Les dirigeants pensent que le logiciel d’intelligence artificielle améliore la productivité, mais les travailleurs affirment que l’outil fait le contraire, selon une enquête menée par l’Institut de recherche Upwork.
L’enquête a recueilli les réponses de 2 500 travailleurs des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Australie et du Canada. La moitié des répondants étaient des cadres supérieurs, un quart travaillaient à temps plein et le reste étaient des indépendants.
Les répondants représentaient différents groupes d’âge et de genre, mais ils devaient tous avoir terminé leurs études secondaires et utiliser un ordinateur pour leur travail au moins « parfois ».
Les conclusions indiquent que les dirigeants des sommets exécutifs demandent plus aux travailleurs : 81 % des 1 250 cadres interrogés le reconnaissent, selon la recherche. Il semble que l’IA soit plus nuisible que bénéfique.
Ce que nous savons de l’IA dans les entreprises : aide-t-elle ou non ?
Les chefs d’entreprise encouragent les employés à augmenter leur rendement grâce à des outils d’intelligence artificielle (37 %), à élargir leur ensemble de compétences (35 %), à assumer une gamme plus large de responsabilités (30 %), à revenir au bureau (27 %), à travailler de manière plus efficace (26 %) et à travailler plus d’heures (20 %).
La pression exercée par les dirigeants pour accroître la productivité a conduit les travailleurs à se sentir incapables de faire face à la situation et épuisés.
Selon l’enquête, « 71% sont épuisés et près des deux tiers (65 %) affirment avoir des difficultés à faire face aux demandes croissantes des employeurs ».
Les employés semblent partager l’optimisme de la direction concernant l’IA, car 65 % prédisent que l’apprentissage automatique les rendra plus productifs. Mais il y a un écart entre la croyance et la réalité.
Environ 47 % des travailleurs utilisant des outils d’IA affirment qu’ils n’ont aucune idée de comment obtenir les augmentations de productivité attendues. Et plus de trois travailleurs sur quatre (77 %) affirment que les outils d’IA les ont rendus moins productifs tout en augmentant leur charge de travail.
39 % des personnes interrogées affirment consacrer plus de temps à vérifier ou modérer le contenu généré par l’IA, 23 % affirment consacrer du temps à apprendre à utiliser les outils de l’IA et 21 % affirment qu’on leur demande de faire plus de travail.
Le rapport attribue une partie de la faute aux dirigeants pour surestimer la volonté des employés d’adopter des outils d’IA. Alors que 37 % des dirigeants d’entreprise utilisant l’IA estiment que leurs employés sont compétents et à l’aise avec l’utilisation de ces outils, seulement 17 % des employés partagent cet avis.
Le rapport d’Upwork suggère que l’IA n’est pas simplement une solution de productivité. Au contraire, les organisations doivent comprendre la technologie et développer des processus qui aident le personnel à en bénéficier.
