{"id":51885,"date":"2014-04-03T16:49:03","date_gmt":"2014-04-03T16:49:03","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.it\/?p=51885"},"modified":"2024-03-09T08:12:02","modified_gmt":"2024-03-09T07:12:02","slug":"whatsapp-errori-soluzioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/it\/whatsapp-errori-soluzioni\/","title":{"rendered":"Problemi con WhatsApp? 7 errori comuni e 7 soluzioni"},"content":{"rendered":"<p>WhatsApp funziona generalmente bene, ma a volte pu\u00f2 dare qualche piccolo <strong>problema<\/strong>. Ecco i principali, con le relative <strong>soluzioni<\/strong>.<\/p>\n<p>Ormai WhatsApp \u00e8 diventato uno strumento di uso quotidiano per la maggior parte di noi. E come tale, \u00e8 necessario che funzioni sempre bene, perch\u00e9 su di esso facciamo affidamento per questioni anche importanti, come un appuntamento o l\u2019organizzazione di un meeting.<\/p>\n<p>A volte per\u00f2 pu\u00f2 succedere che qualcosa non vada come si deve. Ecco 7 errori in cui ti pu\u00f2 capitare di imbatterti in <strong>WhatsApp per Android<\/strong>, il loro significato e i modi per risolverli.<\/p>\n<h3>Se visualizzi il messaggio <em>SMS verification failed<\/em><\/h3>\n<p>Durante il processo di verifica del numero di telefono necessario quando installi WhatsApp, pu\u00f2 succedere che ti venga notificato l\u2019errore <em>SMS verification failed<\/em>. Questo impedisce che il processo di setup di WhatsApp vada a buon fine.<\/p>\n<p>La maggior parte delle volte l\u2019errore si verifica quando cerchi di installare <a href=\"http:\/\/articoli.softonic.it\/cosa-e-whatsapp-plus-5-funzioni-per-cui-averlo\">WhatsApp Plus<\/a> (che \u00e8 una versione modificata dell\u2019app originale), ma pu\u00f2 capitare anche con la versione originale.<\/p>\n<p>Se ti capita, prova <strong>queste soluzioni, in quest\u2019ordine<\/strong>, finch\u00e9 la verifica non va a buon fine.<\/p>\n<ul>\n<li>Installa la <a title=\"Recensione di WhatsApp\" href=\"http:\/\/whatsapp.softonic.it\/android\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">versione pi\u00f9 recente di WhatsApp<\/a>: a volte versioni vecchie possono causare questo tipo di problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51944\" title=\"WhatsApp update Google Play\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/WhatsApp-update-Google-Play-319x568.png\" alt=\"WhatsApp update Google Play\" width=\"319\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/WhatsApp-update-Google-Play-319x568.png 319w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/WhatsApp-update-Google-Play-144x256.png 144w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/WhatsApp-update-Google-Play.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Verifica attentamente che il <strong>numero di telefono<\/strong> che hai inserito sia corretto. Devi scegliere il paese e poi digitare il tuo numero, senza prefissi e senza simboli n\u00e9 spazi.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Verifica che una <strong>connessione internet<\/strong> sia attiva (4G, 3G o WiFi). Se nel momento in cui richiedi la verifica via SMS non hai attivato nessuna rete dati, oppure per qualche motivo quelle a cui sei connesso non stanno funzionando, otterrai il messaggio di errore.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ultimo tentativo: <strong>riavviare <\/strong>il telefono, e ripetere poi la procedura di verifica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se ancora non ha funzionato, usa l\u2019opzione <em>Voice verification<\/em>: il codice ti verr\u00e0 comunicato da una voce automatica molto chiara via telefono. Una buona opzione.<\/p>\n<h3>Se visualizzi il messaggio <em>Phone date is inaccurate<\/em><\/h3>\n<p>Quando si presenta l\u2019errore <em>Phone date is inaccurate<\/em>, WhatsApp non funzioner\u00e0 correttamente. La soluzione a questo problema per\u00f2 non ha a che fare con le impostazioni di data e ora del telefono. La soluzione infatti \u00e8 la <strong>reinstallazione dell\u2019app<\/strong>. Prima per\u00f2 devi <strong>ripulire la cache<\/strong> dell\u2019app, o il problema si ripresenter\u00e0.<\/p>\n<p>Per farlo vai in <em>Impostazioni &gt; App<\/em>, seleziona WhatsApp e poi tocca <em>Cancella dati<\/em> e <em>Cancella cache<\/em>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51945\" title=\"Clear data e cache\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Clear-data-e-cache-319x568.png\" alt=\"Clear data e cache\" width=\"319\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Clear-data-e-cache-319x568.png 319w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Clear-data-e-cache-144x256.png 144w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Clear-data-e-cache.