \u00dcberpr\u00fcfung der Telefonnummer ist bei der Installation erforderlich. Dabei kann es jedoch passieren, dass der Fehler <em>SMS verification failed<\/em> auftaucht. Dies verhindert den erfolgreichen Abschluss der Installation.<\/p>\n<p>Der Fehler taucht h\u00e4ufig auf, wenn Sie versuchen, WhatsApp Plus, eine modifizierte Version der Original-App, zu installieren. Der Fehler kann jedoch auch beim Original auftreten.<\/p>\n<p>Versuchen Sie die folgenden L\u00f6sungsans\u00e4tze, bis das Problem beseitigt ist:<\/p>\n<ul>\n<li>Installieren Sie die\u00a0<a href=\"http:\/\/whatsapp.softonic.de\/android\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">neueste Version von WhatsApp<\/a>: Gerade \u00e4ltere Versionen sind anf\u00e4llig f\u00fcr das Problem.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: 568px;width: 319px\" src=\"https:\/\/articles-images.sftcdn.net\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2014\/04\/WhatsApp-update-Google-Play-319x568.png\" alt=\"WhatsApp update Google Play\" width=\"319\" height=\"568\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00fcfen Sie sorgf\u00e4ltig, dass die von Ihnen eingegebene <strong>Telefonnummer <\/strong>korrekt ist. W\u00e4hlen Sie Ihr Land aus und geben Sie dann Ihre Nummer ein &#8211; und zwar ohne Vorzeichen, Symbole oder Leerzeichen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pr\u00fcfen Sie, ob eine Internet-Verbindung aktiv ist (4G, 3G oder WiFi). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Nummern-\u00dcberpr\u00fcfung keine Datenverbindung haben, funktioniert die \u00dcberpr\u00fcfung nicht und Sie erhalten die Fehlermeldung.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Letzter Versuch: Starten Sie das Telefon neu und wiederholen Sie den Vorgang f\u00fcr die Pr\u00fcfung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn das Problem auch nach diesen Versuchen nicht behoben ist, verwenden Sie die Option <em>Voice verification<\/em> und lassen Sie sich den erforderlichen Code per Telefonanruf \u00fcbermitteln.<\/p>\n<h3>Die Fehlermeldung <em>Phone date is inaccurate<\/em><\/h3>\n<p>Wenn der Fehler <em>Phone date is inaccurate<\/em> auftritt, wird WhatsApp nicht korrekt funktionieren. Die L\u00f6sung f\u00fcr dieses Problem hat aber nichts mit dem aktuellen Datum und der Uhrzeit auf Ihrem Telefon zu tun. Das Problem l\u00f6sen Sie, indem Sie die App neu installieren. Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie zu Beginn aber zun\u00e4chst den Cache der App l\u00f6schen, sonst kehrt das Problem nach der Neuinstallation zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Dazu rufen Sie in den Einstellungen den Bereich <span class=\"marker\"><em>App<\/em><\/span>s auf, w\u00e4hlen WhatsApp und tippen auf <span class=\"marker\"><em>Cache leeren<\/em> und <em>Daten l\u00f6schen.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: 568px;width: 319px\" src=\"https:\/\/articles-images.sftcdn.net\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2014\/04\/Clear-data-e-cache-319x568.png\" alt=\"Clear data e cache\" width=\"319\" height=\"568\" \/><\/p>\n<p>Nun k\u00f6nnen Sie die App deinstallieren. Dazu rufen Sie den Anwendungen-Ordner auf. Finden Sie das Symbol f\u00fcr WhatsApp, halten Sie den Finger f\u00fcr ein paar Sekunden darauf und ziehen Sie es dann auf <em>Deinstallieren<\/em>.<\/p>\n<p>Zur Neuinstallation laden Sie WhatsApp aus dem Google Play Store und installieren Sie die App auf die gewohnte Art und Weise mit dem Setup-Assistenten.