Wir bekommen eine Mail zu einer Bestellung, eine Erinnerung an eine Prime-Verlängerung oder eine zu einer ausstehenden Lieferung und fragen uns, allzu oft: Ist diese Nachricht wirklich von Amazon? Das Unternehmen will uns diese Frage schnell und zuverlässig beantworten können und hat deshalb, wie TechCrunch berichtet, Alexa for Shopping die Funktion hinzugefügt, mit der sich prüfen lässt, ob eine Mitteilung wirklich von Amazon stammt. Ein besonders interessantes Werkzeug angesichts immer überzeugenderer digitaler Betrugsmaschen und eines, das sich so leicht nutzen lässt wie das Stellen einer einfachen Frage.
Alexa kann die Herkunft einer Nachricht überprüfen
Jedes Jahr kontaktieren rund 360.000 Kunden Amazon, um die Echtheit verschiedener empfangener Nachrichten zu bestätigen. Jetzt können wir dieselbe Frage direkt an Alexa stellen. Das System analysiert den Absender, den Inhalt, den Zeitpunkt des Eingangs und natürlich alle Metadaten, um die Echtheit jeder Nachricht zu bestimmen.
Eine einfache Frage wie „Hat Amazon mir vor etwa 10 Minuten ein OTP von der Nummer XXXXXX geschickt?“ reicht aus, um die nötige Gewissheit über eine scheinbar echt wirkende Nachricht zu haben.
Während Betrugsversuche als Bestellbestätigungen, Prime-Hinweise, Kontowarnungen oder Liefermitteilungen auftreten und dank KI immer überzeugender werden, macht ein integriertes Prüfsystem es sehr leicht, jeden Verdacht auszuräumen.
Alexa for Shopping, im Web und in der Amazon-App verfügbar, reduziert das auf eine einzige Frage. Eine wichtige Neuerung gegenüber dem Weiterleiten verdächtiger Nachrichten an verify@amazon.com und eine, die dafür sorgen wird, dass wir Amazon mehr vertrauen.
