Tag: Herstellen

Software-clinic: “Windows checkt niet meer automatisch voor updates”

De pc van Jorge toont een bericht dat aangeeft dat Windows de updates voor het besturingssysteem niet meer automatisch installeert:

Hallo!

Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Een aantal weken geleden kreeg ik een notificatie van Windows: “Er kan niet automatisch naar updates worden gezocht. Klik hier om handmatig te zoeken”. Wat moet ik nu doen?

Jorge

Beste Jorge,

Wanneer Windows zegt dat het niet naar nieuwe updates kan zoeken, dan zijn er meerdere mogelijke oorzaken én oplossingen. Ik zet de belangrijkste scenario’s voor je op een rij en ik begin met de eenvoudigste. Indien één oplossing niet werkt, probeer dan de volgende.

Oplossing 1: Windows Update herstellen

De oplossing die Microsoft aanraadt is het resetten van de Windows Update-onderdelen. Gebruik daarvoor de zogenaamde Fix it die Microsoft daarvoor zelf heeft ontwikkeld. Je vindt Fix It op deze pagina.

Vervolgens ga je naar Services (via Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Systeembeheer) en zoek je bij het tabblad Standaard naar Windows Update.

In dit venster zie je bij Opstarttype of de dienst automatisch, handmatig of helemaal niet op updates controleert.

Oplossing 2: Windows Defender activeren

In sommige gevallen wil Windows niet updaten, omdat Windows Defender beschadigd is of een update nodig heeft. Om die update uit te voeren, ga je naar Configuratiescherm en klik je op Windows Defender.

Klik op het tabblad Bijwerken en Windows updatet je antivirusprogramma. Vervolgens start je de pc opnieuw op. Opent Defender nu niet automatisch, ga dan naar Services en activeer daar Windows Defender alsnog, zoals je dat ook deed met Windows Update.

Oplossing 3: Geef de Windows Update-map een nieuwe naam

Werken bovenstaande twee oplossingen niet, dan is het tijd voor een radicalere oplossing. Ga naar Start > Accessoires en klik met je rechtermuisknop op Uitvoeren. Kies Openen als administrator. Een venster wordt geopend, waarin je het volgende commando intypt:

net stop wuauserv

Druk op Enter en typ vervolgens het volgende commando:

ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Druk nog eens op Enter en typ dan:

net start wuauserv

Druk nog eens op Enter, typ exit en druk voor de laatste maal op Enter. Herstart vervolgens de pc en Windows Update wordt, als het goed is, hersteld. Alles zou nu weer normaal moeten werken!

Met vriendelijke groet,

F.

Heb je een vraag over Windows, Android of computerbeveiliging? Fabrizio helpt je een handje. E-mail je vraag naar  vraaghetfabri@softonic.com of contacteer ons op Twitter met de hashtag #vraaghetfabri.

Software-clinic: “Bestanden van een onleesbare diskette herstellen”

Joost heeft stokoude documenten opgeslagen op een aantal nog oudere floppydisks. Hij wil ze terug om ze te openen in Word en Excel, maar zijn laptop met externe diskettedrive wil de inhoud van het schijfje niet openen:

Beste Fabri,

Ik moet oude bestanden (Lotus 123, Word Perfect, etc.) die ik op een aantal diskettes heb opgeslagen terug zien te krijgen. Ik heb Windows 7 geïnstalleerd op een laptop en heb een externe diskettedrive, maar deze herkent ze niet en vraagt alleen of ik wil formatteren. Wat ik wil is de opgeslagen bestanden openen. Ik heb Microsoft Office 2013. Ik kan Lotus Symphony installeren (en heb dat al eens eerder gedaan), maar de bestanden lijken niet te openen omdat ze uit het DOS-tijdperk stammen. Kun je me helpen?

Joost

Beste Joost,

Het lijkt erop alsof je last hebt van twee archiveringsproblemen: het is niet mogelijk om de bestanden van je oude floppy’s te krijgen én de bestanden op zich zijn niet te openen.

Het is een probleem dat steeds vaker voorkomt, maar het goede nieuws is dat er goede tools bestaan om oude data van elk medium te lezen.

