{"id":35099,"date":"2014-07-29T15:18:12","date_gmt":"2014-07-29T13:18:12","guid":{"rendered":"http:\/\/onsoftware.softonic.pl\/?p=35099"},"modified":"2024-03-06T15:50:09","modified_gmt":"2024-03-06T14:50:09","slug":"przetestowalismy-airhelp-aplikacje-ktora-pomoze-ci-odzyskac-pieniadze-za-odwolane-loty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms-articles.softonic.io\/pl\/przetestowalismy-airhelp-aplikacje-ktora-pomoze-ci-odzyskac-pieniadze-za-odwolane-loty\/","title":{"rendered":"Przetestowali\u015bmy AirHelp \u2013 aplikacj\u0119, kt\u00f3ra pomo\u017ce Ci odzyska\u0107 pieni\u0105dze za odwo\u0142ane loty!"},"content":{"rendered":"

Zdarzy\u0142o ci si\u0119 kiedy\u015b, \u017ce Tw\u00f3j lot zosta\u0142 odwo\u0142any albo znacznie op\u00f3\u017aniony? <\/strong>A mo\u017ce nie uda\u0142o ci si\u0119 dosta\u0107 na pok\u0142ad, poniewa\u017c sprzedano bilety zbyt wielu osobom? Aplikacja AirHelp pomo\u017ce ci odzyska\u0107 stracone pieni\u0105dze<\/strong>, nawet je\u015bli od tej niemi\u0142ej sytuacji up\u0142yn\u0119\u0142y ca\u0142e lata! Aby przekona\u0107 si\u0119, czy faktycznie tak jest, postanowili\u015bmy j\u0105 wypr\u00f3bowa\u0107.<\/strong> <\/strong><\/p>\n

Dzi\u0119ki AirHelp<\/a> mo\u017cesz uzyska\u0107 rekompensat\u0119, gdy lot zosta\u0142 odwo\u0142any lub op\u00f3\u017aniony. Wystarczy wprowadzi\u0107 jego numer lub skorzysta\u0107 z niezwykle u\u017cytecznej us\u0142ugi automatycznego e-mailowego potwierdzenia zabukowanego lotu<\/a>. Aplikacja AirHelp wyszukuje bilety lotnicze nabyte na przestrzeni ostatnich dziewi\u0119ciu lat<\/strong>, identyfikuje je z lotami, kt\u00f3re zosta\u0142y op\u00f3\u017anione lub odwo\u0142ane, i wysy\u0142a ci e-maila, w kt\u00f3rym wyja\u015bnia, jak mo\u017cesz odzyska\u0107 swoje pieni\u0105dze.<\/p>\n

Ca\u0142a procedura zajmuje raptem kilka minut<\/strong>. Potem jednak nale\u017cy si\u0119 nieco uzbroi\u0107 w cierpliwo\u015b\u0107, poniewa\u017c nast\u0119pny ruch nale\u017cy do linii lotniczych.<\/p>\n

Gdy AirHelp uda si\u0119 odzyska\u0107 od linii lotniczych twoje pieni\u0105dze, pobiera ich cz\u0119\u015b\u0107 w formie honorarium<\/strong>. Jednak je\u015bli misja si\u0119 nie powiedzie, pozostaje status quo<\/em> \u2013 ty nie otrzymasz zwrotu, ale te\u017c nie p\u0142acisz za pr\u00f3b\u0119 jego odzyskania.<\/p>\n

Nasz kolega Leire w kwietniu tego roku nie dosta\u0142 si\u0119 na pok\u0142ad lotu z Sewilli do Barcelony. Wykorzystali\u015bmy wi\u0119c t\u0119 niemi\u0142\u0105 sytuacj\u0119, aby przetestowa\u0107 now\u0105 aplikacj\u0119 i sprawdzi\u0107 na w\u0142asnej sk\u00f3rze, jak dzia\u0142a i czy faktycznie spe\u0142nia swoje obietnice. W tym artykule przedstawiamy krok po kroku (niemal) ca\u0142\u0105 histori\u0119.<\/p>\n

Opr\u00f3cz b\u0142\u0119kitnego nieba…<\/h3>\n

\"LogoKa\u017cdemu przydarzy\u0142o si\u0119 to przynajmniej raz. Przybywasz na lotnisko dok\u0142adnie dwie godziny przed odlotem. Ze spokojem znosisz odpraw\u0119 baga\u017cow\u0105, nic nie robi\u0105c sobie z podejrzliwych spojrze\u0144 pracownik\u00f3w ochrony, kt\u00f3rzy s\u0105 pewni, \u017ce to akurat w Twojej walizce znajd\u0105 p\u00f3\u0142 kilograma kokainy. Docierasz do swojej bramki i ustawiasz si\u0119 w kolejce. W tym czasie pogoda na zewn\u0105trz ulega zdecydowanemu pogorszeniu.<\/p>\n

