Faire des promesses à votre public et ne pas les tenir a un petit inconvénient : le public, au lieu de vous comprendre et de vous rendre des sourires, se fâche. Si vous promettez que votre jeu n’aura jamais de micropaiements et que vous les introduisez l’année suivante, si vous jurez que les DLC seront gratuits et que vous en programmez un payant… Ou si vous assurez qu’il fonctionnera toujours en ligne et que vous le supprimez dès qu’il y a un petit problème. C’est ce qui est arrivé à Ubisoft… et l’entreprise est aujourd’hui confrontée à un procès qui ne s’annonce pas facile.
The Crew, pour toujours
En 2014, Ubisoft a lancé The Crew, un jeu en monde ouvert qui exigeait une connexion permanente pour jouer, avec une campagne, un mode multijoueur et une communauté dévouée qui a donné lieu à deux suites. Cependant, en avril 2024, sans consulter les joueurs, Ubisoft a décidé de fermer les serveurs définitivement. Autrement dit : même si vous l’avez sur un disque, vous ne pourrez jamais y jouer car une connexion Internet est obligatoire pour y jouer.
Et maintenant, Matthew Cassell et Alan Liu, deux personnes en colère contre l’entreprise, ont décidé de lui intenter un procès comme il se doit, sous l’idée que Ubisoft n’a pas tenu sa promesse envers les consommateurs en leur disant qu’ils achetaient un jeu alors qu’en réalité, ils louaient une licence limitée. Il faut prendre en compte que sans serveurs actifs, vous ne pouvez même pas jouer à la partie solo, car Ubisoft a décidé de ne pas la rendre disponible hors ligne, ce qui, selon eux, revient à « jeter de l’huile sur le feu ».
Ce n’est pas le seul procès auquel Ubisoft fait face pour avoir décidé de tuer son propre jeu, et maintenant les plaignants attendent que d’autres joueurs se joignent à l’action en justice, réclamant une compensation financière. Comme ils le disent eux-mêmes : « Imaginez que vous achetez un flipper et des années plus tard, vous allez jouer pour découvrir qu’il manque les palettes, la bille et les ressorts, et que l’écran n’est plus là. Il s’avère que le créateur de la machine a décidé de venir chez vous, de la démonter et de vous enlever la possibilité de jouer au jeu que vous avez acheté et que vous pensiez posséder ». Il y a quelqu’un dans l’entreprise qui doit regretter sa décision de payer les serveurs en ce moment.