Author: Louise Ann "LA" Maca

Dans une intervention relayée par Microsoft, Satya Nadella, qui dirige le groupe, prend cette fois ses distances de façon très nette avec le récit dominant sur l’intelligence artificielle. Son point de vue est simple : le secteur n’ira pas loin sans « permission sociale ». Pour lui, une adoption massive dépendra autant de la confiance du public, du niveau des coûts et de la capacité à garder le contrôle que des seules performances techniques.

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À ses yeux, les géants de la tech ne peuvent pas continuer à tenir tous les discours à la fois. On ne peut pas expliquer, dans un même mouvement, que les emplois de bureau risquent de disparaître, que la technologie pourrait devenir dangereuse, puis réclamer en parallèle un maximum de liberté et toujours plus d’énergie pour faire tourner les centres de données.

Cette sortie marque un changement. Politique, mais aussi commercial.

Le paradoxe est assez frappant : Microsoft a lui-même beaucoup fait pour déclencher la vague actuelle grâce à son alliance avec OpenAI. Aujourd’hui, Satya Nadella cherche plutôt à se démarquer d’un petit cercle de laboratoires de pointe qui concentrent en même temps la valeur, les capacités techniques et l’attention du marché.

Le message porté par le patron de Microsoft est clair : le secteur n’avancera pas sans « permission sociale ».

Pour le dire plus directement, Satya Nadella ne croit pas qu’une adoption à grande échelle puisse reposer seulement sur les prouesses techniques ou sur un marketing bien huilé. Il y faut aussi l’adhésion du public. Selon lui, aucune société n’acceptera vraiment un avenir où de larges pans de l’emploi tertiaire seraient vidés de leur substance. Pas davantage un scénario dans lequel quelques entreprises feraient « tout l’apprentissage pour le monde ». La formule vise assez ouvertement la concentration du secteur autour d’acteurs comme OpenAI ou Anthropic, alors même qu’ils se trouvent au centre de l’écosystème que Microsoft a aidé à faire émerger.

Face à cette concentration, Microsoft pousse une autre idée : pas un modèle unique destiné à tout dominer, mais un « écosystème de pointe ».

Dans la vision défendue par Satya Nadella, chaque organisation doit pouvoir construire sa propre boucle d’apprentissage à partir de ses données privées, de ses évaluations internes et de modèles exécutés dans des environnements qu’elle contrôle. On retrouve là un positionnement très cohérent avec l’histoire de Microsoft auprès des entreprises.

Au lieu de tout miser sur la course à la puissance brute, le groupe met en avant autre chose : l’intégration, la gouvernance, la sécurité, la personnalisation. Pour les clients, l’idée tient en peu de mots : garder la main, éviter de se retrouver trop dépendants d’un fournisseur unique, et faire travailler plusieurs modèles selon les besoins du moment.

Ce glissement se voit aussi dans les produits. Microsoft a récemment lancé des offres plus abordables, avec des modèles à bas coût et des services facturés à l’usage, comme Copilot Cowork.

Le but semble moins être de gagner la bataille symbolique du modèle le plus spectaculaire que de pousser des déploiements concrets dans les entreprises. Et Microsoft n’est pas le seul à bouger. Google a revu les tarifs de Gemini à la baisse. Anthropic, de son côté, s’oriente lui aussi vers des formules davantage indexées sur l’usage. Le marché entre donc dans une autre phase, où le coût, l’efficacité et la valeur métier pèsent presque autant que les performances de pointe.

Pour les analystes, cette prise de position répond aussi à un intérêt stratégique assez évident : replacer Microsoft comme une plateforme plus neutre, capable d’héberger plusieurs familles de modèles et de réduire sa dépendance à OpenAI.

C’est plutôt une bonne nouvelle, au moins pour les entreprises qui cherchent à éviter le verrouillage fournisseur. Une critique revient pourtant sans cesse : Microsoft peut difficilement se présenter comme le champion de la démocratisation après avoir contribué à construire l’ordre actuel. Et dans les faits, les besoins énormes en capitaux, en puces et en infrastructures continuent de favoriser les groupes les plus puissants.

Mieux vaut donc rester prudent. Mais en choisissant de mettre l’accent sur la confiance, les coûts et le contrôle, Satya Nadella acte déjà un changement de phase sur le marché.

OpenAI estime avoir franchi un vrai cap dans la santé avec GPT-5.5 Instant. À en croire l’entreprise, ce modèle donne désormais au grand public des réponses médicales plus fiables, plus limpides et plus complètes.

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Plus étonnant encore, les comparaisons menées en interne par OpenAI montrent que les réponses de GPT-5.5 Instant à des questions de santé ont été mieux notées que celles rédigées par des médecins sur trois critères précis : l’exactitude, la clarté et l’exhaustivité.

OpenAI assure aussi avoir fortement réduit le nombre d’erreurs dans les réponses touchant à la santé. D’après l’entreprise, ce taux a reculé de 71 % sur les deux derniers mois. Et dans un domaine où une formulation floue ou trompeuse peut produire des effets très concrets, ce n’est pas un détail.