Linie lotnicze nienawidz\u0105 przyznawa\u0107 si\u0119, \u017ce musz\u0105 odwo\u0142a\u0107 lot. Zamiast tego b\u0119d\u0105 informowa\u0107 ci\u0119 po trochu. Najpierw zapowiedz\u0105 godzinne op\u00f3\u017anienie. Potem, po prawie godzinie, nast\u0119pne. A za jaki\u015b czas dodadz\u0105 kolejne 45 minut.<\/p>\n

Kiedy w\u015br\u00f3d pasa\u017cer\u00f3w zaczn\u0105 podnosi\u0107 si\u0119 zirytowane pomruki, mamy wisienk\u0119 na torcie \u2013 lot odwo\u0142any! Mo\u017cesz zareagowa\u0107 w\u015bciek\u0142o\u015bci\u0105 i zrobi\u0107 awantur\u0119 lub przyj\u0105\u0107 sytuacj\u0119 na ch\u0142odno. Nie zmienia to faktu, \u017ce nigdzie nie polecisz.<\/p>\n

Pozostaje cicha rozpacz. Ale kiedy odkryli\u015bmy AirHelp, pojawi\u0142o si\u0119 \u015bwiate\u0142ko w tunelu. Stawiamy tylko jedno pytanie: czy aplikacja pozwoli nam odzyska\u0107 nasze pieni\u0105dze?<\/strong><\/p>\n

Krok pierwszy: aplikacja i formularz<\/h3>\n

14 maja, godzina 10:14<\/strong> \u2013 zainstalowali\u015bmy aplikacj\u0119 na iPhonie<\/a> (jest r\u00f3wnie\u017c wersja na Androida<\/a> i aplikacja internetowa<\/a>). Instalacja jest bajecznie prosta i \u2013 jak zosta\u0142o obiecane \u2013 nie trwa wi\u0119cej ni\u017c trzy minuty<\/strong>.<\/p>\n

Na ekranie g\u0142\u00f3wnym aplikacji mamy do wyboru trzy opcje odzwierciedlaj\u0105ce problemy z lotami, na podstawie kt\u00f3rych b\u0119dziemy si\u0119 stara\u0107 odzyska\u0107 pieni\u0105dze. S\u0105 to Delayed<\/em><\/strong> (Op\u00f3\u017aniony), <\/em>Cancelled<\/em><\/strong> (Odwo\u0142any) i <\/em>Overbooked <\/em><\/strong>(Przepe\u0142niony)<\/em>.<\/p>\n

\"Airhelp<\/p>\n

Nast\u0119pnym krokiem b\u0119dzie wprowadzenie danych lotnisk, pocz\u0105tkowego i docelowego, liczb\u0119 przystank\u00f3w (o ile s\u0105 jakie\u015b przesiadki \u2013 je\u015bli nie, nale\u017cy wybra\u0107 opcj\u0119 Direct<\/em>), dat\u0119 rejsu oraz numer lotu.<\/p>\n

Nast\u0119pnie nale\u017cy doda\u0107 informacje na temat zaistnia\u0142ego problemu, na przyk\u0142ad jak bardzo op\u00f3\u017ani\u0142 si\u0119 wylot, oraz poda\u0107 jego uzasadnienie przedstawione przez firm\u0119, numer rezerwacji lotu oraz adres e-mailowy.<\/p>\n

\"Airhelp<\/p>\n

I na tym etapie to wszystko. Na ostatnim ekranie znajduje si\u0119 informacja, do jakiej kwoty jeste\u015bmy uprawnieni z tytu\u0142u zwrotu koszt\u00f3w (250 euro!<\/strong>) i rozpoczyna si\u0119 proces. AirHelp zajmie si\u0119 przygotowaniem wszystkich niezb\u0119dnych dokument\u00f3w.<\/p>\n

\"Airhelp<\/p>\n

Krok drugi: pe\u0142nomocnictwo<\/h3>\n

14 maja, godzina 10:26 \u2013 w\u0142a\u015bnie otrzymali\u015bmy e-maila od AirHelp. Jeste\u015bmy proszeni o dos\u0142anie kilku rzeczy.<\/p>\n

Pierwszym dokumentem jest pe\u0142nomocnictwo dla prawnik\u00f3w AirHelp (Power of Attorney<\/em>), aby mogli oni w twoim imieniu wyst\u0105pi\u0107 o zwrot poniesionych koszt\u00f3w. Wystarczy pobra\u0107 formularz w PDF za pomoc\u0105 linka do\u0142\u0105czonego do otrzymanej wiadomo\u015bci e-mail, a nast\u0119pnie wydrukowa\u0107 go, wype\u0142ni\u0107, zeskanowa\u0107 i odes\u0142a\u0107.<\/p>\n

Jest to jednostronicowy dokument, kt\u00f3rego wype\u0142nienie nie zajmie d\u0142u\u017cej ni\u017c minut\u0119<\/strong>.<\/p>\n

