{"id":16058,"date":"2011-10-26T09:00:25","date_gmt":"2011-10-26T07:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/?p=16058"},"modified":"2025-06-13T06:21:03","modified_gmt":"2025-06-13T04:21:03","slug":"por-que-no-me-llega-el-correo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/por-que-no-me-llega-el-correo\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 no me llega el correo?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-16060\" title=\"Mail ausente... el correo no ha llegado\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-15-15-42.png\" alt=\"Mail ausente... el correo no ha llegado\" width=\"128\" height=\"100\" \/>El otro d\u00eda envi\u00e9 un correo a mi madre. Le pregunt\u00e9 y me dijo que no le hab\u00eda llegado nada. Ambos ten\u00edamos la conexi\u00f3n funcionando y pod\u00edamos recibir correos de otras personas.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hab\u00eda pasado? Pues que mi madre hab\u00eda marcado por error mi mensaje como <em>No deseado<\/em>. Mi mail <strong>hab\u00eda ido derecho a la bandeja de spam<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta es solo una de las razones por las cuales un correo no consigue llegar a nuestra Bandeja de entrada. Vamos a ver <strong>los diez motivos m\u00e1s habituales<\/strong> y c\u00f3mo se solucionan&#8230;<!--more--><\/p>\n<h3>1. No hay conexi\u00f3n a Internet<\/h3>\n<p>Sin conexi\u00f3n es dif\u00edcil que te llegue correo. Outlook y Thunderbird mostrar\u00e1n errores gen\u00e9ricos (fallo al comprobar el correo entrante) y el correo web dejar\u00e1 de responder o se cargar\u00e1 en blanco.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16092\" title=\"Error de conexi\u00f3n de Thunderbird\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-45-15.png\" alt=\"Error de conexi\u00f3n de Thunderbird\" width=\"451\" height=\"119\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-45-15.png 451w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-45-15-256x67.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><\/p>\n<p>Los motivos por los cuales la conexi\u00f3n puede fallar son tantos que merecer\u00edan un art\u00edculo aparte, pero, por si las moscas, prueba uno de los siguientes remedios:<\/p>\n<ul>\n<li>Usa el <a href=\"http:\/\/windows.microsoft.com\/es-ES\/windows-vista\/Troubleshoot-network-connection-problems\">Asistente para solucionar problemas de red<\/a> de Windows<\/li>\n<li>Reinicia el router y comprueba cables o la <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/a-la-caza-de-redes-wi-fi\">intensidad de la conexi\u00f3n Wi-Fi<\/a><\/li>\n<li>Si tu PC acaba de pasar por una infecci\u00f3n de virus, <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/virus-eliminado-pero-internet-no-va-como-arreglarlo\">repara la conexi\u00f3n<\/a><\/li>\n<li>Cambia tus DNS por otras m\u00e1s r\u00e1pidas (como las de <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/no-se-cargan-las-paginas-prueba-opendns\">OpenDNS<\/a> o <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/google-te-ayuda-a-navegar-con-sus-dns\">Google<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. El correo est\u00e1 mal configurado<\/h3>\n<p>Si no recibes el correo en Outlook, Thunderbird u otros programas, puede que la configuraci\u00f3n que insertaste sea incorrecta o la hayan modificado. Busca los datos de configuraci\u00f3n de correo entrante (POP o IMAP) de tu proveedor de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-16093\" title=\"Asistente de cuenta nueva\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-47-00-600x341.png\" alt=\"Asistente de cuenta nueva\" width=\"600\" height=\"341\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-47-00-600x341.png 600w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-47-00-256x145.png 256w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-47-00.png 877w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><em>El Asistente de configuraci\u00f3n de Thunderbird ahorra muchos quebraderos de cabeza.<\/em><\/p>\n<h3>3. Marcaste al remitente como spam por error<\/h3>\n<p>Puede pasar que, sin querer, marques un correo perfectamente v\u00e1lido como spam; eso hace que los siguientes mensajes del remitente vayan directos a la bandeja de correo no deseado.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16094\" title=\"Marcar correo como no deseado\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-49-08.png\" alt=\"Marcar correo como no deseado\" width=\"401\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-49-08.png 401w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-49-08-256x144.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 401px) 100vw, 401px\" \/><\/p>\n<p>Comprueba la bandeja de spam y marca el mail como v\u00e1lido.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16095\" title=\"No es spam\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-52-15.png\" alt=\"No es spam\" width=\"519\" height=\"212\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-52-15.png 519w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-52-15-256x104.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/p>\n<h3>4. Bajaste el correo en otro ordenador<\/h3>\n<p>Uno de los inconvenientes de usar programas de correo frente al correo web es que el correo, en ocasiones, se baja definitivamente al disco duro, desapareciendo del servidor para siempre.<\/p>\n<p>En las propiedades de tu cuenta de correo de Outlook y Thunderbird, puedes pedir que el correo se deje en el servidor. Si usas IMAP, no te preocupes: siempre quedar\u00e1 una copia.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16096\" title=\"Dejar mensajes en el servidor\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-54-56.png\" alt=\"Dejar mensajes en el servidor\" width=\"519\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-54-56.png 519w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-54-56-256x110.