Les récents changements dans le programme Microsoft Rewards ont suscité une vague de mécontentement parmi les fans de Xbox, en particulier ceux qui accumulaient des points dans l’espoir de les échanger contre des mois de Game Pass. Dans un retournement inattendu, depuis le 1er octobre, les utilisateurs ne peuvent plus échanger leurs points directement contre des abonnements Game Pass, l’une des récompenses les plus attendues et utilisées.
Beaucoup plus cher et beaucoup pire
À la place, les points doivent maintenant être convertis en cartes-cadeaux Xbox, ce qui a entraîné une valeur inférieure par point par rapport à l’échange précédent. De plus, le solde généré par cette conversion a une date d’expiration de 90 jours s’il n’est pas utilisé, ce qui exerce une pression supplémentaire sur les consommateurs. La nouvelle est arrivée après un message précédent sur le compte officiel de support de Microsoft Rewards, où une vente de cartes-cadeaux pour octobre était annoncée, ce qui avait initialement suscité de l’optimisme parmi les utilisateurs.
Ce réglage coïncide avec une récente augmentation du prix de Game Pass et a été mis en place pour aligner le mode d’accumulation de points avec les différents plans d’abonnement : Essential, Premium et Ultimate. Les utilisateurs avec des abonnements supérieurs pourront accumuler des points à un rythme plus favorable, tandis que ceux avec des plans inférieurs verront un retour moindre, ce qui a suscité des critiques étant donné que beaucoup se sont sentis incités à économiser pendant des mois. En conséquence, un nombre important de joueurs a l’impression que la valeur de leurs points a diminué de manière drastique.
Malgré la controverse, on s’attend à ce que la « vente de cartes cadeaux » prévue pour octobre offre un certain soulagement. Cependant, l’incertitude persiste parmi les utilisateurs, qui peuvent désormais remettre en question l’efficacité du programme Microsoft Rewards en tant qu’outil de fidélisation.
