Apple a annoncé une nouvelle fonctionnalité d’identification des appels professionnels, conçue spécifiquement pour lutter contre le spam téléphonique et les arnaques. Une fonctionnalité qui sera également disponible dans l’application Mail et qui, à travers de simples logos, nous offrira une expérience plus sécurisée lors de la réception d’appels ou de messages d’entreprises.
Le spam téléphonique et les arnaques via appels, e-mails et messages ont été un problème croissant ces dernières années, affectant tant les clients que les entreprises. Apple cherche, avec cette nouvelle fonctionnalité, à apporter une solution simple mais en même temps très efficace. En s’intégrant directement au cœur de nos systèmes d’exploitation, nous aurons plus d’éléments pour juger si une communication est véridique.
Apple Business Connect s’étend avec de nouvelles fonctionnalités
Le point de départ pour cette nouvelle fonctionnalité est l’expansion du programme Apple Business Connect, qui permettra aux entreprises d’enregistrer des informations détaillées sur leurs activités afin qu’elles soient visibles dans diverses parties de l’écosystème Apple. Ce programme existait déjà pour les entreprises avec des emplacements physiques, mais à partir de maintenant, il inclura également les entreprises virtuelles, les services en ligne et les sociétés sans espace physique.
Lorsque cette fonctionnalité sera disponible, nous pourrons voir clairement l’identité de l’entreprise qui nous appelle directement sur l’écran de verrouillage de l’iPhone. L’identification de l’appelant professionnel affichera des informations clés telles que le nom de l’entreprise, son logo et le département ou la zone d’où provient l’appel. Une couche supplémentaire d’identification qui nous aidera à distinguer entre les appels légitimes d’entreprises et les tentatives possibles de fraude ou de phishing.
Apple ne s’est pas limité uniquement aux appels. D’autres améliorations seront également mises en œuvre pour les entreprises, comme la possibilité d’afficher des logos et des noms dans l’application Mail. À cela s’ajoute l’arrivée de ces identités sur Apple Maps, Siri et progressivement dans d’autres parties du système.
Enfin, pour l’instant, la personnalisation des transactions sans contact fait également son apparition. Les entreprises pourront afficher leur logo personnalisé sur l’interface « Tap to Pay », ajoutant ainsi une nouvelle dimension de branding à l’un des points de contact les plus sensibles.
Quand sera-t-elle disponible ?
La nouvelle fonctionnalité de Business Caller ID, qui affichera les informations lors des appels entrants, sera disponible à partir de 2025, tandis que le reste des fonctionnalités, comme les e-mails avec logos et la personnalisation dans le « Tap to Pay », commenceront à être déployées plus tôt, avec l’arrivée d’iOS 18.2 fin 2024.
Les entreprises qui souhaitent tirer parti de ces fonctionnalités peuvent s’inscrire gratuitement au programme Apple Business Connect dès aujourd’hui, ce qui leur permettra d’accéder à ces nouveaux outils pour améliorer leur relation avec les clients et offrir des communications plus sécurisées.
La simplicité de cette solution est quelque chose de très remarquable. Dans quelques semaines, le logo qui accompagnera une communication sera un élément de plus pour juger de sa légitimité. Tandis que Microsoft sort la hache de guerre contre le spam sur Outlook et WhatsApp travaille à protéger ses utilisateurs contre le même problème, avec Apple, nous sommes face à un système simple avec lequel tant les entreprises que nous-mêmes pourrons profiter d’un environnement de communication plus sûr et efficace.
