Da diverse ore, diverse persone hanno scoperto che il loro account WhatsApp appariva bloccato e contrassegnato come “in revisione”. L’app spiega che Meta sta controllando l’attività e le informazioni del dispositivo, un processo che di solito si risolve in 24 ore, ma perché?. Secondo quanto riportato da TechCrunch, ci troviamo davanti a un errore dei sistemi automatici di controllo.
Una verifica automatica attivata per errore
WhatsApp, come la stragrande maggioranza dei servizi, utilizza strumenti per rilevare spam, frodi e usi abusivi. Queste protezioni permettono a Meta di verificare gli account quando certi modelli di utilizzo sembrano sospetti. In questa occasione, tuttavia, il sistema avrebbe sospeso account usati normalmente a causa di un errore di classificazione. Così si è espressa l’azienda al riguardo in una dichiarazione rilasciata a TechCrunch:
“Lavoriamo costantemente per stare un passo avanti a chi cerca di fare un uso improprio del nostro servizio e blocchiamo gli account per aiutare a proteggere gli altri utenti. A volte sbagliamo e, quando succede, cerchiamo di risolverlo il prima possibile perché quelle persone possano tornare a chattare. Abbiamo adottato misure per ripristinare gli account interessati”.
L’avviso conferma un controllo temporaneo dell’attività, diverso dai casi legati a comportamenti che possono provocare un blocco, ma la conferma dell’errore da parte di Meta senza dubbio rassicurerà molti utenti.
Mentre adottiamo le solite precauzioni per evitare il blocco del nostro account, se siamo tra gli interessati, possiamo attendere l’esito direttamente nell’app. WhatsApp di solito lo comunica entro 24 ore e Meta ha già iniziato a ripristinare gli account coinvolti per errore.
