Amazon a déposé une plainte contre Perplexity AI en raison de l’utilisation de son outil Comet, qui permet d’effectuer des achats automatiques sur des sites de commerce électronique, y compris sa propre plateforme. Amazon allègue que cette pratique pourrait compromettre la sécurité et se caractériser comme une fraude, en déguisant la navigation automatisée en activité humaine.
La véritable préoccupation d’Amazon
Dans sa défense, l’équipe juridique de Perplexity soutient que la véritable préoccupation d’Amazon réside dans son activité publicitaire, craignant que sa capacité à vendre des produits à des utilisateurs humains soit entravée si des agents d’IA utilisent la plateforme pour effectuer des achats. Selon eux, les agents d’IA n’ont pas d’yeux pour voir la publicité qu’Amazon inonde à ses utilisateurs.
Amazon a contrecarré cette affirmation, en soulignant que sa véritable préoccupation n’est pas la publicité perdue, mais que les clients pourraient ne plus profiter des offres, des recommandations et de la possibilité de trouver des produits moins chers ou de réduire les frais de port. De plus, le géant du commerce en ligne suggère que tout dommage financier résultant pourrait ne pas être facilement compensé, étant donné qu’il est impossible de calculer combien de clients ont évité sa boutique en raison d’opportunités manquées.
Ce cas soulève des préoccupations significatives pour le secteur du marketing et les relations directes entre les détaillants et les consommateurs, car l’utilisation d’outils d’achat automatisés pourrait cannibaliser les revenus publicitaires. Des experts de l’industrie avertissent que l’avancée de l’achat assisté par IA pourrait représenter une menace existentielle pour les médias de détail.

Malgré le différend, Amazon ne rejette pas complètement la technologie de l’IA ; elle a établi des partenariats avec d’autres entreprises d’intelligence artificielle, y compris un accord avec OpenAI, et développe son propre outil de commerce IA, appelé Rufus. L’évolution de cette affaire est suivie avec grand intérêt, car elle pourrait redéfinir le modèle économique de la publicité et des relations commerciales dans le secteur.