{"id":88248,"date":"2014-05-22T15:55:47","date_gmt":"2014-05-22T14:55:47","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.fr\/?p=88248"},"modified":"2025-06-12T11:57:59","modified_gmt":"2025-06-12T10:57:59","slug":"uber-vtc-cest-quoi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/uber-vtc-cest-quoi\/","title":{"rendered":"Uber, c’est quoi ? La VTC r\u00e9invent\u00e9e qui concurrence les taxis"},"content":{"rendered":"

Uber est une application mobile qui met en relation directe les utilisateurs avec des voitures de tourisme avec chauffeur<\/strong>. La cl\u00e9 de vo\u00fbte de ce service de taxi \u00e0 la demande? La g\u00e9olocalisation<\/strong> de nos smartphones.<\/p>\n

B\u00eate noire des taxis traditionnels, Uber d\u00e9range car la soci\u00e9t\u00e9 californienne ne suit pas les r\u00e8gles administratives et commerciales traditionnelles.<\/p>\n

Uber, un service n\u00e9 de la culture du num\u00e9rique<\/h3>\n

La soci\u00e9t\u00e9 Uber <\/a>– anciennement UberCab – est n\u00e9e au c\u0153ur de la Silicon Valley, \u00e0 San Francisco. L’id\u00e9e derri\u00e8re cette application? Proposer aux utilisateurs des voitures de tourisme avec chauffeur – VTC est le terme consacr\u00e9 – \u00e0 des prix abordables<\/strong>. Pour plus de simplicit\u00e9, la r\u00e9servation s’op\u00e8re directement depuis le smartphone \u00e0 l’aide de la g\u00e9olocalisation.<\/p>\n

Comme de nombreux services en ligne, Uber mise \u00e9norm\u00e9ment sur le sentiment d’appartenance \u00e0 une communaut\u00e9. Pour arriver \u00e0 ses fins, l’application propose \u00e0 ses clients un service haut de gamme<\/strong>. L’entreprise Uber exige par exemple que de l’eau soit mise \u00e0 disposition des clients dans toutes les berlines. En fonction du service choisi, les chauffeurs peuvent parfois vous proposer des boissons \u00e9nerg\u00e9tiques, des sucreries, etc. Chez Uber, la communaut\u00e9 est reine. Il est important de tisser des liens entre clients, chauffeurs et maison-m\u00e8re.<\/p>\n

Enfin, toutes les transactions financi\u00e8res se font en ligne. Lorsque vous arrivez \u00e0 destination, Uber pr\u00e9l\u00e8ve directement le prix de la course sur votre carte. Vous ne devez \u00e0 aucun moment payer en esp\u00e8ces, laisser un pourboire ou marchander le prix. Le voyage n’en est que plus agr\u00e9able puisque l’absence de relation d’argent g\u00e9n\u00e8re une plus grande confiance entre le conducteur du v\u00e9hicule et vous.<\/p>\n

Comment s’inscrire?<\/h3>\n

\"InscriptionLe processus de cr\u00e9ation d’un compte Uber est particuli\u00e8rement simple. Il vous suffit de renseigner les informations suivantes: une adresse mail valide, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre num\u00e9ro de carte bancaire ou de compte PayPal et enfin, un mot de passe.<\/p>\n

L’inscription peut s’effectuer depuis les applis ou via le site Uber.com<\/a>.<\/p>\n

Il existe 2 moyens d’utiliser Uber pour faire appel \u00e0 un chauffeur priv\u00e9: via les applications mobiles iPhone<\/a> et Android<\/a> ou via le site mobile d’Uber<\/a>, accessible depuis n’importe smartphone ou tablette dot\u00e9 d’un navigateur web.<\/p>\n

Autre information importante: pour que le service fonctionne correctement, vous devez autoriser Uber \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation.<\/p>\n

Comment appeler un taxi?<\/h3>\n

Uber d\u00e9tecte automatiquement votre position \u00e0 l’aide de la g\u00e9olocalisation. Pour appeler un taxi, indiquez votre point de r\u00e9cup\u00e9ration sur la carte puis validez. Uber recherche alors instantan\u00e9ment le chauffeur le plus proche de vous et vous indique \u00e0 combien de temps ce dernier se trouve.<\/p>\n

\"Uber<\/p>\n

Il vous suffit de d\u00e9finir votre destination finale sur la carte<\/em><\/p>\n