OpenAI met également en avant l’ampleur de ces usages : plus de 230 millions de personnes utiliseraient ChatGPT chaque semaine pour des questions de santé. Cela va de symptômes bénins à l’explication d’un diagnostic, d’un traitement ou de la conduite à tenir, toujours selon l’entreprise.

Dans le détail, OpenAI explique que GPT-5.5 Instant repère mieux qu’avant les situations où une consultation urgente peut être nécessaire, réclame plus souvent le contexte utile avant de répondre, et dit plus clairement ce qui reste incertain. En clair, ChatGPT chercherait moins à trancher de façon trop catégorique quand les éléments disponibles ne suffisent pas.

Pour en arriver là, OpenAI dit s’être appuyé sur plus de 260 médecins répartis dans 60 pays. Selon l’entreprise, ces praticiens ont évalué plus de 700 000 réponses du modèle afin de corriger les erreurs les plus fréquentes, d’améliorer le ton des conseils et d’affiner la manière dont le service hiérarchise les signaux d’alerte.

Un élément venu de l’extérieur va, au moins en partie, dans le même sens : d’après un test indépendant portant sur 18 questions médicales, GPT-5.5 Instant a montré une baisse de 54,5 % des affirmations hallucinées par rapport à GPT-5.3 Instant. L’échantillon reste limité, mais le résultat va dans le sens de la tendance mise en avant par OpenAI.

Reste qu’il vaut mieux garder une certaine prudence.

Les résultats avancés reposent surtout sur des évaluations internes à OpenAI. Cela ne remplace pas des validations plus larges, menées de façon indépendante et en conditions réelles.

Les experts rappellent aussi que plusieurs risques demeurent : des hallucinations résiduelles, une sous-estimation de certaines urgences, des biais dans les réponses, des questions de confidentialité, et la difficulté à saisir toute la complexité d’une situation médicale. Même si la qualité des réponses semble progresser, ChatGPT reste un outil d’orientation et d’information, pas un remplaçant du médecin.

Google vient d’obtenir à Berlin une décision qui lui est favorable sur la question de la responsabilité juridique liée à ses résumés de recherche affichés en tête de page. Pour le tribunal de Berlin, ces synthèses relèvent d’abord d’un nouveau format de résultat de recherche. À ce stade, cette qualification limite donc la responsabilité directe du groupe.

À Berlin, cette lecture a pourtant de quoi surprendre, puisqu’elle ne colle pas avec une décision rendue récemment à Munich. Là, un autre tribunal allemand a au contraire estimé que des résumés comparables relevaient du contenu propre de Google.

On voit donc déjà se dessiner, en Allemagne, deux lectures franchement opposées. Et ce, alors que la pression réglementaire continue de monter un peu partout en Europe.

Dans l’affaire berlinoise, les juges ont considéré que Google n’exerçait pas d’« influence décisive » sur le contenu exact des synthèses contestées. Selon eux, un internaute moyen peut comprendre qu’il s’agit d’une agrégation d’informations tirées de sources tierces, pas d’une prise de position autonome de l’entreprise.

Dit plus simplement, Google est vu ici davantage comme un organisateur et un présentateur d’informations que comme un éditeur au sens classique. La nuance compte beaucoup, car elle réduit fortement le risque d’une responsabilité automatique pour chaque formulation affichée.

Le litige avait été lancé par une entreprise de parfumerie. Elle reprochait aux résumés de Google d’associer ses marques à des produits d’imitation moins chers, tout en renvoyant les internautes vers des sites concurrents.

La société mettait en avant des problèmes de marque et de concurrence. À ses yeux, cette présentation pouvait brouiller la perception des consommateurs et favoriser des alternatives non officielles. Sur ce point, dans cette affaire précise, le tribunal de Berlin n’a pas retenu de responsabilité directe de Google.

À Munich, le raisonnement a été bien plus dur. Cette fois, il n’était pas question de parfums, mais d’éditeurs accusés à tort d’avoir des liens avec des escroqueries et des pratiques commerciales frauduleuses.

Le tribunal munichois a jugé que les affirmations affichées par Google constituaient des allégations indépendantes et substantielles. Elles devaient donc, selon lui, être traitées comme le contenu propre de l’entreprise. Les juges ont aussi rejeté l’argument selon lequel l’utilisateur pourrait simplement aller vérifier l’information en consultant les liens sources. Pour eux, une telle approche créerait une « faille de protection » pour les victimes de fausses affirmations.

La décision de Munich n’est pas encore définitive, et Google continue de l’examiner. Un appel paraît probable.

Pour Google, mais aussi pour les éditeurs, les marques et les ayants droit, le cadre juridique reste flou. Berlin s’est penché sur l’association d’une marque à des produits concurrents ou de substitution. Munich, de son côté, traitait d’accusations potentiellement diffamatoires, avec un degré de gravité nettement plus élevé.

Pendant ce temps, la pression européenne s’accentue. Le Conseil européen des éditeurs a déjà déposé une plainte antitrust visant l’utilisation de contenus de presse dans certaines fonctionnalités de Google. Et une autre affaire, venue de Hongrie, pourrait conduire la plus haute juridiction de l’Union européenne à se prononcer sur la réutilisation de contenus journalistiques par des agents conversationnels.

Mieux vaut donc rester prudent. Nous continuerons de suivre ce dossier de près.

Source : tribunal de Berlin