\"AirHelp<\/p>\n

W kolumnie Client<\/strong> <\/em>nale\u017cy wpisa\u0107 swoje imi\u0119 i nazwisko, w rubryce Place\/Date <\/em>dat\u0119 i miejsce, w kt\u00f3rym przebywasz, wype\u0142niaj\u0105c ten formularz, a w rubryce Signature <\/em>z\u0142o\u017cy\u0107 sw\u00f3j podpis. Je\u017celi w podr\u00f3\u017cy towarzyszyli ci przyjaciele, mo\u017cesz wpisa\u0107 r\u00f3wnie\u017c ich dane w wierszu Fellow passenger(s)<\/em><\/em>.<\/em> <\/em><\/p>\n

Nast\u0119pnym dokumentem, jaki musimy dostarczy\u0107, jest elektroniczna wersja biletu lotniczego, zar\u00f3wno naszego w\u0142asnego, jak i pozosta\u0142ych pasa\u017cer\u00f3w, je\u017celi r\u00f3wnie\u017c staraj\u0105 si\u0119 o refundacj\u0119. W naszym przypadku wys\u0142ali\u015bmy jedynie bilet Leire’a, poniewa\u017c podr\u00f3\u017cowa\u0142 on w pojedynk\u0119.<\/p>\n

Trzeci\u0105 wymagan\u0105 rzecz\u0105 jest przes\u0142anie kr\u00f3tkiego opisu zaistnia\u0142ej sytuacji. Je\u017celi inni pasa\u017cerowie, kt\u00f3rzy razem z Tob\u0105 staraj\u0105 si\u0119 o zwrot koszt\u00f3w, posiadaj\u0105 jakie\u015b dodatkowe informacje, mo\u017cna je r\u00f3wnie\u017c zawrze\u0107. My oczywi\u015bcie zostawili\u015bmy to miejsce puste.<\/p>\n

W skr\u00f3cie \u2013 w ci\u0105gu 10 minut <\/strong>uda\u0142o nam si\u0119 za\u0142atwi\u0107 powy\u017csze formalno\u015bci. Jak dot\u0105d, ca\u0142a procedura odby\u0142a si\u0119 szybko i bezproblemowo. Teraz pozostaje czeka\u0107.<\/p>\n

Krok trzeci: cierpliwo\u015b\u0107<\/h3>\n

17 lipca, godzina 10:59 \u2013 dostali\u015bmy e-mail od AirHelp, w kt\u00f3rym prosz\u0105 nas o cierpliwo\u015b\u0107. Linia lotnicza, w tym wypadku Vueling, nie \u015bpieszy si\u0119 z odpowiedzi\u0105 i AirHelp niestety nie mo\u017ce na to nic poradzi\u0107.<\/p>\n

\"Airhelp<\/p>\n

Wiedzieli\u015bmy, \u017ce tak szybkie za\u0142atwienie sprawy nie b\u0119dzie mo\u017cliwe, wi\u0119c nie byli\u015bmy zaskoczeni. Bior\u0105c pod uwag\u0119 \u0142atwo\u015b\u0107 korzystania z serwisu, mo\u017cemy przyj\u0105\u0107 to ze spokojem i czeka\u0107.<\/p>\n

Krok czwarty: dostajesz zwrot pieni\u0119dzy?<\/h3>\n

Na razie pytanie jest otwarte. Czy AirHelp podo\u0142a powierzonemu mu zadaniu? Oczywi\u015bcie sukces jest dla nich bardzo korzystny: 50% kwoty<\/strong> zwrotu to dobry profit.<\/p>\n

Ale bior\u0105c pod uwag\u0119 biurokratyczne piek\u0142o, przez kt\u00f3re trzeba przej\u015b\u0107, aby w og\u00f3le otrzyma\u0107 zwrot pieni\u0119dzy, alternatyw\u0105 do AirHelp jest poddanie si\u0119 na samym pocz\u0105tku i nie otrzymanie ani grosza. Dlatego w takim wypadku lepsza po\u0142owa ni\u017c nic.<\/p>\n

Poczekamy, zobaczymy. Mamy nadziej\u0119, \u017ce si\u0119 uda.<\/p>\n

AirHelp dzia\u0142a w 15 krajach: W\u0142oszech, Niemczech, Hiszpanii, Francji, Austrii, Polsce, Portugalii, Wielkiej Brytanii, USA, Finlandii, Norwegii, Szwajcarii, Szwecji i Turcji.<\/p>\n

Z podr\u00f3\u017cami zawsze wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 pewne niedogodno\u015bci. Je\u015bli nie masz ochoty si\u0119 z nimi mierzy\u0107, zawsze mo\u017cesz podr\u00f3\u017cowa\u0107 bez wychodzenia z domu. Jak? Przeczytaj nasz tekst!<\/a><\/strong><\/p>\n

Zobacz tak\u017ce:<\/strong><\/p>\n