{"id":58868,"date":"2014-07-02T09:29:20","date_gmt":"2014-07-02T09:29:20","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.it\/?p=58868"},"modified":"2024-03-10T08:37:02","modified_gmt":"2024-03-10T07:37:02","slug":"password-gmail-rubata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/it\/password-gmail-rubata\/","title":{"rendered":"Cosa fare se ti rubano la password di Gmail"},"content":{"rendered":"<p>Non c\u2019\u00e8 niente di peggio che svegliarsi al mattino e scoprire che qualcuno ti ha <strong>rubato l\u2019account di posta elettronica<\/strong>. La password \u00e8 stata cambiata e non sai come fare per riprenderti i tuoi messaggi. Ecco come ho recuperato il mio account di Gmail.<\/p>\n<p>Sono le 9:15. Si prospetta una mattinata tranquilla. Entro in ufficio, mi reco alla mia scrivania e mi preparo a lavorare. Tutto procede come sempre fino al momento del login nel mio account di posta. <strong>La password di Gmail \u00e8 stata cambiata<\/strong>. Inizio a pensare al peggio, ma confido nell\u2019errore umano e digito nuovamente i miei dati d\u2019accesso. Niente da fare.<\/p>\n<p>Nel frattempo sul mio telefono, Twitter e Facebook si sono riempiti di messaggi e notifiche. Perch\u00e9? I miei <strong>contatti hanno ricevuto una strana mail<\/strong> proveniente dal mio account.<\/p>\n<p>Ecco il testo della mail:<\/p>\n<blockquote><p><em>Spero ci\u00f2 ti arrivi in tempo utile. Ho fatto un viaggio in Granada (Spagna) e durante il mio soggiorno miei documenti sono stati rubati insieme al mio passaporto internazionale e la mia carta di credito che si trovava nella mia borsa. Per ovviare tale problema, la mia banca ha bisogno di tempo per elaborare tutti i dati che mi servono per ripristinare il tutto. In tutto ci\u00f2 ho pensato di ricorrere al tuo aiuto per far s\u00ec che io possa quanto meno tornare in patria, necessito della somma di 980\u20ac per coprire le mie spese. Puoi aiutarmi a spedire i soldi per mezzo di MoneyGram? Fatemi sapere.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Che \u00e8 successo? <strong>Qualcuno \u00e8 entrato nel mio account<\/strong>, ha cambiato i dati di accesso e ha inviato questa mail a tutti i miei contatti creando la tipica catena di spam. Il messaggio \u00e8 piuttosto credibile. D\u00e0 l\u2019idea di un testo scritto in una situazione disperata.<\/p>\n<p>Ora, non tutti gli amici di un redattore di Softonic sono degli esperti di web o informatica. Cos\u00ec <strong>qualcuno ci crede e mi scrive preoccupato<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Come ripristinare l\u2019account<\/strong><\/h3>\n<p>Nel mio caso ho scelto l\u2019approccio standard indicato da Google. Ho compilato il <a title=\"Modulo recovery account Gmail\" href=\"https:\/\/www.google.com\/accounts\/recovery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modulo di recupero<\/a> di un account, in cui <strong>Google richiede molti dati<\/strong>. Bisogna fornirli cercando di essere il pi\u00f9 precisi possibile. Ecco la prima schermata del modulo per il recupero.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58874 aligncenter\" title=\"Modulo di accesso\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-01.png\" alt=\"\" width=\"568\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-01.png 568w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-01-256x108.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Di seguito occorre iniziare la procedura specificando che <strong>non \u00e8 possibile entrare nel proprio account<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58877 aligncenter\" title=\"Problemi di accesso all'account\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-03.png\" alt=\"\" width=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-03.png 768w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-03-120x80.png 120w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-03-256x172.png 256w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/accesso-03-568x381.png 568w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>A questo punto Google mi ha richiesto i seguenti dati:<\/p>\n<ul>\n<li>data di creazione dell&#8217;account<\/li>\n<li>nomi delle etichette (<em>label<\/em>)<\/li>\n<li>almeno cinque indirizzi di posta elettronica contattati pi\u00f9 spesso attraverso il mio account<\/li>\n<li>servizi legati a Gmail pi\u00f9 usati con il mio account (Calendar, Gtalk)<\/li>\n<li>Numero di telefono cellulare<\/li>\n<li>domanda di sicurezza<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per chi non avesse dimestichezza con le etichette, o <em>label<\/em>, niente paura. Si tratta delle cartelle in cui si organizzano i messaggi di posta elettronica.