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/p>\n<h3>5. Pasaste mal tu direcci\u00f3n de correo (o la escribieron mal)<\/h3>\n<p>Ah, las direcciones de correo, esos galimat\u00edas dif\u00edciles de dictar por tel\u00e9fono. Que si gui\u00f3n bajo, que si puntos, que si gui\u00f3n alto, la arroba o el puntocom&#8230; Al final, es inevitable cometer un error.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-16099\" title=\"Error de direcci\u00f3n\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-56-38-600x81.png\" alt=\"Error de direcci\u00f3n\" width=\"600\" height=\"81\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-56-38-600x81.png 600w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-56-38-256x34.png 256w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-56-38.png 877w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Llama a la persona de la cual esperabas un correo (o env\u00edale uno) para preguntarle si escribi\u00f3 correctamente tu direcci\u00f3n. Si ha recibido <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/como-saber-si-alguien-ha-leido-tu-correo\">un correo devuelto<\/a>, \u00a1bingo!, significa que la direcci\u00f3n era incorrecta.<\/p>\n<h3>6. Un alias de correo ha caducado<\/h3>\n<p>A veces, por motivos de practicidad o seguridad, damos de alta <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/aliases-hotmail\">redirecciones de correo o alias<\/a>, esto es, direcciones falsas que reenv\u00edan los mensajes al buz\u00f3n aut\u00e9ntico. Si estos alias caducan o se eliminan, los correos jam\u00e1s llegar\u00e1n a destinaci\u00f3n. Si no recuerdas haber creado uno, cons\u00faltalo con la empresa donde trabajas.<\/p>\n<h3>7. Se lo comi\u00f3 el antivirus (o el programa de correo)<\/h3>\n<p>Si el correo que ibas a recibir sali\u00f3 de un ordenador infectado por virus, lo m\u00e1s probable es que el servidor o tu programa de correo detengan el mensaje sospechoso o lo etiqueten como infectado. Recomienda al remitente <a href=\"http:\/\/www.softonic.com\/s\/antivirus\">un buen antivirus<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16100\" title=\"Outlook bloque la descarga de un EXE adjunto\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-58-21.png\" alt=\"Outlook bloque la descarga de un EXE adjunto\" width=\"473\" height=\"135\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-58-21.png 473w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-17-58-21-256x73.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/p>\n<p>Por otro lado, hay extensiones de archivo que suelen rechazarse a la hora de enviar adjuntos. Casi ning\u00fan servicio de correo, por ejemplo, permite adjuntar ejecutables (EXE, PIF, COM) o <a href=\"http:\/\/office.microsoft.com\/es-es\/outlook-help\/datos-adjuntos-bloqueados-en-outlook-HA001229952.aspx\">archivos potencialmente da\u00f1inos<\/a> (como los REG). Para permitir su descarga, prueba <a href=\"http:\/\/attachment-options.softonic.com\/\">Attachment Options<\/a>.<\/p>\n<h3>8. Hay un filtro de correo que interfiere<\/h3>\n<p>Los <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/aprende-a-sacar-provecho-a-los-filtros-de-gmail\">filtros avanzados<\/a> (o reglas) clasifican el correo por ti. As\u00ed, por ejemplo, los mails de ese amigo tan pesado ir\u00e1n todos a la bandeja &#8220;Pesados&#8221; sin que los veas en la de entrada. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa si olvidas que la regla estaba ah\u00ed? Si usas filtros, una b\u00fasqueda en todo el correo o la <a href=\"http:\/\/office.microsoft.com\/es-es\/outlook-help\/cambiar-una-regla-HP010096700.aspx\">revisi\u00f3n de las reglas activas<\/a> te quitar\u00e1 de dudas.<\/p>\n<h3>9. Entrega retrasada (\u00bfhas enviado un archivo grande?)<\/h3>\n<p>A pesar de viajar a la velocidad de la luz, el correo electr\u00f3nico no se entrega al instante. Primero se almacena en un servidor, donde pasa a una cola de entrega y an\u00e1lisis de spam y virus. Pasado el control, est\u00e1 listo para ser bajado.<\/p>\n<p>Si la otra persona ha enviado un archivo adjunto muy grande (o demasiado grande), es probable que, adem\u00e1s de una demora en la entrega, el servidor que lo reciba prefiera devolver el mensaje. \u00bfEs ese el caso? Entonces pide al remitente que use una <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/comparativa-web-compartir-descargar-archivos\">p\u00e1gina de hospedaje de archivos<\/a> o el excelente programa <a href=\"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/10-maneras-de-aprovechar-dropbox\">DropBox<\/a>.<\/p>\n<h3>10. \u00a1No has refrescado la Bandeja de entrada!<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-16101\" title=\"\u00a1F5!\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2011\/10\/19-10-2011-18-00-43.png\" alt=\"\u00a1F5!\" width=\"148\" height=\"103\" \/>\u00bfLe has dado a &#8220;Enviar y recibir&#8221;? \u00bfHas refrescado GMail o Hotmail? El correo suele aparecer por su cuenta, pero esto no siempre es as\u00ed, especialmente si tu conexi\u00f3n es lenta o irregular. Dale al F5 para ver si ha llegado algo nuevo.<\/p>\n<p>Si ninguno de estos motivos se aplica a tu situaci\u00f3n, puede que haya un problema con tu servidor de correo. \u00bfEst\u00e1 demasiado lleno? \u00bfHay un problema con tu proveedor de servicios? Contacta con su soporte t\u00e9cnico para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando.<\/p>\n<p><strong>\u00bfTe ha pasado alguna que no recibieses un correo importante? \u00bfCu\u00e1l era el problema?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El otro d\u00eda envi\u00e9 un correo a mi madre. Le pregunt\u00e9 y me dijo que no le hab\u00eda llegado nada. Ambos ten\u00edamos la conexi\u00f3n funcionando y pod\u00edamos recibir correos de otras personas. \u00bfQu\u00e9 hab\u00eda pasado? Pues que mi madre hab\u00eda marcado por error mi mensaje como No deseado. 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