{"id":50972,"date":"2013-11-05T09:20:31","date_gmt":"2013-11-05T08:20:31","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/?p=50972"},"modified":"2025-06-13T04:33:01","modified_gmt":"2025-06-13T02:33:01","slug":"google-helpouts-aqui-esta-el-nuevo-answers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/google-helpouts-aqui-esta-el-nuevo-answers\/","title":{"rendered":"Google Helpouts, el Answers del futuro"},"content":{"rendered":"

Un inform\u00e1tico te explica c\u00f3mo formatear el disco. Una pastelera te ayuda con una receta. Un mec\u00e1nico te muestra c\u00f3mo reparar la bici. Todo eso en v\u00eddeo y por un m\u00f3dico precio<\/strong> (o gratis).<\/p>\n

As\u00ed quiere ser <\/strong>Google Helpouts<\/a>, el servicio de consultas profesionales<\/strong> que Google ha lanzado el 5 de noviembre de 2013<\/a>. Helpouts usa la plataforma de chat de v\u00eddeo Hangouts<\/a>, ya disponible, para posibilitar la conexi\u00f3n en v\u00eddeo con miles de expertos.<\/p>\n

Helpouts = Hangouts de expertos<\/h3>\n

El funcionamiento <\/strong>es sencillo: si eres un experto, puedes dar tu presentaci\u00f3n en v\u00eddeo en cualquier momento, desde cualquier sitio con conexi\u00f3n a Internet, avisando con antelaci\u00f3n a tus clientes de la hora y d\u00eda en que te conectar\u00e1s.<\/p>\n

\"\"Pantalla de creaci\u00f3n de un Helpouts (fuente<\/a>)<\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se contacta a un experto? Yendo a su perfil<\/strong>, que debe contener informaci\u00f3n clara, ver\u00eddica y realista sobre lo que se ofrece. El perfil contiene una descripci\u00f3n y los t\u00edtulos profesionales, que Google comprueba <\/strong>solo si eres un profesional sanitario.<\/p>\n

El pago es a trav\u00e9s de Google<\/h3>\n

Una sesi\u00f3n de Helpout puede ser gratuita o bien pagarse por minutos o entera<\/strong>. El pago se efect\u00faa a trav\u00e9s de Google Wallet<\/a>, el \u201cPayPal\u201d de Google. Si has comprado aplicaciones a trav\u00e9s de Google Play, ya tienes una cuenta de Wallet.<\/p>\n

\"\"Conferencias en Helpouts. Algunas son gratuitas, otras son de pago (fuente<\/a>)<\/em><\/p>\n

\u00bfQuieres quedarte con el v\u00eddeo? La grabaci\u00f3n de los Helpouts<\/strong> se proporciona al final de los mismos si ambas personas \u2013cliente y experto- han dado su consentimiento. Eso permite conservar la sesi\u00f3n para volver a escucharla o verla m\u00e1s adelante.<\/p>\n

Las condiciones son estrictas<\/h3>\n

Las promesas milagrosas no est\u00e1n permitidas<\/a>, ni tampoco spam o enga\u00f1os<\/a>. Por otro lado, los perfiles no pueden contener datos personales <\/strong>que permitan saltar las comisiones de Helpouts, como n\u00fameros de tel\u00e9fono o direcciones de correo.<\/p>\n

\"\"Las condiciones de uso de Google Helpouts son muy detalladas (fuente<\/a>)<\/em><\/p>\n

Se supone que estas restricciones permiten proteger tanto al cliente como al experto<\/strong>. Al usar una plataforma cerrada, la seguridad es mayor. Por ejemplo, si el cliente no est\u00e1 satisfecho, Google le devuelve el dinero<\/a>.<\/p>\n

Google decide qu\u00e9 es admisible<\/h3>\n

La seguridad, por desgracia, implica tambi\u00e9n que Google puede grabar los Helpouts<\/a> por varios motivos, como controles de calidad y seguridad<\/strong> (si el cliente tiene menos de 18 a\u00f1os, el Helpout siempre se graba). Nada se graba si el Helpout trata temas personales.<\/p>\n