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58880 aligncenter\" title=\"Etichette-Label-Gmail\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/Etichette-Label-Gmail.png\" alt=\"\" width=\"568\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/Etichette-Label-Gmail.png 568w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/Etichette-Label-Gmail-256x157.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/p>\n<p>Nel mio caso le etichette sono: Amici, Colleghi e compleanno.<\/p>\n<p>La possibilit\u00e0 di recuperare l\u2019account dipende dalla quantit\u00e0 di dati che vengono forniti a Google. Per questo mi sono sforzato di <strong>recuperare il massimo delle informazioni<\/strong>, anche per dimostrare di essere il reale possessore dell\u2019indirizzo di posta elettronica.<\/p>\n<h3>Ci siamo quasi<\/h3>\n<p>\u00c8 fatta, dopo questa procedura sono finalmente riuscito a indicare una nuova mail di ripristino e <strong>ho ricevuto gli accessi<\/strong> per entrare nel mio account. Una volta dentro mi sono ritrovato l\u2019urdu come lingua di default e ho scoperto di aver<strong> perso tutte le mie chat e bozze<\/strong>.<\/p>\n<p>Il traguardo mi sembrava pi\u00f9 vicino e mi sentivo pi\u00f9 motivato. Dovevo solo armarmi di pazienza per <strong>tornare alle impostazioni iniziali <\/strong>e modificare la configurazione del tema.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58881 aligncenter\" title=\"Account rubato Gmail\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/gmail-account-rubato-01.png\" alt=\"\" width=\"568\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/gmail-account-rubato-01.png 568w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/gmail-account-rubato-01-256x90.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">La mia pagina \u00e8 un vero e proprio caos. Per prima cosa devo <strong>impostare la lingua<\/strong>. Guidato dalla memoria, e da vari tentativi falliti, sono riuscito a cambiarla. Per farlo basta sfruttare un piccolo trucco: bisogna <a title=\"Modificare Lingua Gmail\" href=\"https:\/\/www.google.com\/settings\/language?hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modificare la lingua<\/a> di Gmail come si vede dalla foto.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58919 aligncenter\" title=\"Gmail account-cambio lingua\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/gmail-account-rubato-032.png\" alt=\"\" width=\"568\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/gmail-account-rubato-032.png 568w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/gmail-account-rubato-032-256x87.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019ultimo step e ci sono: devo aggiornare il tema.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58887 aligncenter\" title=\"Ripristino-tema-gmail\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/ripristino-tema-gmail-02.png\" alt=\"\" width=\"568\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/ripristino-tema-gmail-02.png 568w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/ripristino-tema-gmail-02-256x108.png 256w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ci siamo, la mia mail \u00e8 tornata quella di un tempo, per\u00f2 \u00e8 tempo di fare chiarezza. Voglio individuare le <strong>attivit\u00e0 insolite nella cronologia<\/strong> e capire cosa sia successo. A questo punto apro la<a title=\"Cronologia Eventi Gmail\" href=\"https:\/\/security.google.com\/settings\/security\/activity\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> cronologia delle attivit\u00e0<\/a> per consultare la lista di movimenti.