<\/p>\n<h3>Probleme beim Herunterladen oder Versenden von Mediendateien<\/h3>\n<p>Wenn Sie Audiodateien, Fotos oder Videos, die Ihnen ein Freund \u00fcber WhatsApp geschickt hat, nicht herunterladen k\u00f6nnen oder Sie das gleiche Problem beim Hochladen von eigenen Dateien haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zuerst, ob Ihr Smartphone mit dem <strong>Internet <\/strong>verbunden ist.<\/p>\n<p>Bei WLAN-Netzwerken kann es manchmal vorkommen, dass das Router-Signal zwar stark ist, aber die Internetverbindung dennoch kurz au\u00dfer Betrieb ist. In solchen F\u00e4llen ist man also in Wirklichkeit offline. Stellen Sie sicher, dass alles richtig funktioniert.<\/p>\n<p>Hilft auch das nicht, vergewissern Sie sich, dass die SD-Karte oder der Telefonspeicher \u00fcber ausreichend freien Speicherplatz verf\u00fcgt. Rufen Sie <em>Einstellungen &gt; Speicher<\/em> auf, um dort den verf\u00fcgbaren Speicherplatz zu pr\u00fcfen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: 568px;width: 319px\" src=\"https:\/\/articles-images.sftcdn.net\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2014\/04\/Storage-left-319x568.png\" alt=\"Storage left\" width=\"319\" height=\"568\" \/><\/p>\n<p>Ist der Speicher zu gering, m\u00fcssen Sie ein wenig Platz schaffen, zum Beispiel durch das Speichern von Fotos und Videoclips in der Cloud oder dem PC anstatt auf dem Ger\u00e4t.<\/p>\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit ist, dass aus irgendeinem Grund die <strong>SD-Karte nicht beschreibbar ist <\/strong>oder sich im schreibgesch\u00fctzten Modus befindet. Versuchen Sie dazu, eine Datei zu kopieren.<\/p>\n<p>Wenn der Platz ausreicht, aber die Dateien nicht kopiert werden k\u00f6nnen, sichern Sie alle noch weiterhin ben\u00f6tigten Daten auf dem Computer und formatieren Sie die Karte. Kopieren Sie die Daten anschlie\u00dfend wieder zur\u00fcck. Der Download von Dateien in WhatsApp m\u00fcsste sp\u00e4testens jetzt wieder funktionieren.<\/p>\n<h3>Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server [RPC: S-7: AEC-0]<\/h3>\n<p>Bei der Zahlung von WhatsApp kann es ab und an zu Problemen kommen. Wenn die Meldung\u00a0<span class=\"marker\"><em><em>Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server<\/em> [RPC:S-7:AEC-0]<\/em> <\/span>oder das System w\u00e4hrend der Zahlung abst\u00fcrzt (wie im <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/faq\/de\/android\/23501336\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FAQ<\/a>-Bereich der WhatsApp-Seite erkl\u00e4rt), gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u00f6schen Sie den Cache: <span class=\"marker\"><em>Einstellungen &gt; Apps &gt; Google Play Store,<\/em><\/span> und dort <span class=\"marker\"><em>Cache leeren <\/em><\/span>und <em>Daten<\/em><span class=\"marker\"><em> l\u00f6schen<\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: 568px;width: 319px\" src=\"https:\/\/articles-images.sftcdn.net\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2014\/04\/Rimuovi-account-319x568.png\" alt=\"Rimuovi account\" width=\"319\" height=\"568\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Beenden Sie den Vorgang und starten Sie das Telefon neu.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Loggen Sie sich in Ihr Google-Account ein: <em><span class=\"marker\">Einstellungen &gt; Google <\/span><\/em>und dann im Kontenbereich einloggen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie weiterhin Probleme haben, aktualisieren Sie die App <a href=\"http:\/\/google-play-store.softonic.de\/android\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a> und stellen Sie sicher, dass die gespeicherten Kreditkarteninformationen korrekt sind.<\/p>\n<h3>Versp\u00e4tetes Eintreffen von Nachrichten<\/h3>\n<p>Task Killer sind Programme, mit denen Sie die Prozesse und Anwendungen auf Ihrem Android-Smartphone zwangsweisebeenden. Aber nicht alle Apps vertragen das erzwungene Schlie\u00dfen unbeschadet. WhatsApp zum Beispiel kann vor\u00fcbergehend abgeschaltet und unter Android 2.1 sogar dauerhaft deaktiviert werden.