Há várias horas, várias pessoas descobriram que sua conta do WhatsApp aparecia bloqueada e marcada como “sob revisão”. A aplicação explica que a Meta está verificando a atividade e as informações do dispositivo, um processo que costuma ser resolvido em 24 horas, mas por quê?. Segundo informam na TechCrunch, estamos diante de uma falha dos sistemas automáticos de revisão.
Uma revisão automática ativada por engano
O WhatsApp, como a grande maioria dos serviços, usa ferramentas para detectar spam, fraudes e usos abusivos. Essas proteções permitem à Meta revisar as contas quando certos padrões de uso parecem suspeitos. Desta vez, no entanto, o sistema teria suspendido contas usadas normalmente devido a um erro de classificação. Foi assim que a empresa se pronunciou a respeito em um comunicado para a TechCrunch:
“Trabalhamos constantemente para ficar um passo à frente de quem tenta fazer um uso indevido do nosso serviço e bloqueamos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Às vezes erramos e, quando isso acontece, tentamos resolver o problema o mais rápido possível para que essas pessoas possam voltar a conversar. Tomamos medidas para restabelecer as contas afetadas”.
O aviso já confirma uma verificação temporária da atividade, diferente dos casos relacionados a condutas que podem provocar um bloqueio, mas a confirmação do erro por parte da Meta sem dúvida tranquilizará muitos usuários.
Enquanto seguimos as práticas habituais para evitar que bloqueiem nossa conta, se estivermos entre os afetados, podemos esperar o resultado no próprio aplicativo. O WhatsApp costuma comunicá-lo em até 24 horas e a Meta já começou a recuperar as contas incluídas por engano.
