We ontvangen een mail over een bestelling, een herinnering aan een Prime-verlenging of een bericht over een levering die nog openstaat en, veel te vaak, vragen we ons af: is dit bericht echt van Amazon? Het bedrijf wil ons snel en betrouwbaar antwoord kunnen geven op die vraag en heeft daarom, zoals TechCrunch meldt, Alexa for Shopping de mogelijkheid gegeven om te controleren of een bericht echt van Amazon afkomstig is. Een hulpmiddel dat vooral interessant is nu digitale oplichting steeds overtuigender wordt en dat net zo makkelijk te gebruiken is als het stellen van een simpele vraag.
Alexa kan de herkomst van een bericht controleren
Elk jaar nemen zo’n 360.000 klanten contact op met Amazon om de authenticiteit van verschillende ontvangen berichten te bevestigen. Nu kunnen we diezelfde vraag rechtstreeks aan Alexa stellen. Het systeem analyseert de afzender, de inhoud, het tijdstip van binnenkomst en natuurlijk alle metadata om de authenticiteit van elk bericht vast te stellen.
Een simpele vraag als “Hebben jullie me zo’n 10 minuten geleden een OTP gestuurd van nummer XXXXXX?” is genoeg om de nodige zekerheid te hebben over een ogenschijnlijk legitiem bericht.
Terwijl fraudepogingen zich voordoen als orderbevestigingen, meldingen over Prime, accountwaarschuwingen of bezorgberichten en dankzij AI steeds overtuigender worden, maakt een geïntegreerd controlesysteem het heel makkelijk om elke twijfel weg te nemen.
Alexa for Shopping, beschikbaar op het web en in de Amazon-app, beperkt dat tot één enkele vraag. Een belangrijke verandering ten opzichte van het doorsturen van verdachte berichten naar verify@amazon.com en die ons in staat stelt met meer vertrouwen zaken met Amazon te doen.
