Plusieurs grandes marques ont été critiquées pour l’utilisation de la technologie de l’intelligence artificielle dans leurs campagnes publicitaires. McDonald’s a été contraint de retirer sa publicité de Noël, tandis que Plátano de Canarias et Coca-Cola ont reçu une vague de désapprobation sur les réseaux sociaux. Malgré les critiques, ces entreprises n’ont pas émis de réponses actives à ce sujet, ce qui laisse entrevoir un possible défi entre l’innovation technologique et la perception publique.
Un boycott de ses abonnés est-il à venir ?
En contraste, Netflix a pris la décision de continuer à investir dans l’intelligence artificielle comme partie de son approche pour améliorer l’expérience de ses abonnés. Dans un communiqué, la plateforme a annoncé que l’IA jouera un rôle clé dans la planification des campagnes publicitaires et dans la localisation des sous-titres, ce qui suggère une intention d’optimiser les coûts et l’efficacité. Cependant, cette stratégie soulève des inquiétudes concernant une possible réduction des postes de travail, car l’automatisation pourrait remplacer des rôles humains traditionnels.
Malgré ces changements, Netflix a exprimé son opinion selon laquelle il est peu probable que le public se soucie de la méthode ou de la technologie derrière ses productions. Cette affirmation a été l’objet de débats, notamment après des incidents récents où l’utilisation de l’IA dans le doublage de la série animée ‘Banana Fish’ sur Amazon Prime Video a également suscité la controverse. De telles expériences suggèrent l’existence d’un malaise généralisé face à l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les secteurs créatifs, ce qui pourrait impacter la réputation des marques qui choisissent d’adopter ces outils.
Alors que l’industrie du divertissement s’engage de plus en plus dans l’utilisation de l’intelligence artificielle, la discussion sur son impact sur la qualité de la production et sur l’emploi reste pertinente. Dans ce contexte, les prochaines étapes des entreprises comme Netflix seront cruciales pour déterminer comment se développera cette relation entre la technologie et la critique de son public.