{"id":179917,"date":"2019-01-22T10:30:24","date_gmt":"2019-01-22T10:30:24","guid":{"rendered":"http:\/\/sftarticles.wpenginepowered.com\/es\/?p=179917"},"modified":"2025-06-12T23:57:46","modified_gmt":"2025-06-12T21:57:46","slug":"como-obtener-ayuda-en-windows-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/como-obtener-ayuda-en-windows-10\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10"},"content":{"rendered":"<p><strong>Windows 10<\/strong> es un sistema operativo excelente pero no exento de problemas y seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n te ha surgido una <strong>duda<\/strong> o un <strong>error<\/strong> en el equipo que no sabes c\u00f3mo resolver por ti mismo. Para ello Microsoft ha creado una <strong>l\u00ednea de ayuda<\/strong> para todos los usuarios de su sistema operativo. Con \u00e9sta vas a recibir atenci\u00f3n personalizada y en un abrir y cerrar de ojos tu PC va a volver a funcionar como el primer d\u00eda.<\/p>\n<div class=\"sc-card-program\">\r\n  <div class=\"sc-card-program__body\">\r\n    <div class=\"sc-card-program__row clearfix\">\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-logo\">\r\n        <img decoding=\"async\" class=\"sc-card-program__img\" src=\"https:\/\/images.sftcdn.net\/images\/t_app-logo-l,f_auto,dpr_auto\/p\/3238ea9c-96d0-11e6-8b5c-00163ed833e7\/390199485\/windows-10-logo.png\" alt=\"Windows 10\" width=\"100px\" height=\"100px\">\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-title\">\r\n        <span class=\"sc-card-program__title\">Windows 10<\/span>\r\n        <a class=\"sc-card-program__button sc-card-program-internal\" href=\"https:\/\/windows-10.softonic.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">DESCARGAR<\/a>\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-rating\">\r\n        <svg class=\"rating-score__content\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" version=\"1.1\" x=\"0\" y=\"0\" viewbox=\"0 0 50 50\" enable-background=\"new 0 0 50 50\" xml:space=\"preserve\"><path class=\"rating-score__background rating-score--good\" fill=\"none\" stroke-width=\"6\" stroke-miterlimit=\"10\" d=\"M40 40c8.3-8.3 8.3-21.7 0-30s-21.7-8.3-30 0 -8.3 21.7 0 30\"><\/path><path class=\"rating-score__value rating-score__value--70\" fill=\"none\" stroke-width=\"6\" stroke-dashoffset=\"70\" stroke-miterlimit=\"10\" d=\"M40 40c8.3-8.3 8.3-21.7 0-30s-21.7-8.3-30 0 -8.3 21.7 0 30\"><\/path><text class=\"rating-score__number\" content=\"7\" text-anchor=\"middle\" transform=\"matrix(1 0 0 1 25 31.0837)\" data-auto=\"app-user-score\">7<\/text><\/svg>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"sc-card-program__row\">\r\n      <span class=\"sc-card-program__description\"><\/span>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"sc-card-program__row\">\r\n      <img decoding=\"async\" class=\"sc-card-program__bigpic\" src=\"\" onerror=\"this.style.display='none'\">\r\n    <\/div>\r\n    <a class=\"sc-card-program__link track-link sc-card-program-internal\" href=\"https:\/\/windows-10.softonic.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\n<p>Si no quieres pasarte el d\u00eda buscando soluciones a tus problemas por Internet, recomendamos que hagas uso del <strong>servicio de ayuda de Microsoft<\/strong>. \u00c9ste te ofrecer\u00e1 consejos \u00fatiles y si ninguno se ajusta a tus necesidades, te pondr\u00e1 en <strong>contacto directo con un experto<\/strong>. Hay distintas formas con las que puedes recibir ayuda y solucionar los problemas de tu equipo con Windows 10. En este art\u00edculo vamos a cubrirlas todas.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>M\u00e9todo 1: Pide ayuda a Cortana<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cortana es la <strong>asistente virtual de Windows 10<\/strong> y por tanto, una candidata m\u00e1s que excelente para solucionar problemas relacionados con tu sistema operativo. Aunque Cortana no pueda solucionar problemas realmente complejos, s\u00ed puede resultar de ayuda si tienes alguna <strong>duda puntual<\/strong> o <strong>problemas simples relacionado con Windows<\/strong> as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 no le pides que te eche una mano virtual?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179918\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win10_1_mhicwu.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"202\" height=\"41\"><\/p>\n<p>En primer lugar haz clic en el <strong>icono de Cortana<\/strong> en la barra de herramientas de Windows 10 (tiene la apariencia de un c\u00edrculo). Si el icono no aparece seguramente tienes configurado tu equipo para que aparezca como oculto. Pulsa con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n sobre la barra de herramientas y selecciona <strong>Cortana<\/strong> seguido de <strong>Mostrar icono de Cortana<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179919\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win10_2_hdvp42.