Un nouveau rapport suggère que les réseaux de médias de détail (RMNs) doivent évoluer d’être des plateformes qui se contentent de promouvoir des produits et des prix à devenir des moteurs de contenu qui influencent les décisions d’achat d’une nouvelle génération de consommateurs. Cette analyse provient du document intitulé « Nouveau Mandat de Contenu : Construire la Confiance dans un Paysage Fragmenté de Médias de Détail », élaboré par Ascendant Network et Inmar Intelligence.
Annonces, dehors. Créativité, dedans
Les consommateurs, en particulier ceux de la Génération Z, valorisent de plus en plus les recommandations d’achat basées sur des récits authentiques et le contenu généré par des créateurs, plutôt que les publicités conventionnelles qui dominent actuellement les RMNs. Le rapport souligne la nécessité d’adopter des stratégies de contenu intégrées et omnicanales, conçues pour engager les consommateurs tout au long de leur expérience d’achat, de l’inspiration initiale à la satisfaction post-achat.
De plus, le rapport souligne que les RMNs font face à une fragmentation sévère, ce qui empêche une collaboration efficace entre les marques et les canaux de publicité. Pour contrer cela, il est conseillé aux leaders du marketing de travailler à briser les silos internes et à établir des partenariats qui favorisent la création de contenu cohérent et pertinent.
Il est également recommandé que les RMNs privilégient le contenu des créateurs et l’utilisation stratégique de témoignages, car les consommateurs les plus jeunes font davantage confiance à ces sources qu’aux publicités traditionnelles sur les réseaux sociaux. Cette confiance doit être exploitée par les RMNs pour établir des relations plus solides avec les consommateurs.
Enfin, le rapport plaide pour une évolution des métriques utilisées pour mesurer le succès des RMNs. Au-delà du retour sur investissement publicitaire (ROAS), il est nécessaire de comprendre l’expérience complète du consommateur, en utilisant des données qui reflètent son comportement d’achat et ses besoins, afin de démontrer la valeur des investissements réalisés dans les stratégies de contenu.