<\/p>\n<p>Das Problem ist, dass der Server von WhatsApp die Zwangsschlie\u00dfung nicht registriert. Die Folge: Bei der Auslieferung von Nachrichten kann es zu Verz\u00f6gerungen von mehreren Minuten kommen.<\/p>\n<p>In diesem Fall erhalten Sie keine Fehlermeldung, aber WhatsApp wird f\u00fcr eine Weile schlecht funktionieren. Wenn alles wieder normal arbeitet, sollten Sie in der Folge vermeiden, die App mit einem Task Killer zu schlie\u00dfen.<\/p>\n<h3>Falsche Nachrichten-Uhrzeit<\/h3>\n<p>Dieses Problem liegt mit ziemlicher Sicherheit in einer falschen Datums-oder Zeiteinstellung des Betriebssystems. Wenn Sie nicht die M\u00f6glichkeit einer automatische Einstellung dieser Informationen haben oder das Handy noch nie mit dem Internet verbunden war, kann das zum Beispiel beim Wechsel von Sommer- auf Winterzeit oder umgekehrt auftreten.<\/p>\n<p>Auf Android, k\u00f6nnen Sie die Zeit manuell unter <em>Einstellungen <span class=\"marker\">&gt; Data &amp; Uhrzeit<\/span><\/em> anpassen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: 568px;width: 319px\" src=\"https:\/\/articles-images.sftcdn.net\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2014\/04\/Data-e-ora-319x568.png\" alt=\"Data e ora\" width=\"319\" height=\"568\" \/><\/p>\n<h3>Die Fehlermeldung <em>Error -24<\/em><\/h3>\n<p>Wenn unter Android 4.4 eine WhatsApp-Installation fehlgeschlagen ist, k\u00f6nnte es an einem neu angelegten Ordner liegen, der ein ordnungsgem\u00e4\u00dfes Einrichten verhindert.<\/p>\n<p>Dieser ordner hei\u00dft\u00a0<em><strong>com.whatsapp<\/strong>, <\/em>und liegt unter<em> \/data\/data<\/em>. Der Ordner l\u00e4sst sich nur auf zwei Arten entfernen:<\/p>\n<ul>\n<li>Mit Root-Zugriff auf das Telefon k\u00f6nnen Sie den Ordner suchen und l\u00f6schen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Haben Sie keinen Root-Zugriff, k\u00f6nnen sie das Telefon alternativ <strong>Zur\u00fccksetzen <\/strong><span class=\"marker\">(<em>Einstellungen &gt; Sichern &amp; zur\u00fccksetzen &gt; Auf Werkszustand zur\u00fcck<\/em>)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Achtung<\/strong>! Denken Sie daran, dass das Zur\u00fccksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen den Verlust aller Daten (Telefonnummern, Nachrichten, Anrufliste, gespeicherten Dateien, usw.) bedeutet. Zuvor bedarf es selbstredend einer vollst\u00e4ndigen Sicherung der Inhalte Ihres Mobiltelefons.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: 568px;width: 319px\" src=\"https:\/\/articles-images.sftcdn.net\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2014\/04\/Reset-319x568.png\" alt=\"Reset\" width=\"319\" height=\"568\" \/><\/p>\n<h3>WhatsApp: alles paletti!<\/h3>\n<p>Dies sind die h\u00e4ufigsten Probleme mit WhatsApp. Lassen sich die Fehler auf die von beschriebenen Arten nicht l\u00f6sen, so empfehlen wir, den <a href=\"http:\/\/www.whatsapp.com\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">offiziellen Kundenservice<\/a> von WhatsApp zu konsultieren.<\/p>\n<p><strong>Wenn jedoch alles prima funktioniert und Sie erfahren <\/strong><strong>wollen<\/strong><strong>, wie man die App in ihrem vollen Potenzial nutzt, dann sehen Sie sich unsere Sammlung von <a href=\"http:\/\/artikel.softonic.de\/tipps-tricks-alles-rund-um-whatsapp\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">Tipps &amp; Tricks zu WhatsApp<\/a> an.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp ist f\u00fcr viele von uns ein Werkzeug des t\u00e4glichen Gebrauchs. 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