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"386\" height=\"580\"><\/p>\n<p>Una vez en el <strong>men\u00fa de Cortana<\/strong>, \u00e9sta va a resolver cualquier duda que tengas, aunque siempre dentro de sus limitaciones. Para hacerle una pregunta a la asistente virtual <strong>pulsa en el bot\u00f3n del micr\u00f3fono<\/strong> y <strong>cons\u00faltale tu duda<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>M\u00e9todo 2: Ponte en contacto con el servicio t\u00e9cnico de Microsoft<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si hablar con Cortana no te ha servido de ayuda, recomendamos que te pongas en contacto con el <strong>servicio t\u00e9cnico de Microsoft<\/strong>. Sigue los siguientes pasos para acceder al <strong>servicio de ayuda de Windows 10<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179920\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win_10_3_o2l1hh.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"393\" height=\"580\"><\/p>\n<p>Haz clic en <strong>Inicio<\/strong> (es el icono de Windows de la esquina inferior izquierda de la pantalla) y escribe <strong>&#8220;Obtener ayuda&#8221;<\/strong> en el buscador. Pulsa en la opci\u00f3n que te ofrece Windows.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179921\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win_10_4_ug1nik.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"414\" height=\"473\"><\/p>\n<p>Ver\u00e1s como se abre una <strong>nueva ventana<\/strong> en la que se solicita que escribas <strong>cu\u00e1l es el problema con tu equipo<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179922\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win_10_5_lgavjz.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"443\" height=\"113\"><\/p>\n<p>Una vez descrito el problema, Windows te ofrecer\u00e1 de forma autom\u00e1tica un <strong>enlace con un art\u00edculo<\/strong> para solventar la incidencia o<strong> te va a pedir m\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong> para ponerte en contacto con el servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179923\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win_10_6_hccoeb.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"480\" height=\"271\"><\/p>\n<p>Para hablar directamente con una persona del servicio t\u00e9cnico de Microsoft <strong>elige<\/strong> gracias a los men\u00fas desplegables el <strong>producto<\/strong> y el <strong>problema<\/strong> que tienes con \u00e9ste.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179924\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/06\/ayuda_win_10_7_nzvoch.jpg\" alt=\"C\u00f3mo obtener ayuda en Windows 10\" width=\"573\" height=\"245\"><\/p>\n<p>Finalmente el asistente te va a preguntar <strong>c\u00f3mo quieres que el servicio t\u00e9cnico de Microsoft se ponga en contacto contigo<\/strong>. Podr\u00e1s elegir entre una llamada telef\u00f3nica, a trav\u00e9s de chat o de la comunidad de Microsoft.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>M\u00e9todo 3: Accede a la p\u00e1gina web de Ayuda de Windows<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no te convence la herramienta de ayuda incorporada en <strong>Windows 10<\/strong>, puedes conseguir el mismo tipo de servicio a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web Accede a \u00e9sta haciendo clic <strong><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/hub\/4338813\/windows-help?os=windows-10\">aqu\u00ed<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Desde la p\u00e1gina de ayuda podr\u00e1s <strong>consultar soluciones a los problemas m\u00e1s frecuentes <\/strong>con los productos de Microsoft adem\u00e1s de tener la posibilidad de dejar mensajes en la comunidad de usuarios y solicitar asistencia<strong> directa <\/strong>con el equipo de servicio t\u00e9cnico de la compa\u00f1\u00eda. En conjunto este m\u00e9todo ofrece las mismas ventajas que la <strong>herramienta de Ayuda de Windows 10<\/strong> con la \u00fanica diferencia que se accede a ella a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Esperamos que esta peque\u00f1a gu\u00eda para <strong>obtener ayuda con Windows 10<\/strong> os haya sido \u00fatil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Windows 10 es un sistema operativo excelente pero no exento de problemas y seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n te ha surgido una duda o un error en el equipo que no sabes c\u00f3mo resolver por ti mismo. 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