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/p>\n<p>A questo punto puoi disinstallare l\u2019app. Per farlo vai nella cartella Applicazioni, trova l\u2019icona di WhatsApp, tienici un dito sopra per un paio di secondi e poi trascinala su <em>Rimuovi<\/em>.<\/p>\n<p>Per reinstallarla, accedi al Google Play Store, trova WhatsApp, installala normalmente e segui la procedura guidata di setup.<\/p>\n<h3>Problemi di scaricamento o invio di file media<\/h3>\n<p>Se non riesci a scaricare un file audio, video o una foto che ti ha inviato un amico via WhatsApp, o se non riesci a caricarne uno per spedirlo, per prima cosa verifica che lo smartphone sia connesso ad <strong>internet<\/strong>.<\/p>\n<p>Nel caso tu stia usando una rete WiFi, a volte pu\u00f2 succedere che il segnale del router sia forte e chiaro, ma che la rete sia momentaneamente fuori uso. In casi del genere, anche se sembra esserci copertura, in realt\u00e0 sei offline. Assicurati che tutto stia invece funzionando a dovere.<\/p>\n<p>Dopodich\u00e9 controlla che ci sia <strong>spazio libero nella scheda SD<\/strong>. Vai in <em>Impostazioni &gt; Memoria<\/em>, e l\u00ec leggerai qual \u00e8 la quantit\u00e0 di memoria di cui disponi e quella che \u00e8 ancora disponibile.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51946\" title=\"Storage left\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Storage-left-319x568.png\" alt=\"Storage left\" width=\"319\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Storage-left-319x568.png 319w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Storage-left-144x256.png 144w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Storage-left.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/p>\n<p>Se ce n&#8217;\u00e8 poco, devi liberarne un po&#8217;. Una buona idea \u00e8, ad esempio, <strong>eliminare le foto<\/strong> e i filmati e salvarli online. In <a title=\"Leggi l'articolo\" href=\"http:\/\/articoli.softonic.it\/memoria-smartphone-piena-backup-online-foto\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">questo articolo<\/a> ti consigliamo alcuni ottimi servizi, facili da usare, per tenere tutti i tuoi scatti on the cloud.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra possibilit\u00e0 \u00e8 che, per qualche motivo, la scheda SD <strong>non sia scrivibile<\/strong> (magari perch\u00e9 si trova in modalit\u00e0 <em>read only<\/em>: prova a copiarci dei file e vedi se ti permette di farlo.<\/p>\n<p>Se lo spazio c&#8217;\u00e8 ma i file non si possono copiare, trascina tutti quelli che hai nella scheda sul computer (cos\u00ec non perderai nulla), e poi <strong>formattala<\/strong>. Rimetti se vuoi i file nella SD e controlla che sia ora possibile scaricare file da WhatsApp.<\/p>\n<h3>Errore nel recuperare le informazioni dal server [RPC:S-7:AEC-0]<\/h3>\n<p>A volte, durante il processo di <strong>pagamento <\/strong>di WhatsApp, possono verificarsi dei problemi che ne impediscono il buon esito. Se ti compare il messaggio <em>Errore nel recuperare le informazioni dal server [RPC:S-7:AEC-0]<\/em> o il sistema si blocca durante il pagamento (come spiegato nella sezione <a title=\"Vai al sito WhatsApp\" href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/faq\/it\/android\/23501336\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FAQ <\/a>del sito di WhatsApp), procedi cos\u00ec:<\/p>\n<ul>\n<li>Cancella la <strong>cache<\/strong>: <em>Impostazioni &gt; App &gt; Google Play Store,<\/em> e da qui <em>Cancella dati <\/em>e <em>Cancella cache.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Rimuovi il tuo account: <em>Impostazioni &gt; Google <\/em>(\u00e8 nella sezione <em>Account<\/em>), poi seleziona l\u2019account da cancellare e, dal menu con i tre puntini in alto a destra, scegli <em>Rimuovi account.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51947\" title=\"Rimuovi account\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Rimuovi-account-319x568.png\" alt=\"Rimuovi account\" width=\"319\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Rimuovi-account-319x568.png 319w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Rimuovi-account-144x256.png 144w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Rimuovi-account.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><em><br \/>\n<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Spegni e riaccendi il telefono.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Rieffettua il login nel tuo account Google: <em>Impostazioni &gt; Google <\/em>(\u00e8 nella sezione <em>Account<\/em>) e poi loggati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se continui ad avere problemi, <strong>aggiorna <\/strong>l\u2019app <a title=\"Recensione di Google Play\" href=\"http:\/\/google-play-apk.softonic.it\/android\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a> e verifica che le informazioni della tua carta di credito salvate nell&#8217;account siano corrette.