L’IA a de nombreux usages potentiels, dont beaucoup sont mauvais et d’autres tout aussi bons. Le cas d’aujourd’hui est l’un des bons. Ou plutôt des géniaux, car créer un avatar d’une grand-mère géré par une IA pour rendre fous les escrocs téléphoniques est brillant. Nous allons raconter l’histoire.
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Abonnez-vous (c'est GRATUIT) ►Daisy, ou dAIsy, est une IA créée par O2, le plus grand opérateur de téléphonie mobile du Royaume-Uni, pour tromper les escrocs en leur faisant croire qu’ils parlent à une vraie grand-mère qui aime s’égarer dans ses histoires. Lorsque l’IA fournit les données bancaires demandées, elle lit à haute voix des numéros et des noms fictifs.
Et le logiciel est conçu pour garder les gens en ligne le plus longtemps possible. Cela ne signifie pas seulement moins de temps pour que les escrocs ciblent de vraies personnes, mais O2 utilise également les conversations pour apprendre les astuces et techniques favorites utilisées dans ces arnaques.
Comme on peut l’entendre dans la vidéo, les escrocs ne sont pas contents d’avoir été dupés : ils deviennent de plus en plus en colère et profèrent des jurons. Le bot est si convaincant qu’il a réussi à garder certaines personnes au téléphone pendant 40 minutes d’affilée.
Si vous avez regardé l’une des nombreuses chaînes YouTube qui piègent les escrocs, parfois en utilisant un modificateur de voix pour sonner comme une vieille dame, vous savez à quoi vous attendre. Daisy a été formée avec l’aide de l’un des escrocs les plus populaires de la plateforme, Jim Browning.
Comment fonctionne Daisy, la grand-mère qui piège les escrocs
Daisy écoute la personne qui appelle et transcrit sa voix en texte. Les réponses sont générées via un LLM personnalisé avec une couche de personnalité (de grand-mère dans ce cas) et sont ensuite renvoyées via un modèle de conversion de texte en voix IA personnalisé pour générer une réponse vocale. Tout cela en temps réel.
Les clients de O2 n’ont pas accès à Daisy pour lancer leur propre campagne de vengeance contre les escrocs. À la place, l’outil d’IA a été ajouté à une liste de numéros « cible facile » utilisés par les escrocs. Daisy est capable d’interagir avec les appelants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans intervention de contrôleurs humains.
Daisy a été créée en réponse à une étude de O2 selon laquelle 71 % des Britanniques aimeraient se venger des escrocs qui les ont trompés, eux ou leurs proches, mais la plupart ont déclaré qu’ils ne se lanceraient pas dans l’escroquerie car ils ne voulaient pas perdre de temps.
Bien qu’il faille applaudir le travail réalisé par l’IA, sa capacité à converser avec quelqu’un de manière si convaincante est déconcertante. Ironiquement, les escrocs utilisent également une technologie similaire pour tromper les gens en leur faisant croire qu’ils parlent avec leurs proches. Dans cette guerre, nous espérons seulement que ce soient les escrocs qui perdent.
