Valve ha admitido que el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Steam es un desastre. Cuesta ver hoy en d\u00eda a una compa\u00f1\u00eda admitir sus errores. La buena noticia es que Valve asegura estar preparando una serie de mejoras. Algunas de ellas incluso ya se han implementado.<\/p>\n
La primera mejora fue la opci\u00f3n para que Steam te devuelva el dinero si no est\u00e1s satisfecho con la compra. “Si un cliente compra algo que no le gusta, le devolvemos el dinero de forma transparente. Creemos que es una buena funci\u00f3n, aunque admitimos que no arregla el servicio de atenci\u00f3n al cliente. No obstante, existe un gran trabajo detr\u00e1s de esta funci\u00f3n”.<\/p>\n
La segunda mejora consiste en aumentar la protecci\u00f3n de Steam para evitar que un hacker te robe la cuenta. “Hemos estado actualizando las apps para m\u00f3viles y mejorado el sistema de autentificaci\u00f3n en dos pasos. Es sorprendentemente complicado y sigue siendo un problema prevalente en Steam. Tenemos un gran reto en este \u00e1mbito”.<\/p>\n
La tercera mejora consiste en entrenar a empleados para que se encarguen de atender a los clientes. Valve ha intentado contratar a compa\u00f1\u00edas externas que ayuden en el servicio de atenci\u00f3n pero descubri\u00f3 que dichas empresas prefer\u00edan centrarse en aparentar que las cosas iban geniales en la teor\u00eda en lugar de mejorar procedimientos en la pr\u00e1ctica. “El plan es tenerlo todo listo para Navidad”.<\/p>\n
\u00bfTe sientes m\u00e1s tranquil@ despu\u00e9s de leer el plan de Valve para mejorar Steam?<\/p>\n
Fuente: PCGamesN<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Valve ha admitido que el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Steam es un desastre. Cuesta ver hoy en d\u00eda a una compa\u00f1\u00eda admitir sus errores. La buena noticia es que Valve asegura estar preparando una serie de mejoras. Algunas de ellas incluso ya se han implementado. La primera mejora fue la opci\u00f3n para que … Continue reading “Steam admite que fracasa cuando intenta tratarte como te mereces”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1049,"featured_media":124131,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","wpcf-pageviews":0},"categories":[9706],"tags":[],"usertag":[],"vertical":[],"content-category":[],"class_list":["post-124128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t