{"id":207388,"date":"2026-11-04T18:44:00","date_gmt":"2026-11-04T17:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/?p=207388"},"modified":"2026-11-04T18:44:11","modified_gmt":"2026-11-04T17:44:11","slug":"uber-revele-lusage-reel-des-agents-tiers-4-courses-au-t3-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/uber-revele-lusage-reel-des-agents-tiers-4-courses-au-t3-2026\/","title":{"rendered":"Uber r\u00e9v\u00e8le l\u2019usage r\u00e9el des agents tiers : 4 courses au T3 2026"},"content":{"rendered":"

Uber<\/a> a donn\u00e9 pour la premi\u00e8re fois, d\u2019apr\u00e8s l\u2019entreprise, un chiffre sur les r\u00e9servations pass\u00e9es sur sa plateforme par des agents tiers, autrement dit des assistants logiciels externes, au troisi\u00e8me trimestre 2026<\/strong>. Et pour l\u2019instant, c\u2019est presque rien : 4 courses sur l\u2019ensemble du trimestre, plus environ 500 commandes Uber Eats pendant la semaine d\u2019Halloween, toujours selon Uber.<\/p>\n

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\r\n \"Uber\"\r\n <\/div>\r\n
\r\n Uber<\/span>\r\n T\u00e9l\u00e9charger<\/a>\r\n <\/div>\r\n
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\u00c0 l\u2019\u00e9chelle du groupe, c\u2019est \u00e0 peine visible. Sur une seule semaine du trimestre, Uber a trait\u00e9 autour de 320 millions<\/strong> de courses et de livraisons, toujours d\u2019apr\u00e8s l\u2019entreprise. Les r\u00e9servations faites via des agents externes p\u00e8sent donc si peu qu\u2019elles disparaissent presque dans le volume total.<\/p>\n\n

Le point n\u2019est pas anodin pour autant. Il tombe au moment o\u00f9 beaucoup promettent des assistants capables de tout faire \u00e0 notre place, qu\u2019il s\u2019agisse de commander un repas ou de r\u00e9server un trajet avec quelques mots. Une partie du secteur redoute d\u2019ailleurs cette fameuse \u00ab d\u00e9sinterm\u00e9diation \u00bb : l\u2019id\u00e9e de voir appara\u00eetre des interm\u00e9diaires universels entre les plateformes et leurs clients.<\/p>\n\n

Chez Uber, on n\u2019en est clairement pas l\u00e0. Les utilisateurs continuent, dans leur immense majorit\u00e9, \u00e0 ouvrir l\u2019application<\/a><\/strong>, \u00e0 choisir eux-m\u00eames leur trajet ou leur repas, puis \u00e0 valider la commande sans passer par un logiciel interm\u00e9diaire. Dara Khosrowshahi, le directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Uber, et Balaji Krishnamurthy, son directeur financier, ont eux-m\u00eames parl\u00e9 d\u2019une adoption \u00ab tr\u00e8s, tr\u00e8s pr\u00e9coce \u00bb, avec un essor \u00ab tr\u00e8s limit\u00e9 \u00bb, selon l\u2019entreprise.<\/p>\n\n

Le ph\u00e9nom\u00e8ne existe. Mais \u00e0 ce stade, il ne change rien \u00e0 la trajectoire commerciale du groupe.<\/p>\n\n

Uber ne ferme pas la porte aux acteurs tiers pour autant. Dara Khosrowshahi a expliqu\u00e9, selon Uber, que l\u2019entreprise travaillerait avec eux si l\u2019usage d\u00e9collait vraiment.<\/p>\n

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\r\n \"ChatGPT\"\r\n <\/div>\r\n
\r\n ChatGPT<\/span>\r\n T\u00e9l\u00e9charger<\/a>\r\n <\/div>\r\n
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Le message, en parall\u00e8le, est limpide : les services directs d\u2019Uber<\/strong> doivent rester l\u2019option la plus simple, la plus fluide et la plus attirante pour le client final. Ce qui frappe, c\u2019est le d\u00e9calage entre cette ouverture affich\u00e9e et la prudence tr\u00e8s nette qui l\u2019accompagne. Devenir d\u00e9pendant d\u2019une plateforme externe, ce serait c\u00e9der une partie de la relation client, des donn\u00e9es, et du contr\u00f4le sur l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n

La direction a donc pris soin de pr\u00e9ciser, toujours selon l\u2019entreprise, qu\u2019elle ne voulait pas se retrouver li\u00e9e \u00e0 un seul acteur ext\u00e9rieur<\/strong>.<\/p>\n\n

Si les volumes sont aussi faibles, c\u2019est aussi pour des raisons tr\u00e8s concr\u00e8tes. R\u00e9server un trajet ou commander un repas dans le monde r\u00e9el, ce n\u2019est pas juste cliquer sur un bouton : il faut g\u00e9rer l\u2019authentification, le paiement, les variations de prix, les ruptures de stock, les d\u00e9lais de livraison, et tous les impr\u00e9vus qui vont avec.<\/p>\n\n

Sur le papier, \u00e7a a l\u2019air simple. Dans les faits, ces suites d\u2019actions restent fragiles<\/strong> et demandent encore souvent une intervention humaine.<\/p>\n\n

Uber pr\u00e9f\u00e8re donc muscler ses propres outils. L\u2019entreprise a d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 Cart Assistant<\/strong> sur Uber Eats, selon Uber, une fonction capable de cr\u00e9er une liste de courses \u00e0 partir d\u2019une recette en image ou d\u2019une demande \u00e9crite. D\u2019autres tests internes sont en cours, avec la m\u00eame id\u00e9e derri\u00e8re : garder l\u2019utilisateur dans l\u2019univers Uber.<\/p>\n\n

Pendant ce temps, les investisseurs regardent toujours le c\u0153ur du business. Uber a publi\u00e9 59,8 milliards<\/strong> de r\u00e9servations brutes au troisi\u00e8me trimestre 2026, selon l\u2019entreprise. Le vrai sujet reste donc la croissance, la rentabilit\u00e9 et les grands paris de long terme, comme les v\u00e9hicules autonomes<\/a>, bien plus que les quelques commandes pass\u00e9es via des agents tiers.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uber a donn\u00e9 pour la premi\u00e8re fois, d\u2019apr\u00e8s l\u2019entreprise, un chiffre sur les r\u00e9servations pass\u00e9es sur sa plateforme par des agents tiers, autrement dit des assistants logiciels externes, au troisi\u00e8me trimestre 2026. Et pour l\u2019instant, c\u2019est presque rien : 4 courses sur l\u2019ensemble du trimestre, plus environ 500 commandes Uber Eats pendant la semaine d\u2019Halloween, … Continue reading “Uber r\u00e9v\u00e8le l\u2019usage r\u00e9el des agents tiers : 4 courses au T3 2026”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9350,"featured_media":207387,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","wpcf-pageviews":0},"categories":[16761],"tags":[],"usertag":[],"vertical":[],"content-category":[17507],"class_list":["post-207388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","content-category-ia"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t