Les collaborateurs Uber pr\u00e9sentent tous une fiche descriptive avec nom, photo, plaque immatriculation, v\u00e9hicule utilis\u00e9 et avis des consommateurs.<\/p>\n

Si le chauffeur accepte la course, vous avez acc\u00e8s \u00e0 ces informations et un SMS vous est envoy\u00e9. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 d’appeler le chauffeur en cas de besoin.<\/p>\n

Toujours gr\u00e2ce \u00e0 la localisation, il vous est possible de suivre l’approche du v\u00e9hicule sur la carte en temps r\u00e9el. Enfin, apr\u00e8s la course, vous pouvez laisser un avis via l’application et noter le chauffeur. Notez que les conducteurs notent eux-aussi les clients.<\/p>\n

Quels sont les tarifs?<\/h3>\n

Uber ne propose pas qu’un seul service. La soci\u00e9t\u00e9 propose en fait toute une palette de v\u00e9hicules <\/strong>plus ou moins luxueux. En voici quelques exemples:<\/p>\n

– UberBerline<\/strong>: il s’agit de la premi\u00e8re offre lanc\u00e9e par Uber, celle qui met en relation les chauffeurs de voiture de tourisme avec les clients via l’application mobile. Les prix des courses sont plus chers que les taxis traditionnels; les v\u00e9hicules sont plus luxueux et les prestations, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, de bien meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n

\"Services<\/p>\n

Uber propose une gamme tarifaire assez large<\/em><\/p>\n

– UberX<\/strong>: vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un budget restreint? UberX est peut-\u00eatre la solution. Il s’agit de voitures moins luxueuses mais le service, ainsi que toutes les garanties qu\u2019il l’accompagne, restent les m\u00eames.<\/p>\n

– UberPOP<\/strong>: UberPOP est la solution la moins ch\u00e8re pour se d\u00e9placer en VTC. Le syst\u00e8me s’apparente \u00e0 celui du covoiturage<\/strong>. Uber s\u00e9lectionne de simples particuliers puis leur propose une formation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. Une fois la certification re\u00e7ue, ces conducteurs non-professionnels peuvent eux-aussi accueillir des utilisateurs.<\/p>\n

Depuis quelques mois, la soci\u00e9t\u00e9 californienne multiplie les coups de pub<\/strong> et les annonces de nouveaux services. Des exemples? La livraison de sapins de No\u00ebl \u00e0 domicile – le projet UberTREE<\/a> – propos\u00e9e uniquement aux \u00c9tats-Unis ou encore des bateaux UberBoat<\/a> pour se d\u00e9placer dans certaines m\u00e9tropoles comme Sydney.<\/p>\n

\"UberBoat\"<\/p>\n

Vous prenez un Uber? Affichez-le sur les r\u00e9seaux sociaux!<\/h3>\n

Uber s’adresse clairement \u00e0 la frange de la population la plus connect\u00e9e. Tout se passe via votre smartphone et toutes les transactions financi\u00e8res s’effectuent en ligne. Au-del\u00e0 d’une simple course en voiture avec chauffeur priv\u00e9, Uber souhaite faire de son service une exp\u00e9rience premium<\/em>… et le public semble s’y retrouver! Sur les r\u00e9seaux sociaux, on ne compte plus le nombre de retours positifs et les photos Instagram suivies du hashtag<\/em> Uber<\/a>.<\/p>\n

\"Fan<\/p>\n

Sur Instagram, on trouve des milliers de photos de clients satisfaits comme @raul_aka-iphone<\/a><\/em><\/p>\n

Existe-t-il des alternatives \u00e0 Uber?<\/h3>\n

La r\u00e9ponse est oui. Uber est le leader incontest\u00e9 du march\u00e9 mais il existe d’autres applications qui proposent ce type de services. Lyft<\/a> (disponible pour iPhone<\/a> et Android<\/a>) propose un service similaire \u00e0 UberPOP, c’est-\u00e0-dire la mise en relation entre particuliers et chauffeurs non-professionnels inscrits sur le r\u00e9seau. On notera \u00e9galement SideCar Ride<\/a> pour iPhone<\/a> et Android<\/a>. Ces cr\u00e9ateurs souhaitent introduire encore plus de flexibilit\u00e9 c\u00f4t\u00e9 prix.<\/p>\n

Pourquoi le service Uber cr\u00e9e-t-il la pol\u00e9mique?<\/h3>\n

Le service suscite un grand nombre de critiques et ce, pour diverses raisons.<\/p>\n

