Recebemos um e-mail de um pedido, um lembrete de uma renovação do Prime ou um de uma entrega pendente e, em ocasiões demais, nos perguntamos: esta mensagem é realmente da Amazon? A empresa quer poder nos responder a essa pergunta de forma rápida e confiável e, por isso, tal como relatam no TechCrunch, acrescentou ao Alexa for Shopping a capacidade de verificar se uma comunicação procede realmente da Amazon. Um recurso especialmente interessante diante de golpes digitais cada vez mais convincentes e que é tão fácil de usar quanto fazer uma simples pergunta.
Alexa pode verificar a origem de uma mensagem
Todos os anos, cerca de 360 mil clientes entram em contato com a Amazon para confirmar a autenticidade de diferentes mensagens recebidas. Agora poderemos fazer essa mesma pergunta diretamente à Alexa. O sistema analisa o remetente, o conteúdo, o horário de chegada e, claro, todos os metadados para determinar a autenticidade de qualquer mensagem.
Uma simples pergunta como “Vocês me mandaram um OTP do número XXXXXX há uns 10 minutos?” é suficiente para ter a garantia necessária sobre uma comunicação aparentemente legítima.
Enquanto as tentativas de fraude assumem a forma de confirmações de pedidos, avisos sobre o Prime, alertas da conta ou comunicações de entregas e são cada vez mais convincentes graças à IA, ter um sistema de verificação integrada faz com que seja muito fácil descartar qualquer suspeita.
Alexa for Shopping, disponível no site e no app da Amazon, reduz isso a uma única pergunta. Uma mudança importante em relação a encaminhar as mensagens duvidosas para verify@amazon.com e uma que nos permitirá nos relacionar com a Amazon com mais confiança.
