O Spotify acaba de lançar nos Estados Unidos o Reserved, um novo recurso de ingressos voltado para assinantes Premium. A ideia é simples: dar aos fãs mais engajados a chance de comprar entradas antes da abertura das vendas para o público em geral.
A estreia acontece em parceria com Live Nation e Ticketmaster, e o discurso mira um dos problemas mais conhecidos do setor: revendedores e bots que costumam esgotar lotes em pouco tempo. Segundo o Spotify, não haverá cobrança extra além da assinatura Premium.
O acesso à pré-venda será definido a partir do comportamento dos usuários dentro da plataforma. Entram nessa conta sinais como número de streams, músicas salvas e compartilhamentos, usados para identificar os ouvintes mais dedicados de cada artista. Na prática, diz o Spotify, quem for elegível recebe acesso a uma janela de compra antecipada que costuma durar cerca de um dia, e em geral cada pessoa poderá comprar até dois ingressos. A intenção é criar uma espécie de fila preferencial para quem já acompanha aquele artista com frequência, antes de os bilhetes chegarem ao mercado aberto. O primeiro nome a usar o programa é o cantor indie-pop Role Model. Por enquanto, porém, o lançamento está restrito aos EUA, e o Spotify ainda não confirmou quando, ou mesmo se, o Reserved será levado para outros mercados.
Esse movimento também reforça uma estratégia mais ampla do Spotify de se aproximar do comércio de eventos ao vivo. Segundo a empresa, a plataforma já ajudou a gerar mais de 1,5 bilhão em vendas de ingressos para artistas, e agora a tentativa é transformar esse alcance em benefício direto para os assinantes.
Para o público, o apelo é óbvio: menos disputa no primeiro minuto de venda e uma chance maior de pagar o preço original. Para os artistas, a promessa é outra: colocar os ingressos nas mãos de fãs de verdade, não de intermediários.
O debate, claro, continua longe de se encerrar. Um estudo citado no setor aponta que revendedores tiveram lucro bruto médio de 41 mil por show, com muitos ingressos revendidos por mais do dobro do valor de face. Ao mesmo tempo, outro relatório mencionado no mercado diz que 62% dos ingressos revendidos em 2024 ficaram abaixo do preço original, gerando uma economia combinada de 414 milhões para os consumidores.
Isso ajuda a entender por que o assunto segue tão controverso. Embora o Reserved tente frear a atuação de cambistas, críticos lembram que o recurso ainda empurra os fãs para o mesmo ecossistema de Live Nation e Ticketmaster, frequentemente alvo de acusações de falta de transparência e concentração excessiva de poder. Também existem dúvidas sobre o próprio critério de seleção: medir fandom por streams, saves e compartilhamentos pode favorecer quem é mais ativo digitalmente, mas não necessariamente quem é mais fiel.
Há ainda a questão geográfica. Um fã muito engajado que mora longe das cidades da turnê pode acabar em desvantagem diante de alguém menos conectado, mas mais perto do show. Mesmo assim, o Reserved deixa claro para onde o Spotify quer ir: usar os dados do streaming para influenciar não só o que as pessoas ouvem, mas também a forma como acessam experiências fora do aplicativo.
