L’Autorité de la concurrence et du marché (AGCM) d’Italie a lancé uneenquête contre Activision Blizzard, se concentrant sur les systèmes de monétisation mis en place dans ses titres mobiles, Diablo Immortal et Call of Duty Mobile. L’accusation principale concerne la prétendue création de pratiques trompeuses et agressives qui violeraient les droits contractuels des consommateurs.
Incitation à dépenser de l’argent
Ce scrutin n’est pas surprenant, étant donné l’intérêt croissant des gouvernements pour la monétisation dans les jeux vidéo, un sujet qui est devenu brûlant après la controverse autour de Star Wars Battlefront II d’Electronic Arts. Dans ce contexte, les multiples expériences d’Activision Blizzard avec des systèmes de monétisation, des loot boxes dans Overwatch aux mises à jour dans Diablo et Call of Duty, ont accru l’attention réglementaire.
La recherche se concentre sur la façon dont le design de l’interface utilisateur peut inciter les joueurs, en particulier les plus jeunes, à dépenser de l’argent de manière récurrente et à jouer pendant de longues périodes, créant ainsi un cycle vicieux. Cela inclut des notifications à l’intérieur et à l’extérieur du jeu qui promeuvent des récompenses et des offres attrayantes, bien qu’il n’ait pas été corroboré l’existence d’appels directs aux joueurs, malgré leur mention dans la déclaration de l’AGCM.
De plus, la transparence dans la présentation de la valeur de la monnaie virtuelle sera examinée et comment les paquets de monnaies peuvent encourager des achats de plus en plus importants. L’autorité italienne porte également une attention particulière aux mécanismes de contrôle parental et à la protection des données personnelles, préoccupée par l’impact que ces pratiques peuvent avoir sur les joueurs mineurs.
