App du jour : LoungeUp, une conciergerie dans sa poche

LoungeUp est une application française à destination des hôtels et des voyageurs. Elle offre des services supplémentaires et personnalisés aux établissements et à leurs clients.

Les services offerts dans les hôtels se diversifient et sont de plus en plus connectés en 2014. Preuve, s’il en fallait encore, avec l’application mobile LoungeUp. Développée en France, elle apporte un service digital supplémentaire aux clients de complexes hôteliers. C’est une plateforme de communication, d’information et de divertissement.

Parmi les différents services offerts, vous pouvez notamment réserver une table dans un restaurant recommandé par votre hôtel, commander quelque chose à manger ou à boire, d’un clic, grâce au service de chambre, accéder aux renseignements locaux et aux recommandations fournies par la conciergerie, consulter la météo, recevoir des promotions exclusives proposées par votre hôtel ou encore communiquer directement avec le personnel de l’hôtel.

Parmi les autres avantages intéressants, il y a notamment « un service linguistique ». Concrètement, LoungeUp est disponible en 8 langues. Quelle que soit la langue de l’utilisateur, les messages sont automatiquement traduits pour éviter des problèmes de compréhension avec le personnel de l’hôtel.

Un intérêt à double sens

Pour les hôtels, l’intérêt est aussi majeur. Ils peuvent à la fois augmenter la satisfaction de leur clientèle, maximiser leur efficacité opérationnelle le tout en réduisant leurs coûts. Enfin c’est aussi un moyen de fidéliser et de garder le contact avec les clients après leur séjour.

Un réseau social est également disponible au travers de l’application. Mais nous restons sceptiques sur l’intérêt de celui-ci pour la clientèle. Au mieux, il y a Tinder ou Grindr.

En conclusion, c’est une application plutôt intéressante. Parmi les clients qui ont déjà été séduits par le système, on retrouve les Hôtels Mercure ou encore HolidayInn.

Plus d’informations sur LoungeUp en visitant le site Internet.

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La loi anti-UBER votée : les taxis géolocalisés n’ont pas dit leur dernier mot

Jeudi soir, le Parlement a adopté la loi Thévenoud qui vise à faire cesser le conflit entre les taxis officiels et les voitures de transport avec chauffeur (VTC) réservables par application via la géolocalisation. Uber, le leader américain, annonce qu’il « utilisera toutes les voies de recours possibles ».

Depuis quelques mois, le torchon brûle entre les taxis et les services de voitures de transport avec chauffeur (VTC). La startup américaine Uber est principalement visée. Son application permet aux Français de réserver une voiture à proximité du lieu où ils se trouvent. De plus, la course est généralement moins élevée que celle d’un taxi normal. Cette concurrence, les taxis l’ont, à de nombreuses reprises, dénoncée. Ils ont trouvé une oreille attentive auprès de l’ex-ministre Thomas Thévenoud qui a, dans la foulée, rédigé un projet de loi.

Hier soir, la loi a donc été approuvée par le Parlement.

Que contient-elle ?

« Les députés ont entériné la version du Sénat sur l’article le plus controversé du texte, qui stipulait initialement que les VTC, entre chaque course, doivent «retourner au siège de l’entreprise ou dans un lieu, hors de la chaussée, où le stationnement est autorisé» pour éviter qu’ils ne restent aux sorties des gares et aéroports comme le dénoncent les taxis. A la suite des protestations des VTC, le Sénat avait adopté fin juillet un amendement précisant que cette interdiction de stationnement ne s’applique que si le chauffeur n’a pas de réservation », note l’AFP et le site de Libération.

Une géolocalisation à deux vitesses

« Vu le rôle de la “révolution numérique” dans l’essor des VTC, le texte entend permettre aux taxis d’être géolocalisés, avec la création d’un “registre de disponibilité des taxis” géré par l’Etat, sur la base du volontariat et sans surcoût. A l’inverse, les VTC, que le texte rebaptise “voitures de transport (au lieu de tourisme) avec chauffeur” ne pourront plus être directement géolocalisées par le client et devront s’en tenir au marché des courses avec réservation préalable, sous peine de 15.000 euros d’amende et un an d’emprisonnement. Prendre des clients à la volée dans la rue relève en effet de la prérogative des taxis », précise toujours l’AFP.

