Od kilku godzin kilka osób odkrywa, że ich konto WhatsApp widnieje jako zablokowane i oznaczone jako „w trakcie weryfikacji”. Aplikacja wyjaśnia, że Meta sprawdza aktywność i informacje o urządzeniu, to proces, który zwykle kończy się w ciągu 24 godzin, ale dlaczego?. Jak podaje TechCrunch, mamy do czynienia z błędem automatycznych systemów weryfikacji.
Automatyczna weryfikacja uruchomiona przez pomyłkę
WhatsApp, jak zdecydowana większość usług, używa narzędzi do wykrywania spamu, oszustw i nadużyć. Te zabezpieczenia pozwalają Mecie sprawdzać konta, gdy pewne wzorce użycia wydają się podejrzane. Tym razem jednak system miał zawiesić konta używane normalnie z powodu błędu klasyfikacji. Tak firma odniosła się do sprawy w komunikacie dla TechCrunch:
„Nieustannie pracujemy nad tym, by być o krok przed tymi, którzy próbują niewłaściwie wykorzystywać naszą usługę, i blokujemy konta, aby chronić innych użytkowników. Czasami się mylimy i kiedy do tego dochodzi, staramy się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe, aby te osoby mogły wrócić do czatowania. Podjęliśmy działania, by przywrócić konta, których to dotyczy”.
Komunikat potwierdza już tymczasową weryfikację aktywności, inne niż w przypadkach związanych z zachowaniami, które mogą doprowadzić do blokady, ale potwierdzenie błędu ze strony Mety bez wątpienia uspokoi wielu użytkowników.
Nadal stosujemy standardowe zasady, by uniknąć zablokowania konta, jeśli jesteśmy wśród poszkodowanych, możemy czekać na wynik z poziomu samej aplikacji. WhatsApp zwykle przekazuje go w ciągu 24 godzin, a Meta zaczęła już przywracać konta objęte tym błędem.
