OpenAI a surpris lors du dixième de ses « 12 jours de Noël » avec « 1-800-CHATGPT », une nouvelle fonctionnalité qui permet de passer des appels gratuits à ChatGPT. Le service permet d’envoyer des messages via WhatsApp à l’échelle mondiale en composant le numéro 1-800-242-8478 ou de parler directement avec le chatbot si vous résidez aux États-Unis, en utilisant le même numéro. Selon Kevin Weil, directeur produit d’OpenAI, ce projet a été développé en seulement quelques semaines et vise à rapprocher l’intelligence artificielle d’un public plus large.
L’initiative repose sur l’API en temps réel d’OpenAI pour gérer les appels et sur une intégration de GPT-4o mini avec l’API de WhatsApp pour les messages. La limite d’utilisation est de 15 minutes par mois par numéro de téléphone, bien que les utilisateurs les plus « créatifs » pourraient « contourner » cet obstacle en utilisant des numéros de téléphone virtuels.
Pour OpenAI, cet outil représente une opportunité idéale pour les nouveaux utilisateurs qui souhaitent essayer ChatGPT de manière simple et économique. « C’est une façon peu coûteuse de l’expérimenter à travers des canaux connus », a expliqué l’entreprise. Cependant, ils soulignent que les utilisateurs réguliers qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées et d’options de personnalisation doivent continuer à utiliser leurs comptes habituels via le site web.
La proposition d’OpenAI rappelle le GOOG-411, un service d’assistance vocale lancé par Google en 2007 et retiré en 2010. Bien qu’aucune explication officielle n’ait été donnée pour sa fermeture, Marissa Mayer, alors vice-présidente de Google, a admis que l’objectif du projet était de recueillir des échantillons de voix pour améliorer leurs modèles de reconnaissance vocale. « Nous avons besoin de beaucoup de personnes parlant pour entraîner des modèles robustes », a expliqué Mayer à l’époque.
Pour dissiper les éventuels soupçons, OpenAI a précisé que les appels ne seront pas utilisés pour entraîner des modèles de langage. Selon Taya Christianson, porte-parole de l’entreprise, « nous n’utiliserons pas ces appels pour entraîner de grands modèles de langage ».
