La Federal Trade Commission (FTC) américaine annonce qu’à partir du 1er octobre 2026, les Etats-Unis vont élargir le programme de remboursements lié à son litige avec Amazon Prime. Le plafond passe de 51 à 200 dollars. Pour les consommateurs concernés, c’est évidemment l’information qui compte le plus.
Les abonnés ayant déjà touché 51 dollars lors d’une première vague pourraient même recevoir automatiquement un complément allant jusqu’à 149 dollars. Autre point appréciable, aucun formulaire ne sera à remplir pour en profiter.
Cette nouvelle phase vise des abonnés Amazon Prime vivant aux Etats-Unis et concernés sur la période allant du 23 juin 2019 au 23 juin 2025. La FTC parle ici de consommateurs inscrits via des parcours de commande contestés, souvent qualifiés de “dark patterns”, mais aussi de personnes qui ont tenté, sans y parvenir, de résilier leur abonnement pendant cette période.
Jusqu’à présent, les remboursements concernaient surtout les personnes ayant utilisé 10 avantages Prime ou moins. Avec l’élargissement annoncé, les clients ayant utilisé entre 11 et 20 avantages Prime dans les 12 mois suivant leur inscription peuvent désormais, eux aussi, entrer dans le champ des personnes éligibles. Le périmètre s’ouvre donc assez largement et pourrait intégrer des abonnés restés en dehors des premières distributions.
Les paiements seront envoyés automatiquement par la FTC, soit via PayPal, soit via Venmo, soit par chèque postal. Le relèvement du plafond à 200 dollars découle, d’après l’autorité américaine, d’une ordonnance fédérale venue renforcer le mécanisme d’indemnisation. En pratique, une personne qui a déjà reçu 51 dollars peut donc percevoir un versement supplémentaire sans nouvelle démarche.
Cette campagne s’inscrit dans le cadre d’un accord de 2,5 milliards de dollars conclu entre Amazon et la FTC américaine. Le régulateur reproche au groupe d’avoir utilisé des interfaces trompeuses pour pousser les consommateurs à s’abonner à Amazon Prime, tout en compliquant inutilement la résiliation. Dans le détail, l’accord prévoit 1 milliard de dollars de pénalité civile et 1,5 milliard de dollars réservés aux remboursements.
D’après les autorités américaines, plus de 845 millions de dollars avaient déjà été distribués en septembre 2026. Et le programme n’est peut-être pas arrivé au bout de son extension. La FTC explique que si le taux d’acceptation des paiements n’atteint pas le seuil fixé d’ici février 2027, une nouvelle vague de versements devrait suivre d’ici avril 2027.
Le dispositif ne concerne que les clients Amazon Prime basés aux Etats-Unis. Il arrive aussi dans un moment de forte pression réglementaire sur Amazon, avec d’autres actions engagées en 2026 autour de ses pratiques publicitaires et du respect des règles liées au crédit.
En revanche, les questions sur d’éventuelles pratiques similaires dans d’autres pays restent, pour l’instant, largement sans réponse. Prudence, donc.
Author: Manuel Bosque
{
"social": {
"email": "",
"facebook": "",
"twitter": "",
"linkedin": ""
},
"ja-JP": "",
"de-DE": "Manuel Bosque schreibt bei Softonic über Software: Desktop-Programme, Produktivitätswerkzeuge und kleine Tools, die ein Problem wirklich lösen. Sein Maßstab ist praktisch — was ein Programm tatsächlich leistet, was es dafür verlangt und für wen es sich lohnt —, deshalb misstraut er Funktionslisten und testet lieber selbst. Er gehört zum Team, das festlegt, wie Software auf der Seite behandelt wird, und arbeitet täglich mit KI-Werkzeugen in der redaktionellen Produktion.",
"en-US": "Manuel Bosque covers software at Softonic: desktop programs, productivity tools and the small utilities that solve one problem well. His approach is practical — what a program actually does, what it asks in return and who it is for — which is why he distrusts feature lists and prefers to test. He is part of the team that decides how software gets covered on the site, and works daily with AI tools applied to editorial production.",
"es-ES": "Manuel Bosque se ocupa de la cobertura de software en Softonic: programas de escritorio, herramientas de productividad y utilidades pequeñas que resuelven bien un solo problema. Su criterio es práctico —qué hace realmente un programa, qué pide a cambio y a quién le sirve—, y por eso desconfía de las listas de funciones y prefiere probar. Forma parte del equipo que decide cómo se cuenta el software en la web y trabaja a diario con herramientas de IA aplicadas a la producción editorial.",
"fr-FR": "Manuel Bosque couvre les logiciels chez Softonic : programmes de bureau, outils de productivité et petits utilitaires qui résolvent bien un seul problème. Son approche est pratique — ce qu'un logiciel fait vraiment, ce qu'il demande en échange et à qui il s'adresse —, d'où sa méfiance envers les listes de fonctionnalités et sa préférence pour l'essai. Il fait partie de l'équipe qui définit la manière de traiter le logiciel sur le site et travaille au quotidien avec des outils d'IA appliqués à la production éditoriale.",
"it-IT": "Manuel Bosque si occupa di software su Softonic: programmi per il desktop, strumenti di produttività e piccole utility che risolvono bene un solo problema. Il suo criterio è pratico — cosa fa davvero un programma, cosa chiede in cambio e a chi serve — e per questo diffida degli elenchi di funzioni e preferisce provare. Fa parte del team che decide come si racconta il software sul sito e lavora ogni giorno con strumenti di IA applicati alla produzione editoriale.",
"nl-NL": "Manuel Bosque schrijft bij Softonic over software: desktopprogramma's, productiviteitstools en kleine hulpprogramma's die één probleem echt oplossen. Zijn maatstaf is praktisch — wat een programma werkelijk doet, wat het daarvoor vraagt en voor wie het nuttig is — en daarom wantrouwt hij functielijstjes en test hij liever zelf. Hij maakt deel uit van het team dat bepaalt hoe software op de site wordt behandeld en werkt dagelijks met AI-tools in de redactionele productie.",
"pl-PL": "Manuel Bosque zajmuje się oprogramowaniem w Softonicu: programami na komputer, narzędziami do pracy i niewielkimi aplikacjami, które dobrze rozwiązują jeden problem. Jego kryterium jest praktyczne — co program naprawdę robi, czego wymaga w zamian i komu się przyda — dlatego nie ufa listom funkcji i woli sprawdzić sam. Należy do zespołu, który decyduje, jak pisać o oprogramowaniu w serwisie, i codziennie korzysta z narzędzi AI w produkcji redakcyjnej.",
"pt-BR": "Manuel Bosque cobre software na Softonic: programas para desktop, ferramentas de produtividade e pequenos utilitários que resolvem bem um problema só. Seu critério é prático — o que um programa realmente faz, o que pede em troca e para quem serve — e por isso desconfia de listas de recursos e prefere testar. Faz parte da equipe que define como o software é abordado no site e trabalha diariamente com ferramentas de IA aplicadas à produção editorial."
}
View all posts by Manuel Bosque