\"\"Las categor\u00edas principales de Google Helpouts (fuente<\/a>)<\/em><\/p>\n

Entre los temas prohibidos en Helpouts<\/strong> no solo hay contenido claramente ilegal \u2013obvio- sino tambi\u00e9n lo que Google llama \u201ctemas adultos<\/a>\u201d, como los consejos sobre relaciones sentimentales, control de la natalidad, aborto y bienestar sexual.<\/p>\n

\"\"Los temas m\u00e9dicos y de bienestar psicol\u00f3gico reciben un trato especial (fuente<\/a>)<\/em><\/p>\n

Helpouts se reserva el derecho<\/a> de considerar qu\u00e9 es apropiado y qu\u00e9 no. Como empresa que presta un servicio, est\u00e1 en su derecho de efectuar controles. Esto no gustar\u00e1 a quien cuide de su privacidad, ni tampoco a los defensores de la libertad de expresi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 Helpouts? \u00bfPor qu\u00e9 ahora?<\/h3>\n

No es la primera vez<\/strong> que Google intenta salvar al mundo con un servicio de respuestas dadas por expertos. Google Answers<\/a><\/strong>, lanzado en 2002, era en esencia lo mismo que Helpouts, pero en modo texto: expertos que contestaban preguntas.<\/p>\n

\"\"Este es el triste aspecto que presenta Google Answers a d\u00eda de hoy<\/em><\/p>\n

Google Answers no tuvo \u00e9xito<\/strong>. Aquejado por muchos problemas -entre ellos sus estrictas reglas y la escasa popularidad-, cerr\u00f3 en 2006. Le sucedieron servicios gratuitos como Yahoo! Answers y Quora<\/strong>, mucho m\u00e1s exitosos.<\/p>\n

Con el \u00e9xito de los v\u00eddeo-tutoriales en YouTube<\/strong> y de Google Hangouts como plataforma para reuniones virtuales, alguna bombilla debe de hab\u00e9rsele encendido a los directivos de Google; han visto una segunda oportunidad para adquirir conocimiento.<\/p>\n

\"\"La popularidad de los tutoriales en YouTube es incuestionable y dif\u00edcil de desplazar<\/em><\/p>\n

Su segunda propuesta, Helpouts, suena muy interesante, pero, de entrada, es muy posible que vaya a sufrir los mismos problemas que tuvo en su d\u00eda Answers. La informaci\u00f3n filtrada<\/a> indica que habr\u00e1 una fuerte presencia de empresas<\/strong>.<\/p>\n

No es solo una cuesti\u00f3n de dinero –mucha gente no quiere pagar por el conocimiento<\/strong>-, sino tambi\u00e9n de libertad: Google obliga a pagar a trav\u00e9s de Wallet, controla las conferencias y decide qu\u00e9 temas se pueden tratar.<\/p>\n

\u00bfLa alternativa<\/strong>? Usar Hangouts, que es gratuito, o bien YouTube (con publicidad). Pero ninguna de las dos ofrece las garant\u00edas de seguridad<\/strong> de Google Helpouts. Es como vender algo fuera de eBay: es posible, pero no es igual de seguro.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo usar\u00edas t\u00fa Google Helpouts?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un inform\u00e1tico te explica c\u00f3mo formatear el disco. Una pastelera te ayuda con una receta. Un mec\u00e1nico te muestra c\u00f3mo reparar la bici. Todo eso en v\u00eddeo y por un m\u00f3dico precio (o gratis). As\u00ed quiere ser Google Helpouts, el servicio de consultas profesionales que Google ha lanzado el 5 de noviembre de 2013. Helpouts … Continue reading “Google Helpouts, el Answers del futuro”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1020,"featured_media":50974,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","wpcf-pageviews":0},"categories":[],"tags":[],"usertag":[],"vertical":[],"content-category":[],"class_list":["post-50972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t