{"id":115380,"date":"2018-02-20T15:04:37","date_gmt":"2018-02-20T15:04:37","guid":{"rendered":"http:\/\/sftarticles.wpenginepowered.com\/fr\/?p=115380"},"modified":"2025-06-12T11:17:36","modified_gmt":"2025-06-12T10:17:36","slug":"whatsapp-business-arrive-sur-le-marche-de-la-communication-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/whatsapp-business-arrive-sur-le-marche-de-la-communication-client\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business arrive sur le march\u00e9 de la communication client"},"content":{"rendered":"

WhatsApp, l’appli de messagerie instantan\u00e9e, a officiellement d\u00e9voil\u00e9 WhatsApp Business, en exclusivit\u00e9 sur Android dans un premier temps. Cette version pro est seulement disponible en Italie, en Indon\u00e9sie, au Royaume-Uni, au Mexique et aux Etats-Unis, mais elle ne devrait pas tarder \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e dans le monde entier.<\/p>\n\n

Pour \u00eatre pr\u00e9cis, l’appli n’est pas vraiment destin\u00e9e aux particuliers, mais plut\u00f4t aux PME, TPE et auto-entreprises. WhatsApp Business leur permet d’\u00e9tablir un canal de communication officiel avec les clients. En somme, utiliser un compte WhatsApp Business permet de renforcer sa s\u00e9curit\u00e9. Cela \u00e9vite que des personnes malintentionn\u00e9es se fassent passer pour des entreprises et arnaquent les clients, dans les pays o\u00f9 les entreprises utilisent fr\u00e9quemment WhatsApp pour \u00e9changer avec ceux-ci.<\/p>\n

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\r\n \"WhatsApp\"\r\n <\/div>\r\n
\r\n WhatsApp<\/span>\r\n T\u00e9l\u00e9charger<\/a>\r\n <\/div>\r\n
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Les entreprises peuvent maintenant cr\u00e9er un profil WhatsApp Business avec leurs coordonn\u00e9es : description de leur activit\u00e9, email, site officiel, informations de contact, etc…<\/p>\n

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Une fois qu’une entreprise dispose d’un profil v\u00e9rifi\u00e9, plusieurs outils suppl\u00e9mentaires sont \u00e0 sa disposition, comme les r\u00e9ponses automatiques pour les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Elle peut \u00e9galement param\u00e9trer des messages de bienvenue automatis\u00e9s, etc…<\/p>\n

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\r\n \"WhatsApp\r\n <\/div>\r\n
\r\n WhatsApp Android<\/span>\r\n T\u00e9l\u00e9charger<\/a>\r\n <\/div>\r\n
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WhatsApp Business inclut \u00e9galement un outil analytique pour que les entreprises puissent mesurer la satisfaction des clients.<\/p>\n

Au Br\u00e9sil ou en Inde, plus de 80 % des petites entreprises utilisent couramment WhatsApp pour \u00e9changer avec leurs clients et trouver de nouveaux d\u00e9bouch\u00e9s, ce qui donne une id\u00e9e du potentiel de croissance de WhatsApp Business.<\/p>\n

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En tant qu’utilisateur, vous n’avez rien \u00e0 faire. A moins d’avoir une micro-entreprise, il n’y a pas de raison de t\u00e9l\u00e9charger WhatsApp Business pour les particuliers. Tout au plus, vous savez maintenant qu’il existe un moyen pour les entreprises de vous contacter de mani\u00e8re officielle, en passant par la plus populaire des applis de messagerie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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