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-58888 aligncenter\" title=\"Cronologia eventi google\" src=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/sft\/articles\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/cronologia-eventi-google.jpg\" alt=\"\" width=\"568\" srcset=\"https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/cronologia-eventi-google.jpg 797w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/cronologia-eventi-google-256x51.jpg 256w, https:\/\/articles-img.sftcdn.net\/auto-mapping-folder\/sites\/4\/2014\/07\/cronologia-eventi-google-568x114.jpg 568w\" sizes=\"(max-width: 797px) 100vw, 797px\" \/><\/p>\n<p>Da questa immagine si vede chiaramente che il mio account ha subito due <strong>attacchi hacker<\/strong>: uno alle 2:16 del mattino dall\u2019Italia, e il secondo alle 9:15 del mattino dalla Nigeria. Nel mio caso, <strong>l\u2019hacker ha cambiato la mail di recupero<\/strong> inserendone una fittizia ssssssss@pino.it. Per questo la procedura per riappropriarmi della mia mail \u00e8 stata ancor pi\u00f9 complicata. Fortunatamente l\u2019hacker non ha generato una nuova procedura per la <a title=\"Verifica in due passaggi\" href=\"http:\/\/www.google.it\/intl\/it\/landing\/2step\/#tab=how-it-works\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verifica in due passaggi<\/a>, in tal caso il recupero dell\u2019account sarebbe stato impossibile.<\/p>\n<p>Se l\u2019hacker non avesse cambiato la mail di recupero mettendo la sua, probabilmente avrei potuto saltare tutti i passaggi del modulo eseguendo <strong>un semplice cambio password<\/strong>. Google mi avrebbe segnalato le attivit\u00e0 sospette chiedendo solo di autenticarmi per confermare la mia identit\u00e0.<\/p>\n<h3>Tempismo e misure di sicurezza utili<\/h3>\n<p>Cosa mi ha salvato? In situazioni come queste <strong>bisogna avere tempismo, memoria e fortuna<\/strong>. Non tutti i casi di questo tipo vanno a buon fine. A volte \u00e8 impossibile ripristinare l\u2019account e Google procede ad eliminarlo in automatico perch\u00e9 compromesso.<strong> <\/strong><\/p>\n<p>Risolvere un problema cos\u00ec \u00e8 sempre noioso e preoccupante. Temevo di perdere i miei dati e anni ed anni di mail. In pi\u00f9 temevo di <strong>compromettere gli account<\/strong> degli amici. Invece, le mie mail erano l\u00ec, salve. Se le avessi perse avrei dovuto riempire il <a title=\"Gmail Modulo per recupero mail\" href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/contact\/bugs?ctx=bugflow_receive31&amp;hl=it&amp;rd=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modulo per il recupero delle mail<\/a>. Non \u00e8 garantito il recupero in questo caso, ma rappresenta un ottimo tentativo.<\/p>\n<p>Per tutelarmi maggiormente ho <strong>cambiato tutte le password <\/strong>dei principali social, ho attivato la doppia procedura di autenticazione e ho stampato i codici di verifica. Questi ultimi sono particolarmente utili perch\u00e9 consentono di avviare il <em>recovery<\/em> in una situazione di crisi in cui \u00e8 impossibile accedere alla mail e non si dispone di un cellulare (per ricevere il codice di sicurezza).<\/p>\n<p>Un esempio di crisi pu\u00f2 essere rappresentato dalla <strong>perdita di uno smartphone all&#8217;estero<\/strong> con il ladro che blocca tutti gli accessi alla tua mail. Se si dispone dei codici stampati, in molti casi, \u00e8 possibile procedere al recupero della mail.<\/p>\n<p>Tutti i dati contano e bisogna vigilarli con cura. Mai perdere la  mail di recupero e la risposta segreta alla domanda di sicurezza: possono  essere la chiave per riappropriarsi del proprio account. Dai un&#8217;occhiata alla <a title=\"Checklist 9 Passi Gmail\" href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/checklist\/2986618\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">checklist in 9 passi<\/a>, scegli bene le tue password (meglio se sono composte con caratteri speciali e simboli) e imposta la verifica di autenticazione in due passaggi. Infine, consulta anche i nostri consigli per un <a title=\"5 consigli per avere un account a prova di hacker e ficcanaso\" href=\"http:\/\/articoli.softonic.it\/5-consigli-per-account-prova-hacker\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">account a prova di hacker<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00c8 successo qualcosa di simile a Pier Francesco con Skype, leggi la <a title=\"Skype e gli account bloccati: ecco la mia storia e qualche consiglio\" href=\"http:\/\/articoli.softonic.it\/skype-account-sospeso-cosa-fare\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">sua esperienza<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Seguimi su Twitter <a href=\"https:\/\/twitter.com\/albanobcn\">@albanobcn<\/a><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<p style=\"text-align: left;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Non c\u2019\u00e8 niente di peggio che svegliarsi al mattino e scoprire che qualcuno ti ha rubato l\u2019account di posta elettronica. 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