Samsung a été sanctionné en Corée du Sud. La Korea Fair Trade Commission (KFTC) a infligé au groupe une amende de 20,1 milliards de wons, dans le sillage de la controverse de 2022 autour du Game Optimizing Service (GOS), son logiciel maison chargé de gérer les performances en jeu. Le reproche porte sur la manière dont Samsung a présenté les capacités gaming de plusieurs appareils Galaxy, avec à la clé des accusations de publicité trompeuse.
Pour l’autorité sud-coréenne de la concurrence, Samsung a promis une « expérience de jeu mobile ultime » alors que le Game Optimizing Service limitait automatiquement les performances dans de nombreux jeux compatibles, sans que ce fonctionnement soit expliqué de façon claire aux consommateurs, d’après la KFTC.
Pourquoi Samsung a été sanctionné pour les performances en jeu des Galaxy
L’enquête de la KFTC s’est concentrée sur les Galaxy S21, les Galaxy S22 et les tablettes Galaxy Tab S8. D’après ses conclusions, le GOS ne se contentait pas d’intervenir ponctuellement pour éviter une surchauffe extrême. Il appliquait, dès le lancement de certains jeux, des plafonds prédéfinis au processeur et à la puce graphique.
C’est là que se situe le cœur du dossier.
Pour la KFTC, Samsung a donné l’impression que les appareils Galaxy livraient toute leur puissance en jeu, alors qu’un mécanisme logiciel venait réduire cette puissance en arrière-plan. Certains signalements allaient même plus loin et faisaient état de performances tombant à environ 30 % du niveau attendu dans certains cas.
Des baisses marquées sur des modèles comme le Galaxy S22
Le régulateur cite des exemples précis. Sur un Galaxy S22 faisant tourner PUBG: NEW STATE, la fréquence maximale du CPU aurait chuté de plus de 68 %, tandis que celle du GPU aurait été réduite de près de 73 %, toujours selon la KFTC.
La KFTC ajoute que ces limitations ne concernaient pas une poignée de jeux. Elle évoque 82 titres sur la gamme Galaxy S21 et 47 sur la série Galaxy S22. L’affaire avait d’ailleurs pris une tournure bien plus visible au moment du lancement des Galaxy S22, quand des utilisateurs ont commencé à comparer les performances réelles en jeu avec les promesses marketing de Samsung.
Autre point relevé par le régulateur, les applications de benchmark n’auraient pas été bridées de la même manière que les jeux. De quoi nourrir les critiques contre Samsung, accusé d’obtenir des scores flatteurs dans les tests synthétiques alors que ceux-ci ne reflétaient pas vraiment l’expérience de jeu au quotidien.
La défense de Samsung et ce qui a changé depuis 2022
Samsung continue de défendre la même ligne : le GOS aurait été conçu pour gérer la chaleur et maintenir une expérience stable dans la durée, pas pour induire les utilisateurs en erreur. Le groupe a d’ailleurs annoncé qu’il contesterait la décision de la KFTC devant les tribunaux.
Samsung rappelle aussi que plusieurs actions en justice engagées en Corée du Sud, aux États-Unis et en Israël n’ont pas débouché sur des décisions judiciaires établissant un préjudice pour les consommateurs ou une responsabilité de l’entreprise.
Après le tollé de 2022, la marque avait quand même revu sa copie via une mise à jour logicielle. Cette mise à jour a ajouté dans Game Booster une option orientée performances, pensée pour réduire ou contourner une partie des limitations imposées par le GOS.
L’amende reste notable à l’échelle du secteur. Hors de Corée du Sud, les suites réglementaires sont restées jusqu’ici bien plus limitées, surtout en Europe et en Amérique du Nord.
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Author: Manuel Bosque
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