{"id":198562,"date":"2019-08-26T13:47:55","date_gmt":"2019-08-26T13:47:55","guid":{"rendered":"http:\/\/sftarticles.wpenginepowered.com\/es\/?p=198562"},"modified":"2025-06-12T22:56:48","modified_gmt":"2025-06-12T20:56:48","slug":"google-play-store-reembolso-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/google-play-store-reembolso-app\/","title":{"rendered":"Google Play Store: C\u00f3mo pedir un reembolso y recuperar tu dinero"},"content":{"rendered":"<p>Seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n has comprado una aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de <strong>Google Play<\/strong> y, tras gastar una buena cantidad de euros, <strong>\u00e9sta no es exactamente lo que imaginabas<\/strong>. Cuando esto sucede todos pasamos por varias etapas. La primera de autoenga\u00f1o donde tratamos de que la app nos guste s\u00ed o s\u00ed para que nuestra compra no haya sido un fiasco. Las segunda de leer rese\u00f1as de la app para ver si somos los \u00fanicos a quienes no les ha hecho til\u00edn. Finalmente tan solo queda la etapa de resignaci\u00f3n donde terminamos <strong>borrando la app<\/strong> para no tener ning\u00fan recordatorio visual de ese malgasto de dinero realizado.<\/p>\n<div class=\"sc-card-program\">\r\n  <div class=\"sc-card-program__body\">\r\n    <div class=\"sc-card-program__row clearfix\">\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-logo\">\r\n        <img decoding=\"async\" class=\"sc-card-program__img\" src=\"https:\/\/images.sftcdn.net\/images\/t_app-logo-l,f_auto,dpr_auto\/p\/56ef5646-319d-4b0e-b5b2-b23932272162\/2671314919\/google-play-logo.png\" alt=\"Google Play\" width=\"100px\" height=\"100px\">\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-title\">\r\n        <span class=\"sc-card-program__title\">Google Play<\/span>\r\n        <a class=\"sc-card-program__button sc-card-program-internal\" href=\"https:\/\/google-play.softonic.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">DESCARGAR<\/a>\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-rating\">\r\n        <svg class=\"rating-score__content\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" version=\"1.1\" x=\"0\" y=\"0\" viewbox=\"0 0 50 50\" enable-background=\"new 0 0 50 50\" xml:space=\"preserve\"><path class=\"rating-score__background rating-score--good\" fill=\"none\" stroke-width=\"6\" stroke-miterlimit=\"10\" d=\"M40 40c8.3-8.3 8.3-21.7 0-30s-21.7-8.3-30 0 -8.3 21.7 0 30\"><\/path><path class=\"rating-score__value rating-score__value--80\" fill=\"none\" stroke-width=\"6\" stroke-dashoffset=\"80\" stroke-miterlimit=\"10\" d=\"M40 40c8.3-8.3 8.3-21.7 0-30s-21.7-8.3-30 0 -8.3 21.7 0 30\"><\/path><text class=\"rating-score__number\" content=\"8\" text-anchor=\"middle\" transform=\"matrix(1 0 0 1 25 31.0837)\" data-auto=\"app-user-score\">8<\/text><\/svg>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"sc-card-program__row\">\r\n      <span class=\"sc-card-program__description\"><\/span>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"sc-card-program__row\">\r\n      <img decoding=\"async\" class=\"sc-card-program__bigpic\" src=\"\" onerror=\"this.style.display='none'\">\r\n    <\/div>\r\n    <a class=\"sc-card-program__link track-link sc-card-program-internal\" href=\"https:\/\/google-play.softonic.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\n<p>Si bien todos conocemos la amarga sensaci\u00f3n de <strong>tirar el dinero con una app<\/strong>, no todos somos conscientes que en vez de enfurru\u00f1arnos y borrar la aplicaci\u00f3n, podemos <strong>pedir un reembolso a trav\u00e9s de Google Play<\/strong>. Y es que la tienda de Google es mucho m\u00e1s comprensiva de lo que creemos y si algo que hemos comprado no cumple con nuestras expectativas, podemos recuperar f\u00e1cilmente nuestro dinero. \u00bfTe gustar\u00eda saber c\u00f3mo?<\/p>\n<h2><strong>Requisitos para solicitar un reembolso en Google Play<\/strong><\/h2>\n<p>Para poder recibir un <strong>reembolso inmediato<\/strong> de cualquier aplicaci\u00f3n que hayas comprado en Google Play sin necesidad de dar explicaciones, necesitar\u00e1s pedirlo antes de que hayan pasado<strong> 2 horas <\/strong>desde tu compra.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-198565\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/05\/reembolso_google_play_1_x0bz8q.jpg\" alt=\"Google Play Store: C\u00f3mo pedir un reembolso y recuperar tu dinero\" width=\"511\" height=\"303\"><\/p>\n<p>Si ya ha pasado este tiempo, no te preocupes, hasta pasadas <strong>48 horas<\/strong> (2 d\u00edas) desde que compraste la aplicaci\u00f3n estar\u00e1s a tiempo de pedir que te devuelvan el dinero. Sin embargo, pasadas estas primeras dos horas <strong>deber\u00e1s explicar el por qu\u00e9 solicitas este reembolso<\/strong> y \u00e9ste deber\u00e1 ser aprobado por Google Play.