{"id":90048,"date":"2014-06-30T17:44:08","date_gmt":"2014-06-30T15:44:08","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.com\/?p=90048"},"modified":"2025-06-13T03:16:22","modified_gmt":"2025-06-13T01:16:22","slug":"mailtrack-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/mailtrack-entrevista\/","title":{"rendered":"MailTrack: el doble tick de Whatsapp en tu email"},"content":{"rendered":"

“\u00bfY si pudieras tener el double check<\/em> de WhatsApp en tu correo electr\u00f3nico?”. \u00c9sta es precisamente la pregunta que se plantearon un grupo de emprendedores en Barcelona.<\/p>\n

La respuesta fue MailTrack<\/a><\/strong>, una extensi\u00f3n de Chrome para seguimiento de correo que te permite saber con exactitud cu\u00e1ndo han abierto tu mensaje. Una herramienta simple pero con gran potencial, concebida (entre otros) por la mente inquieta de Nacho Gonz\u00e1lez-Barros<\/a>, fundador de Infojobs y adicto a las start-ups<\/em>.<\/p>\n

Hace unos d\u00edas tuvimos la posibilidad de charlar un rato con Conrado Arias<\/strong>, relaciones p\u00fablicas de MailTrack, y esto es lo que nos ha contado.<\/p>\n

Softonic: \u00bfDe d\u00f3nde surgi\u00f3 la idea de MailTrack?<\/strong><\/h4>\n

Conrado:<\/strong> La verdad es que MailTrack surgi\u00f3 de una necesidad real que tuvimos en un momento dado. Est\u00e1bamos en un equipo similar al de ahora, con Nacho, en una empresa en el sector de ventas (que por cierto no funcion\u00f3), y necesit\u00e1bamos alguna herramienta que nos indicara el n\u00famero de apertura de correos<\/strong>. Hab\u00eda algunas soluciones, pero era todo muy complicado, y no encontramos nada sencillo como lo que necesit\u00e1bamos para una empresa peque\u00f1a como la nuestra. Y de ah\u00ed surgi\u00f3 una pregunta tan simple como “\u00bfPor qu\u00e9 no han puesto todav\u00eda el doble tick de WhatsApp en el correo?”. Hablamos con t\u00e9cnicos, nos pusimos con ello y de ah\u00ed surgi\u00f3 nuestro proyecto.<\/p>\n

MailTrack fue la respuesta a una necesidad de nuestro equipo.<\/p><\/blockquote>\n

S: Siendo una herramienta concebida para un uso profesional (temas de marketing<\/em> a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico), \u00bfqu\u00e9 utilidad le aporta MailTrack al usuario de a pie?<\/strong><\/h4>\n

C: <\/strong>Si bien es cierto que la herramienta parece pensada s\u00f3lo a nivel de negocio, lo cierto es que nuestro enfoque de cara al peque\u00f1o usuario y al peque\u00f1o profesional permite darle otros usos. Por ejemplo, desde los padres <\/strong>que quieren comprobar que sus hijos reciben sus mensajes, hasta cuando buscas trabajo<\/strong> y quieres asegurarte de que tu potencial empleador ha le\u00eddo el correo donde le env\u00edas tu CV. O si como yo trabajas en Comunicaci\u00f3n<\/strong>, es una buena forma de saber si las notas de prensa que env\u00edas interesan, si el periodista al que se la has enviado abri\u00f3 el correo, cu\u00e1ntas veces, etc.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

S: \u00bfPuedes explicarnos un poco la tecnolog\u00eda detr\u00e1s de este servicio?<\/strong><\/h4>\n

C: Es muy sencillo. Cuando env\u00edas un correo con MailTrack, la herramienta inserta una peque\u00f1a imagen<\/strong> (un p\u00edxel invisible) en el texto. Cuando tu destinatario abre el correo, lo que identificamos en realidad es la apertura de ese p\u00edxel, que est\u00e1 en nuestro servidor. No es una tecnolog\u00eda novedosa, pero la gran novedad de MailTrack es el concepto: introducir esa tecnolog\u00eda usada desde hace tiempo en env\u00edos de correos masivos en el env\u00edo de correos individuales, y adem\u00e1s enlazarla con el concepto del doble tick con el que todo el mundo est\u00e1 muy familiariazado.<\/p>\n