<\/p>\n<h3>Se i messaggi arrivano in ritardo<\/h3>\n<p>I <strong>task killer<\/strong> sono programmi con cui puoi forzare la chiusura di processi e applicazioni sul tuo smartphone Android. Ma non tutte le app reagiscono bene alla chiusura forzata. WhatsApp, ad esempio, potrebbe <strong>disattivarsi <\/strong>momentaneamente (o, su Android 2.1 o precedenti, addirittura disattivarsi in modo permanente).<\/p>\n<p>Il problema \u00e8 che i server WhatsApp non sono in grado di registrare questo tipo di disconnessione, e la conseguenza \u00e8 che la consegna dei messaggi pu\u00f2 avvenire con ritardi anche di vari minuti.<\/p>\n<p>In questo caso non ricevi un messaggio di errore, ma WhatsApp funzioner\u00e0 male per un po\u2019. L\u2019unica cosa che puoi fare una volta tornato tutto alla normalit\u00e0 \u00e8 non chiudere mai pi\u00f9 l\u2019app con un task killer.<\/p>\n<h3>Orario dei messaggi sbagliato<\/h3>\n<p>Questo problema dipende quasi certamente dall\u2019impostazione scorretta della data o dell\u2019ora nel sistema operativo. Se non usi l\u2019opzione di impostazione automatica di queste informazioni, oppure non sei mai connesso ad internet con il telefono, pu\u00f2 succedere, magari in caso di cambio dall\u2019ora legale a quella solare o viceversa.<\/p>\n<p>Su Android, puoi regolare manualmente l\u2019ora da <em>Impostazioni &gt; Data e ora<\/em>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51948\" title=\"Data e ora\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Data-e-ora-319x568.png\" alt=\"Data e ora\" width=\"319\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Data-e-ora-319x568.png 319w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Data-e-ora-144x256.png 144w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Data-e-ora.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/p>\n<h3>Se visualizzi il messaggio <em>Error -24<\/em><\/h3>\n<p>Se il tuo sistema operativo \u00e8 Android versione 4.4, ed hai tentato di installare WhatsApp senza successo, \u00e8 possibile che si sia generata una cartella che ti impedisce di reinstallare l\u2019app.<\/p>\n<p>Questa cartella si chiama <em><strong>com.whatsapp<\/strong>, e si trova in \/data\/data<\/em> (come spiegato sul sito WhatsApp). Gli unici due modi per rimuoverla sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Avere un telefono <strong>rooted <\/strong>(in quel caso puoi cercare la cartella ed eliminarla)<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Resettare <\/strong>il telefono (<em>Impostazioni &gt; Backup e ripristino &gt; Ripristino dati di fabbrica<\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Attenzione! Ricorda che resettare il telefono ai dati di fabbrica significa perdere tutti i dati (numeri di telefono, messaggi, log chiamate, file salvati, e via dicendo) in esso contenuti. Prima di procedere <a href=\"http:\/\/articoli.softonic.it\/come-fare-backup-android\">fai un backup completo<\/a> del contenuto del tuo cellulare.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51949\" title=\"Reset\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Reset-319x568.png\" alt=\"Reset\" width=\"319\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Reset-319x568.png 319w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Reset-144x256.png 144w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/04\/Reset.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/p>\n<h3>WhatsApp: tutto risolto!<\/h3>\n<p>Questi sono dunque gli errori e i problemi che potresti incontrare quando installi, paghi o usi WhatsApp. La maggior parte, come hai visto, si possono <strong>risolvere con facilit\u00e0<\/strong>. Se per\u00f2 i problemi persistono, allora ti consigliamo di rivolgerti <a title=\"Vai all'assistenza WhatsApp\" href=\"http:\/\/www.whatsapp.com\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">all\u2019assistenza ufficiale dell\u2019app<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Se invece tutto funziona come dovrebbe e vuoi semplicemente imparare a usare l\u2019app al massimo delle sue potenzialit\u00e0, allora leggi gli articoli della nostra <a title=\"Leggi l'articolo\" href=\"http:\/\/articoli.softonic.it\/guida-whatsapp\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">Guida completa a WhatsApp<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp funziona generalmente bene, ma a volte pu\u00f2 dare qualche piccolo problema. Ecco i principali, con le relative soluzioni. Ormai WhatsApp \u00e8 diventato uno strumento di uso quotidiano per la maggior parte di noi. 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