La premi\u00e8re: Uber exercerait une concurrence d\u00e9loyale<\/strong> envers les taxis traditionnels.
\nPour circuler, les VTC Uber n’ont pas besoin des m\u00eames licences que les taxis. Probl\u00e8me: certains taxis jugent cette diff\u00e9rence de r\u00e9glementation ill\u00e9gale et pour cause. Ces fameux certificats peuvent parfois atteindre des sommes astronomiques, plusieurs centaines de milliers d’euros dans certaines villes.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me source d’inqui\u00e9tude: la formation r\u00e9duite<\/strong> des chauffeurs. Souvent point\u00e9e du doigt<\/a>, la formation d\u00e9livr\u00e9e serait insuffisante et pourrait \u00eatre la cause des r\u00e9cents accidents<\/a> impliquant des v\u00e9hicules Uber.<\/p>\n

Enfin, la troisi\u00e8me met directement en cause UberPOP<\/strong>, l’un des nouveaux services d’Uber. En effet, il s’agit d’un concurrent direct des sites de covoiturage traditionnels comme BlaBlaCar (web<\/a>, Android<\/a> et iPhone<\/a>) \u00e0 une diff\u00e9rence pr\u00e8s: dans de nombreux pays, le covoiturage est autoris\u00e9 uniquement s’il est fait dans un but non-lucratif. Or, les chauffeurs affili\u00e9s \u00e0 UberPOP le font pour arrondir les fins de mois. Dans certaines villes, comme \u00e0 Bruxelles<\/a>, la justice a d\u00e9j\u00e0 tranch\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 toutes ces critiques viennent s’ajouter des controverses<\/strong> qui, par moments, peuvent faire d\u00e9railler la communication tr\u00e8s bien huil\u00e9e d’Uber.<\/p>\n

L’exemple le plus flagrant? Deux utilisateurs homosexuels ont \u00e9t\u00e9 insult\u00e9s par un chauffeur<\/a> conventionn\u00e9 \u00e0 Paris. La nouvelle n’a pas tard\u00e9 \u00e0 faire le tour des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Autre motif de grief: les prix pratiqu\u00e9s notamment lors des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e sont jug\u00e9s excessifs <\/a>par de nombreux clients. Uber s’en d\u00e9fend en arguant du fait que le prix de la course en fonction de la disponibilit\u00e9 de ces v\u00e9hicules.<\/p>\n

Une chose est s\u00fbre: nous ne sommes qu’au d\u00e9but du feuilleton juridique qui oppose les chauffeurs de taxi traditionnels \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 californienne Uber. Et si le service continue sur sa lanc\u00e9e et pr\u00e9sente toujours des taux de croissance records<\/a>, le m\u00e9tier de chauffeur pourrait bien devenir un “petit boulot” comme un autre.<\/p>\n

Plus \u00e9conomique qu’Uber et les VTC, d\u00e9couvrez les 6 meilleures applications de covoiturage<\/a><\/strong><\/p>\n

Suivez-moi sur Twitter @bbrassart<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uber est une application mobile qui met en relation directe les utilisateurs avec des voitures de tourisme avec chauffeur. La cl\u00e9 de vo\u00fbte de ce service de taxi \u00e0 la demande? La g\u00e9olocalisation de nos smartphones. B\u00eate noire des taxis traditionnels, Uber d\u00e9range car la soci\u00e9t\u00e9 californienne ne suit pas les r\u00e8gles administratives et commerciales … Continue reading “Uber, c’est quoi ? La VTC r\u00e9invent\u00e9e qui concurrence les taxis”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8016,"featured_media":88560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","wpcf-pageviews":0},"categories":[1],"tags":[6567,11776,1726,11777,11420,6562,11775,6563,11780,11778,11779,10382],"usertag":[],"vertical":[],"content-category":[],"class_list":["post-88248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-application-uber","tag-cadre-juridique-uber","tag-covoiturage","tag-interdiction-uber","tag-taxis","tag-uber","tag-uber-cest-quoi","tag-uber-paris","tag-uberberline","tag-uberpop","tag-uberx","tag-vtc"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8016"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88248"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":164120,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88248\/revisions\/164120"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/88560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88248"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88248"},{"taxonomy":"usertag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/usertag?post=88248"},{"taxonomy":"vertical","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/vertical?post=88248"},{"taxonomy":"content-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content-category?post=88248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}