S: Al instalarse, MailTrack pide acceso a algunos datos, como informaci\u00f3n b\u00e1sica de la cuenta de Google, pesta\u00f1as o actividad de navegaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 medidas tom\u00e1is para proteger la privacidad de los usuarios? \u00bfHab\u00e9is tenido alguna queja?<\/strong><\/h4>\n

C: <\/strong>El problema es que los avisos que muestra la Chrome Web Store son un poco “dram\u00e1ticos” y pueden asustar al usuario. Nosotros tomamos todas las medidas de seguridad posibles, pero como en cualquier relaci\u00f3n, siempre hay un punto en el que simplemente, tienes que confiar<\/strong>. Por eso nuestra gran apuesta desde el comienzo fue ser muy transparentes con qui\u00e9nes somos, qu\u00e9 hacemos y que estamos aqu\u00ed para hacer un proyecto serio.<\/p>\n

Desde el inicio, sab\u00edamos que \u00e9ste ser\u00eda un punto complicado y que ten\u00edamos que ser muy transparentes<\/strong> respecto al tema de la privacidad. Siempre hemos dejado claro los elementos del correo a los que tenemos acceso: el t\u00edtulo, los enlaces (de los que hacemos seguimiento tambi\u00e9n), remitente y destinatario. \u00c9stos son los datos b\u00e1sicos que necesitamos para clasificar los correos, para poder generar informes con ellos.<\/p>\n

Lo m\u00e1s importante en atenci\u00f3n al cliente es contestar r\u00e1pido, bien y con educaci\u00f3n. Darle a tus usuarios el servicio y la atenci\u00f3n que a ti te gustar\u00eda recibir.<\/p><\/blockquote>\n

Tambi\u00e9n desde el primer momento le hemos dado mucha importancia a la atenci\u00f3n al usuario<\/strong>. En la Chrome Web Store puedes ver comentarios de gente que alaba no s\u00f3lo el producto, sino tambi\u00e9n la atenci\u00f3n que le damos a nuestros usuarios (\u00a1y estamos muy orgullosos de ello!).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nos importa mucho cuidar bien al usuario no s\u00f3lo porque a nosotros tambi\u00e9n nos gusta recibir buena atenci\u00f3n, sino tambi\u00e9n porque si tienes un producto que puede generar desconfianza (porque le est\u00e1s dando acceso a tu correo personal) es importante contestar r\u00e1pid0, bien y con educaci\u00f3n a todas las preguntas de tus usuarios. No nos limitamos a remitir a la gente a que se lea la secci\u00f3n de FAQ, sino que miramos con detalle cada caso<\/strong>. En algunas ocasiones hemos llegado a hacer llamadas telef\u00f3nicas v\u00eda Skype para explicarle al usuario todo lo que necesita saber, o Nacho (el CEO) tambi\u00e9n contesta muchos correos de usuarios. Le gusta involucrarse en el d\u00eda a d\u00eda, y para \u00e9l la atenci\u00f3n al cliente es tambi\u00e9n una fuente importante de aviso de errores, dudas, opiniones, sugerencias…<\/p>\n

S: Recientemente hab\u00e9is cerrado una ronda de inversi\u00f3n por un valor total de 400.000 euros. \u00bfEs complicado conseguir dinero de inversores?<\/strong><\/h4>\n

C:<\/strong> S\u00ed, sobre todo en esta fase. Ahora somos una empresa creada hace s\u00f3lo 7 meses<\/strong>, aunque tenemos la suerte de tener a Nacho, que lleva metido en Internet desde 1995, tiene muchos contactos y la gente conf\u00eda en sus proyectos. Nacho es una persona con los pies en el suelo<\/strong>, y eso casi se ha convertido en un punto cultural en nuestra empresa: ser prudentes, ir poco a poco y ser eficaces en lo que hacemos, dejando claro cu\u00e1les son nuestros valores. Hemos encontrado un par de inversores que conf\u00edan en el proyecto… y pinta bien.<\/p>\n

