Microsoft a annoncé qu’à partir du mois prochain, les entreprises pourront créer leurs propres agents autonomes d’intelligence artificielle via sa plateforme Copilot Studio. Lors de l’événement « AI Tour » à Londres, Microsoft a révélé ses plans pour permettre à davantage d’organisations de développer ces agents, qui étaient jusqu’à présent disponibles uniquement en aperçu privé depuis mai. Cette annonce intervient seulement un mois après que Salesforce a également lancé ses propres agents IA configurables.
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Abonnez-vous (c'est GRATUIT) ►Ces agents IA fonctionnent comme des travailleurs virtuels capables d’accomplir diverses tâches sans supervision, marquant une évolution des IA basées sur les modèles linguistiques, et offrant une expérience plus fluide et intégrée. En plus de cette capacité de personnalisation, Microsoft a également annoncé le lancement de 10 nouveaux agents autonomes dans sa suite Dynamics 365, destinés à des secteurs clés tels que les ventes, les services, les finances et la chaîne d’approvisionnement.
Jared Spataro, vice-président corporate de Microsoft, a offert une démonstration où un agent IA développé par le cabinet de conseil McKinsey analysait un e-mail, consultait son historique, le reliait à des termes standards et identifiait la personne la plus apte à répondre. « Cela peut sembler magique », a déclaré Spataro, précisant que ce qui est intéressant, c’est que l’agent a été créé en utilisant du langage naturel et non des langages de programmation. Selon lui, McKinsey a réussi à réduire les délais de livraison de 90 % grâce à cette technologie.
Cependant, Microsoft n’est pas seul sur ce marché. Salesforce a récemment lancé sa plateforme Agentforce, qui permet aux entreprises de développer leurs propres agents IA. Dans des déclarations à la CNBC, Zahra Bahrololoumi, PDG de Salesforce pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a critiqué les « copilotes » de Microsoft pour « ne pas être connectés ou enracinés dans le contexte des données des clients », soulignant que, dans un environnement d’affaires, il est nécessaire d’avoir des agents capables d’agir de manière autonome, au-delà du simple rôle d’assistants.
