{"id":198214,"date":"2019-08-13T13:45:58","date_gmt":"2019-08-13T13:45:58","guid":{"rendered":"http:\/\/sftarticles.wpenginepowered.com\/es\/?p=198214"},"modified":"2025-06-12T22:59:04","modified_gmt":"2025-06-12T20:59:04","slug":"redes-sociales-claves-triunfar-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/redes-sociales-claves-triunfar-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"Redes sociales: las claves para triunfar en los servicios financieros"},"content":{"rendered":"

Desde hace unos a\u00f1os, las redes sociales<\/strong> se han convertido en un canal fundamental en el desarrollo empresarial y el servicio al cliente para las compa\u00f1\u00edas de servicios financieros. Adem\u00e1s, cada vez m\u00e1s, los asesores est\u00e1n usando estas plataformas para la captaci\u00f3n de potenciales clientes<\/strong> y se est\u00e1 viendo c\u00f3mo los ingresos van aumentando.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan el Bar\u00f3metro de Hootsuite 2018, el 100% de las empresas de servicios financieros espa\u00f1olas encuestadas ten\u00eda presencia en redes sociales<\/strong> en 2018 y el 69% afirm\u00f3 que pensaban aumentar el uso de estas a lo largo de 2019.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Redes<\/p>\n

Pero pese a que cada vez hay una mayor concienciaci\u00f3n sobre el uso de las redes sociales, Hootsuite, la plataforma l\u00edder en gesti\u00f3n de redes sociales,<\/strong> ha identificado dos grandes desaf\u00edos<\/strong> a los que se enfrentan los servicios financieros en el uso de estas plataformas y ha dado las claves para que las compa\u00f1\u00edas de este sector puedan aprovechar todas las oportunidades que brindan las redes sociales.<\/span><\/p>\n

Cumplimiento normativo<\/b><\/h2>\n

El primero es el relacionado con el cumplimiento normativo<\/strong>. Tradicionalmente ha sido un obst\u00e1culo para la adopci\u00f3n de las redes sociales en los servicios financieros, sin embargo, la tecnolog\u00eda y la educaci\u00f3n son fundamentales para superar esta barrera.\u00a0<\/span><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda debe asegurarse de consultar con el departamento correspondiente las normas espec\u00edficas de la empresa<\/strong> para usar el contenido de las redes sociales de forma adecuada. <\/span><\/p>\n

Pero \u00bfc\u00f3mo se puede solucionar este problema? Hootsuite recomienda el uso de herramientas automatizadas de detecci\u00f3n y archivo<\/strong> antes de cada publicaci\u00f3n, ya que proporcionan una barrera previa a las publicaciones reduciendo los riesgos de manera controlada.<\/span><\/p>\n

Amenazas de seguridad<\/b><\/h2>\n

Los hackers, el phishing, la usurpaci\u00f3n de cuentas, el fraude, etc, tambi\u00e9n est\u00e1n presentes en las redes sociales, y el uso activo de estas plataformas tambi\u00e9n conlleva riesgos para las compa\u00f1\u00edas. Las amenazas de seguridad<\/strong> en los servicios financieros pueden tener consecuencias muy graves y de gran alcance.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan IBM, el 60% de todos los ataques cibern\u00e9ticos<\/strong> son llevados a cabo por personas que pueden tener acceso tanto f\u00edsico como remoto a los recursos de una compa\u00f1\u00eda. Y un tercio de esos ataques son llevados a cabo por empleados de la propia empresa que, aunque no lo hagan intencionadamente, pueden hacer que los ciberdelincuentes<\/strong> accedan a los datos simplemente haciendo clic en un enlace por falta de informaci\u00f3n o desconocimiento de las pol\u00edticas de ciberseguridad de la compa\u00f1\u00eda.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Para que el error humano no se convierta en un problema dentro de la compa\u00f1\u00eda, Hootsuite recomienda invertir en educaci\u00f3n y formaci\u00f3n<\/strong>. Educar a los empleados significa guiarlos a trav\u00e9s de las pol\u00edticas de redes sociales formales de la compa\u00f1\u00eda y los planes de comunicaci\u00f3n de crisis, ense\u00f1arles a usar herramientas seguras de redes sociales<\/strong> y a detectar riesgos de seguridad como enlaces o cuentas inseguras.<\/span><\/p>\n

Las redes sociales son una gran herramienta para las empresas de servicios financieros<\/strong>, pero es muy importante tener las bases cubiertas cuando se trata del cumplimiento y la seguridad para as\u00ed explorar las oportunidades que ofrecen estas plataformas sin tener que preocuparse tanto por las posibles consecuencias. El social listening<\/strong> es una pr\u00e1ctica muy importante para las compa\u00f1\u00edas ya que puede conocer cualquier tipo de comentario o queja y actuar de forma r\u00e1pida para que el problema no convierta en una crisis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan Hootsuite, para tener \u00e9xito en las redes sociales<\/strong> hay que capacitar, tambi\u00e9n, a los ejecutivos y empleados de la compa\u00f1\u00eda financiera para que se conviertan en embajadores de la marca. Acercarse a la audiencia humanizando la marca es la mejor t\u00e1ctica para triunfar en estas plataformas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde hace unos a\u00f1os, las redes sociales se han convertido en un canal fundamental en el desarrollo empresarial y el servicio al cliente para las compa\u00f1\u00edas de servicios financieros. Adem\u00e1s, cada vez m\u00e1s, los asesores est\u00e1n usando estas plataformas para la captaci\u00f3n de potenciales clientes y se est\u00e1 viendo c\u00f3mo los ingresos van aumentando. Seg\u00fan … Continue reading “Redes sociales: las claves para triunfar en los servicios financieros”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1022,"featured_media":198216,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","wpcf-pageviews":0},"categories":[9706],"tags":[9328,9321],"usertag":[],"vertical":[],"content-category":[],"class_list":["post-198214","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","tag-redes-sociales","tag-seguridad"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1022"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198214"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":367983,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198214\/revisions\/367983"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/198216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=198214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=198214"},{"taxonomy":"usertag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/usertag?post=198214"},{"taxonomy":"vertical","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/vertical?post=198214"},{"taxonomy":"content-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/content-category?post=198214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}