Nous recevons un e-mail à propos d’une commande, un rappel de renouvellement de Prime ou un message concernant une livraison en attente et, trop souvent, nous nous demandons : ce message vient-il vraiment d’Amazon ? L’entreprise veut pouvoir répondre à cette question de manière rapide et fiable et, pour cela, comme le rapporte TechCrunch, elle permet désormais à Alexa for Shopping de vérifier si un message provient réellement d’Amazon. Une fonctionnalité particulièrement utile face à des arnaques numériques de plus en plus convaincantes et dont l’usage est aussi simple que de poser une simple question.
Alexa peut vérifier l’origine d’un message
Chaque année, quelque 360 000 clients contactent Amazon pour confirmer l’authenticité de différents messages reçus. Nous pourrons désormais poser cette même question directement à Alexa. Le système analyse l’expéditeur, le contenu, l’heure de réception et, bien sûr, toutes les métadonnées pour déterminer l’authenticité de n’importe quel message.
Une simple question comme « Vous m’avez envoyé un OTP depuis le numéro XXXXXX il y a une dizaine de minutes ? » suffit pour avoir la garantie nécessaire quant à un message apparemment légitime.
Alors que les tentatives de fraude prennent la forme de confirmations de commande, d’avis concernant Prime, d’alertes sur le compte ou de messages de livraison et sont de plus en plus convaincantes grâce à l’IA, disposer d’un système de vérification intégré permet d’écarter très facilement tout soupçon.
Alexa for Shopping, disponible sur le web et dans l’app Amazon, réduit tout cela à une seule question. Un changement important par rapport au transfert des messages suspects à verify@amazon.com, et qui nous permettra d’interagir avec Amazon en toute confiance.