Uber ne compte pas se laisser faire

Dans un communiqué, la société Uber ne compte pas garder les mains dans les poches. « Cette loi ne permet pas d’établir un cadre satisfaisant pour le secteur du transport léger de personnes (taxis et voitures de transport avec chauffeur, VTC). Des tentatives de même nature que celle-ci, ayant pour but principal de protéger les taxis et leurs centrales de réservation au détriment des consommateurs et de l’économie en général, ont déjà été sanctionnées par de hautes juridictions. Uber utilisera toutes les voies de recours disponibles pour permettre à un secteur qui est bon pour les consommateurs, pour l’emploi, pour l’économie et pour l’environnement de se développer ».

Le Parlement a voulu pacifier le conflit entre les taxis et les voitures de transport avec chauffeur. Mais il semble plutôt avoir jeté de l’huile sur le feu avec ce vote. La suite se jouera au tribunal puisque la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a engagé des poursuites en avril dernier contre Uber, l’accusant de “pratiques commerciales trompeuses” ne pouvant s’apparenter au covoiturage. Le procureur a d’ailleurs requis 100.000 euros d’amende. Le Tribunal correctionnel de Paris doit rendre une décision le 16 octobre prochain.

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Relais et Château offre à ses applis iPhone/iPad et Android un surclassement 5 étoiles

La célèbre chaîne d’hôtels et de restaurants a mis à jour son application pour iPhone/iPad et Android. Un ajout de fonctionnalités qui a séduit les professionnels et les utilisateurs puisqu’elle a reçu le Travel d’Or de la meilleure appli tablette 2014.

Depuis 1954, Relais et Château est une institution française réputée pour sa sélection haut de gamme et son caractère authentique. Aujourd’hui, elle regroupe plus de 520 établissements dans 60 pays du monde.

Depuis quelques années, l’organisation dispose d’application iPhone/iPad et Android mais également d’un site e-commerce. Avec l’évolution des technologies et de la demande des clients, une mise à jour s’imposait.

La nouvelle application offre désormais une banque de données de plus de 18.000 photos et 500 vidéos relatives à ses établissements hôteliers. Via la géolocalisation, il est toujours possible de consulter l’offre disponible et de réserver le lieu qui vous séduira. Désormais, l’appli compte également des fonctions liées à l’environnement de chaque établissement. En effet, près de 62 « routes du bonheur » ont été définies pour découvrir les richesses du terroir et du patrimoine mondial.

Enfin, la fiche de chaque établissement est désormais liée aux réseaux sociaux mais aussi à TripAdviser. Disponible en sept langues (Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais et Russe), l’application iOS a déjà été téléchargée 70 000 fois.

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Appli du jour : Capitaine Train pour acheter ses billets de train en 1 minute [IPhone, Web]

Enfin réserver et payer son billet de train  n’est plus une corvée! Capitaine Train s’attaque frontalement à Voyages-SNCF dans une application iPhone réussie.

Capitaine Train veut aussi nous faire aimer le train avec une application qui prétend permettre à l’utilisateur de réserver ET payer son billet de train en moins d’une minute. Et le pari est réussi. Tout a été pensé par ses concepteurs, 3 jeunes entrepreneurs français de moins de 30 ans, pour que cela soit simple et rapide à faire. Franchement, cette application est un vrai cas d’école en terme d’ergonomie et d’expérience utilisateur.

Comparer Capitaine Train à l’application officielle de la SNCF, Voyages-SNCF, serait inutile. Voyages-SNCF, même si l’application s’est améliorée, n’offre pas du tout la même simplicité. De plus, Capitaine Train n’est pas envahie de publicité et se vante d’un service client à la hauteur “0% call center“.

Capitaine Train pour réserver et payer son billet de train

Pour commencer, vous devez enregistrer vos numéros de carte et vos informations personnelles une fois pour toutes. Ensuite, vous créez un profil pour chaque membre de votre famille. Une fois cela fait, le reste est très rapide. Vous pouvez consulter tous les trains en France et Allemagne : TGV, TER, Intercités… Vous indiquez la destination, les horaires voulus et l’application vous aidera pas à pas pour réserver et payer vos billets en un rien de temps.

Capitaine Train est une véritable réussite. Enfin une application pensée avant tout pour l’utilisateur! Vivement la même application pour Android! A noter que vous pouvez aussi passer par le site web pour réserver vos billets.

Télécharger Capitaine Train pour iPhone

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