Selon un rapport de PYMNTS Intelligence, l’utilisation de portefeuilles virtuels en magasins a atteint 31,2 % parmi les consommateurs jusqu’en septembre, presque le triple du taux enregistré il y a trois ans. Cette croissance indique une tendance marquée vers la numérisation des paiements au point de vente, avec Apple Pay en tête du marché aux États-Unis.
L’empire d’Apple
Apple Pay s’est imposé comme le portefeuille mobile dominant avec un volume de ventes estimé à 450 milliards de dollars, ce qui représente 6 % de toutes les achats en magasin. Cependant, ses concurrents, comme PayPal, Cash App et Google Pay, croissent à un rythme plus rapide. Ces plateformes ont intensifié leurs stratégies en mettant en œuvre des promotions, du financement BNPL (achetez maintenant, payez plus tard) et des offres intégrées au point de vente pour attirer plus d’utilisateurs et capter un plus grand volume de transactions.
Malgré la position solide d’Apple Pay, son avantage pourrait être érodé en raison des actions antitrust qui obligent la société à ouvrir sa technologie NFC à la concurrence. Cela pourrait permettre aux rivaux, qui sont actuellement en hausse, d’augmenter encore leur part de marché.
Avec environ 60 % des consommateurs utilisant des iPhones et 85 % des commerçants acceptant Apple Pay, l’entreprise bénéficie d’un écosystème robuste. Néanmoins, tant PayPal que Cash App et Google Pay esquissent des tactiques innovantes pour gagner des parts de marché, ce qui pourrait intensifier encore la concurrence.
Les caractéristiques qui permettent aux utilisateurs de gérer leurs vies financières et non financières, comme la gestion des abonnements et le suivi des commandes, seront fondamentales pour créer des portefeuilles plus attrayants. À mesure que la concurrence pour la fidélité des consommateurs s’intensifie, ces services supplémentaires pourraient être la clé pour augmenter le volume d’utilisation et fidéliser les clients.