\"\" Conrado, Gabi, Nacho y Gil, el equipo que ha creado MailTrack.<\/em><\/p>\n

S: En general, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1 el panorama de start-ups<\/em> en Espa\u00f1a?<\/strong><\/h4>\n

C:<\/strong> \u00a1Interesante! Hay gente que dice que es de los pocos sectores que van a salvar a Espa\u00f1a de la crisis, aunque yo creo que exageran… Las start-ups<\/em> son empresas, al fin y al cabo, y dependen del mercado – que ahora mismo no est\u00e1 muy bien, porque la gente apenas consume. La ventaja de tener un producto global<\/strong> como el nuestro es que podemos acceder a mercados internacionales<\/strong>, desde Vietnam hasta Latinoam\u00e9rica. Esto nos da la posibilidad de apostar por mercados diferentes y no tener que centrarnos s\u00f3lo en uno.<\/p>\n

S: Esto tambi\u00e9n os permitir\u00e1 buscar inversi\u00f3n fuera…<\/strong><\/h4>\n

C:<\/strong> Exacto, en un futuro. La idea es que a partir de 2015 pongamos planes de pago<\/strong> para empezar a monetizar. De cara a los inversores, que la empresa pueda empezar a facturar es importante, y facilita mucho el convencer a nuevos inversores para que se interesen por nuestro producto. Hoy en d\u00eda nos financiamos con business angels<\/em>, que es la fase m\u00e1s complicada. Si esto funciona, y empieza a haber facturaci\u00f3n, la cosa ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n

En 2015 lanzaremos planes de pago para MailTrack, orientados a un uso profesional.<\/p><\/blockquote>\n

S: \u00a0\u00bfCu\u00e1ntos usuarios tiene ahora MailTrack? \u00bfD\u00f3nde sois m\u00e1s populares?<\/strong><\/h4>\n

C:<\/strong> Ahora mismo tenemos 50.000 instalaciones registradas. Los usuarios activos son m\u00e1s o menos la mitad de ese n\u00famero. Hay que tener en cuenta que mucha gente usa el email en diferentes plataformas…<\/p>\n

Ya tenemos un n\u00famero de instalaciones considerable en toda Latinoam\u00e9rica<\/strong>, llegando incluso a Miami (aunque esperaremos un poco para lanzarnos en Estados Unidos). Hemos salido tambi\u00e9n en Sud\u00e1frica, India, Vietnam, Hungr\u00eda… en muchos casos, empezamos a ser populares en determinados pa\u00edses porque periodistas o bloggers<\/em> del sector de Internet escriben sobre nosotros, y a partir de ah\u00ed nos empieza a conocer la gente. Tambi\u00e9n nosotros a\u00f1adimos una peque\u00f1a firma al correo – pero se puede quitar.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

S: \u00bfTen\u00e9is planes de expansi\u00f3n a otras plataformas, adem\u00e1s de Chrome? \u00bfO nuevas funcionalidades?<\/strong><\/h4>\n

C:<\/strong> La gran prioridad ahora mismo es llegar a m\u00f3viles<\/strong> (iPhone y Android). Para nosotros es esencial, y estamos haciendo un gran esfuerzo para poder lanzar en septiembre. Para Firefox queremos estar antes de finales de a\u00f1o.<\/p>\n

Para nosotros la gran prioridad ahora es llegar a m\u00f3viles.<\/p><\/blockquote>\n

Adem\u00e1s de eso, tenemos previsiones de crecimiento bastante ambiciosas. Queremos llegar a las 200.000 instalaciones<\/strong> para finales de a\u00f1o, y para esto tenemos que estar donde est\u00e1n los usuarios, sea la plataforma que sea, y ofrecerles nuevas funcionalidades. Tenemos unas m\u00e1s definidas que otras. Por ejemplo, una que pondremos seguro es la posibilidad de programas correos para enviarlos a la hora que quieras. Luego, para nuestros planes de pago orientados a un uso profesional del email, integraremos todo lo que pueda ayudar con venta y marketing a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

\u00bfQuieres probar ya MailTrack? Desc\u00e1rgala aqu\u00ed<\/a> y dinos qu\u00e9 te parece.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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