Nous sommes toujours en train de diaboliser l’intelligence artificielle à cause de ces entreprises malveillantes qui licencient des travailleurs parce que, selon elles, une IA peut faire leur travail de manière plus efficace et moins coûteuse. Mais ce n’est pas toujours le cas, bien souvent ce sont les employés qui profitent de l’IA pour rendre leur travail plus agréable.
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Abonnez-vous (c'est GRATUIT) ►Un nouveau rapport de Freshworks souligne l’intégration de l’IA dans des secteurs tels que le service client, la finance, les ressources humaines, le marketing et les ventes, où elle peut accroître la productivité en aidant dans les tâches répétitives et administratives.
En particulier, près de la moitié (45 %) des personnes interrogées ont déclaré qu’elles envisageraient de quitter leur emploi pour un autre offrant plus d’intelligence artificielle.
Les travailleurs veulent plus d’IA, pas qu’une IA leur prenne leur travail
Lorsque ChatGPT a été lancé il y a un peu plus de deux ans, il y avait une réticence généralisée de la part des travailleurs, car beaucoup craignaient que l’IA ne remplace les travailleurs humains ; cependant, l’étude de Freshworks révèle maintenant que les travailleurs demandent plus d’outils d’IA pour les aider à faire leur travail.
Plus que cela, l’IA semble être passée d’un confort à une nécessité : plus d’une personne sur trois (37 %) affirme qu’elle ne pourrait jamais suivre le rythme de sa charge de travail sans l’aide de l’intelligence artificielle.
Les patrons reconnaissent également les avantages de la productivité : un tiers (35 %) des employés britanniques affirme avoir reçu des promotions ou des augmentations de salaire grâce à l’utilisation d’outils d’IA.
Freshworks a également observé et quantifié ce changement d’attitude : la moitié des employés interrogés ont déclaré que leur opinion sur l’IA s’était améliorée rien que depuis le premier semestre de cette année, grâce à une meilleure compréhension de la technologie (53 %) et à son utilité croissante (46 %), ce qui contribue à donner une image plus positive de l’IA.
Une écrasante majorité (98 %) récupère maintenant un temps significatif, ce qui leur libère des ressources pour être plus productifs (72 %), se consacrer à des tâches créatives (62 %) et encadrer leurs collègues (64 %), et trois dirigeants mondiaux sur cinq (61 %) ont augmenté l’adoption de l’IA au cours des six derniers mois et presque le même nombre (54 %) continuera à le faire en 2025.