<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo pedir un reembolso de Google Play desde tu m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n<p>Tal y como te hemos adelantado, vas a poder solicitar un reembolso de cualquier aplicaci\u00f3n de Google Play <strong>a trav\u00e9s del m\u00f3vil<\/strong> como <strong>desde tu PC<\/strong>. Si te encuentras fuera de casa, obviamente la forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente de hacerlo es utilizando directamente tu m\u00f3vil con Android.<\/p>\n<h3><strong>Si han pasado menos de 2 horas desde la compra:<\/strong><\/h3>\n<p>Solicitar un reembolso durante las primeras <strong>dos horas<\/strong> de la compra de la aplicaci\u00f3n tienes dos opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Borra la aplicaci\u00f3n inmediatamente, Google tramitar\u00e1 el reembolso sin hacerte ninguna pregunta.<\/li>\n<li>Visita la p\u00e1gina de la aplicaci\u00f3n en la Play Store y pulsa el bot\u00f3n verde &#8220;Obtener reembolso&#8221;. Si no aparece en pantalla es porque han pasado m\u00e1s de dos horas desde que compraste la app.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Si han pasado menos de 48 horas desde la compra:<\/strong><\/h3>\n<p>Para ello <strong>abre Google Play<\/strong> y desliza la pantalla de izquierda a derecha para mostrar su men\u00fa principal. Desde \u00e9ste pulsa en la opci\u00f3n <strong>&#8220;Cuenta&#8221;<\/strong>, justo debajo de tu lista de deseos. Esto abrir\u00e1 una nueva ventana con todos los <strong>detalles de tu cuenta y compras<\/strong> a trav\u00e9s de Google Play.<\/p>\n<p>Pulsa en la pesta\u00f1a <strong>&#8220;Historial de compras&#8221;<\/strong> para acceder a todas las compras que has realizado desde la tienda de Google. Una vez en ella ver\u00e1s no s\u00f3lo el dinero que te has gastado en aplicaciones durante ese mes sino tambi\u00e9n todas las app que has comprado.<\/p>\n<p>Para solicitar el reembolso de una de ellas, <strong>pulsa sobre la app<\/strong> que quieres devolver. Si est\u00e1s dentro de las 48 horas de margen ver\u00e1s c\u00f3mo aparecer\u00e1 la opci\u00f3n <strong>&#8220;Reembolso&#8221;<\/strong>. Pulsa en ella y sigue los pasos que aparecen en pantalla para recuperar el dinero perdido.<\/p>\n<p>Aunque es una obviedad, una vez se haya tramitado tu reembolso, <strong>ya no podr\u00e1s descargar ni utilizar la app<\/strong> a no ser que vuelvas a pagar por ella.<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo pedir un reembolso de Google Play desde tu PC<\/strong><\/h2>\n<p>Si pasas m\u00e1s tiempo a lo largo del d\u00eda frente a un PC que mirando el m\u00f3vil, es probable que te resulte mucho m\u00e1s c\u00f3modo e intuitivo solicitar este reembolso desde \u00e9ste.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-198569\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/2\/2021\/05\/reembolso_google_play_2_ezymwy.jpg\" alt=\"Google Play Store: C\u00f3mo pedir un reembolso y recuperar tu dinero\" width=\"399\" height=\"174\"><\/p>\n<p>Para ello simplemente debes visitar tu <strong><a href=\"http:\/\/play.google.com\/store\/account\/orderhistory\">historial de compras de Google Play<\/a><\/strong> y hacer clic en el bot\u00f3n con los <strong>tres puntos verticales<\/strong> junto a la aplicaci\u00f3n. Esto abrir\u00e1 un men\u00fa desplegable con la opci\u00f3n <strong>&#8220;Solicitar un reembolso&#8221;<\/strong> si te encuentras en las 48 horas necesarias tras su compra.<\/p>\n<p>Tras solicitar el reembolso, elige la opci\u00f3n que m\u00e1s se ajuste a por qu\u00e9 quieres que te devuelvan en dinero y pulsa en el bot\u00f3n <strong>&#8220;Enviar&#8221;<\/strong>. Despu\u00e9s de que revisen tu solicitud, Google te devolver\u00e1 el dinero que gastaste comprando la app.<\/p>\n<h2><strong>Han pasado m\u00e1s de 48 horas desde que hice la compra en Google Play. \u00bfPuedo solicitar un reembolso?<\/strong><\/h2>\n<p>Por desgracia, si han pasado m\u00e1s de dos d\u00edas desde que compraste la aplicaci\u00f3n no vas a poder utilizar el m\u00e9todo anterior. En este tipo de casos, si quieres recibir un reembolso ser\u00e1 necesario que te pongas en contacto con la <strong>compa\u00f1\u00eda desarrolladora de la app<\/strong> y les expliques tu caso y el por qu\u00e9 quieres un reembolso. \u00c9sto no garantiza que te devuelvan el dinero, pero hay casos en que la desarrolladora lo ha concedido.<\/p>\n<p>Esperamos que este art\u00edculo os sirva de ayuda para recuperar el dinero perdido con alguna app.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguro que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n has comprado una aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de Google Play y, tras gastar una buena cantidad de euros, \u00e9sta no es exactamente lo que imaginabas. Cuando esto sucede todos pasamos por varias etapas. 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