Jusqu’à présent, quand nous cherchions une boutique ou comparions des produits, nous avions l’habitude de nous tourner vers Google ou les réseaux sociaux. ChatGPT Search a commencé à changer cette habitude et maintenant que nous effectuons une grande partie de nos recherches sur ChatGPT, OpenAI veut aller un pas plus loin. L’entreprise nous présente Businesses in ChatGPT pour que les entreprises puissent apparaître quand nous cherchons des produits et des services via l’intelligence artificielle d’OpenAI.
Un profil pour trouver des entreprises et des produits
Business Hub permet aux entreprises de récupérer leur profil, de le vérifier et de mettre à jour leurs données, leurs prix et leur disponibilité, selon OpenAI. Cette initiative s’aligne sans aucun doute particulièrement bien avec l’orientation de ChatGPT vers le commerce en ligne et, pour nous, les utilisateurs, cela signifie que nous pourrons consulter des informations beaucoup plus précises au moment de comparer différentes options d’achat.
Pour les entreprises, cela signifie qu’elles pourront savoir combien de fois elles sont mentionnées, combien de clics leurs sites web reçoivent depuis ChatGPT et quels sujets suscitent le plus d’intérêt. Tout cela au moyen de statistiques agrégées avec des seuils minimaux d’activité pour protéger la vie privée.
Une conversation directe avec chaque entreprise
L’autre grande nouveauté qu’a annoncée OpenAI, ce sont les Business Agents. Quand nous trouverons une entreprise dans ChatGPT, nous pourrons ouvrir son profil et, si elle dispose d’un agent, lui poser directement des questions sur ses produits. Une approche qui, nous fera penser aux achats automatisés sur Shopify.
Pour l’instant, ces agents ne sont disponibles que pour certains commerces et services en ligne aux États-Unis, mais on peut s’attendre à ce qu’ils s’étendent progressivement. Tandis qu’OpenAI continue de déployer les publicités dans ChatGPT, on assiste à un changement assez important dans l’approche du chatbot d’OpenAI. Nous verrons comment les choses vont évoluer.
