{"id":175627,"date":"2025-09-02T18:00:00","date_gmt":"2025-09-02T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/es\/?p=394715"},"modified":"2025-09-02T19:04:46","modified_gmt":"2025-09-02T18:04:46","slug":"lia-se-presente-comme-une-nouvelle-facon-de-decouvrir-la-satisfaction-des-clients-face-aux-formulaires-et-aux-enquetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/lia-se-presente-comme-une-nouvelle-facon-de-decouvrir-la-satisfaction-des-clients-face-aux-formulaires-et-aux-enquetes\/","title":{"rendered":"L&#039;IA se pr\u00e9sente comme une nouvelle fa\u00e7on de d\u00e9couvrir la satisfaction des clients face aux formulaires et aux enqu\u00eates"},"content":{"rendered":"\n<p>Selon un rapport r\u00e9cent de Gartner, 61 % des organisations d\u00e9pendent encore des enqu\u00eates, des groupes de discussion et des formulaires de r\u00e9troaction sur leurs sites web pour comprendre leurs audiences. Cependant, <strong>dans un environnement num\u00e9rique en constante \u00e9volution, cette m\u00e9thodologie devient obsol\u00e8te<\/strong>. Les enqu\u00eates traditionnelles ne capturent que l&#8217;opinion de ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre, ce qui laisse de c\u00f4t\u00e9 la voix de la majorit\u00e9 silencieuse et peut entra\u00eener la perte de tendances \u00e9mergentes et de signaux de menace concurrentielle.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;IA, une fa\u00e7on d&#8217;atteindre les utilisateurs<\/h2>\n\n\n<p>Le rapport souligne que les marques qui continuent de s&#8217;appuyer exclusivement sur des m\u00e9thodes traditionnelles d&#8217;\u00e9coute risquent de se retrouver \u00e0 la tra\u00eene face aux attentes changeantes des \u00e9quipes d&#8217;achat B2B. <strong>Dans un march\u00e9 comp\u00e9titif, la personnalisation et la pertinence sont essentielles pour se d\u00e9marquer<\/strong>. Avec une quantit\u00e9 \u00e9crasante de donn\u00e9es conversationnelles dispers\u00e9es sur diff\u00e9rentes plateformes, il devient de plus en plus complexe de relier les points et d&#8217;agir sur ce qui compte vraiment.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"ChatGPT | The Intelligence Age\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kIhb5pEo_j0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<p>Dans ce contexte, l&#8217;intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative \u00e9merge comme une solution innovante. <strong>Contrairement aux enqu\u00eates traditionnelles, genAI peut analyser de grands volumes de donn\u00e9es conversationnelles non structur\u00e9es en temps r\u00e9el, identifiant des signaux cl\u00e9s qui \u00e9mergent des interactions avec les clients<\/strong>. Ce retour d&#8217;information indirect permet d&#8217;obtenir des id\u00e9es exploitables sans n\u00e9cessiter de demandes explicites.<\/p>\n\n\n<p>Pour tirer pleinement parti du potentiel de genAI, il est crucial de briser les silos de donn\u00e9es et d&#8217;int\u00e9grer les informations conversationnelles des ventes, du service et des r\u00e9seaux sociaux. Cela se traduit par des campagnes plus pertinentes et engageantes qui r\u00e9sonnent vraiment avec le public.<strong> Les marques qui n&#8217;adaptent pas leurs strat\u00e9gies et continuent de d\u00e9pendre exclusivement de m\u00e9thodes bas\u00e9es sur des enqu\u00eates pourraient perdre d&#8217;importantes opportunit\u00e9s de connexion et de pertinence sur le march\u00e9 actuel<\/strong>.<\/p>\n\n<div class=\"sc-card-program\">\r\n  <div class=\"sc-card-program__body\">\r\n    <div class=\"sc-card-program__row clearfix\">\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-logo\">\r\n        <img decoding=\"async\" class=\"sc-card-program__img\" src=\"https:\/\/images.sftcdn.net\/images\/t_app-icon-s\/p\/b330d2b7-464c-4693-b81d-2c97b1edf062\/857405465\/chatgpt-logo\" alt=\"ChatGPT\" width=\"100px\" height=\"100px\">\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-title\">\r\n        <span class=\"sc-card-program__title\">ChatGPT<\/span>\r\n        <a class=\"sc-card-program__button sc-card-program-internal\" href=\"https:\/\/chatgpt.softonic.com\/iphone\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">T\u00c9L\u00c9CHARGER<\/a>\r\n      <\/div>\r\n      <div class=\"sc-card-program__col-rating\">\r\n        \r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"sc-card-program__row\">\r\n      <span class=\"sc-card-program__description\"><\/span>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"sc-card-program__row\">\r\n      <img decoding=\"async\" class=\"sc-card-program__bigpic\" src=\"\">\r\n    <\/div>\r\n    <a class=\"sc-card-program__link track-link sc-card-program-internal\" href=\"https:\/\/chatgpt.softonic.com\/iphone\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon un rapport r\u00e9cent de Gartner, 61 % des organisations d\u00e9pendent encore des enqu\u00eates, des groupes de discussion et des formulaires de r\u00e9troaction sur leurs sites web pour comprendre leurs audiences. 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