Red de bestanden van je onleesbare diskettes

Windows herkent dus de inhoud van je floppy’s niet en vraagt je om de diskette te formatteren. We raden je aan om dit niet te doen! Waarschijnlijk is de diskette-index onleesbaar geworden. De gegevens zijn er echter nog steeds en hoogstwaarschijnlijk nog te redden ook.

Dit bericht betekent NIET dat je data verloren is.

Een gratis file recovery-programma moet in staat zijn de diskette te lezen en overgebleven data erop te lezen, mits de diskette niet fysiek beschadigd is.

Ik raad een drietal van deze programma’s aan:

Alle vier zouden je diskettes moeten kunnen scannen en lezen. PhotoRec is de krachtigste van de vier, maar ook de moeilijkste om te gebruiken. Volg de stappen in deze tutorial, wil je het programma gebruiken.

PhotoRec oogt intimiderend, maar is met behulp van een tutorial prima te gebruiken.

Nog een goed programma is ISOBuster, dat beschadigde schijven die onleesbaar lijken alsnog probeert te scannen. Het programma probeert de beschadigde gedeeltes te ontwijken om zo te lezen welke bestanden nog wel bruikbaar zijn.

ISOBuster is hét programma om bestanden op beschadigde schijven te herstellen.

Het valt je wellicht op dat de bestanden die je vindt vreemde namen hebben. Let daarom vooral op bestandsgrootte en datuminformatie. Twijfel je, dan kopieer je gewoon alle gevonden bestanden en maak je een back-up.

Open documenten met Gnumeric en Abiword

Ik lees in je mail dat je probeert programma’s te openen die je hebt gemaakt met Word Perfect en Lotus 123 voor MS-DOS. Toentertijd waren dat de twee meest gebruikte programma’s qua tekstverwerken en spreadsheets, maar gek genoeg wil Office deze bestanden niet openen.

Er is een programma dat wél spreadsheets in WK4- en WK1-formaat (Lotus 123-formaten) opent, namelijk Gnumeric. Gnumeric is gratis en werkt op de meeste Windows-, Mac- en Linux-computers. Download en installeer Gnumeric, open de spreadsheets en sla ze desnoods op als XLS om ze later in Office te kunnen openen.

Gnumeric opent oude spreadsheets van Lotus 1-2-3 en Quattro Pro.

Ik ga ervan uit dat je WordPerfect-documenten stammen uit het pre-5.0-tijdperk, die Word in principe zou moeten lezen. Hoe dan ook, raad ik je aan om eens een blik te werpen op de converters van Graham Mayor. Op de website vind je converters voor Word Perfect-, WordStar- en Works-bestanden. Een andere optie is de gratis teksteditor AbiWord.

AbiWord herkent en lees bestanden van WordPerfect en StarOffice.

Voor de toekomst: sla je bestanden op in open formaten

Over tien of twintig jaar is het wellicht onmogelijk om de bestanden die je nu maakt te openen. Wees daarom proactief en volg deze vier tips:

  • Bewaar meerdere kopieën van je bestanden in verschillende formaten.
  • Bewaar je bestanden op meerdere opslagmedia (DVD, harde schijf, cloud).
  • Gebruik bij voorkeur open formaten, zoals Open Office.
  • Comprimeer je data niet met ZIP of RAR, als het even kan.

Met vriendelijke groet,

F.

Heb je een vraag over Windows, Android of computerbeveiliging? Fabrizio helpt je een handje. E-mail je vraag naar  vraaghetfabri@softonic.com of contacteer ons op Twitter met de hashtag #vraaghetfabri.

Lees ook:

  • Software-clinic: “Hoe haal ik verwijderde bestanden op mijn telefoon terug?“
  • Software-clinic: “Hoe verplaats ik mijn WhatsApp-chats naar een andere telefoon?”
  • Software-clinic: “Windows vraagt me om een wachtwoord bij het installeren van software”
  • Software-clinic: “Ik ben een Word-document kwijt; kan ik het herstellen?”


    • Software-clinic: “Ik ben een Word-document kwijt; kan ik het herstellen?”

    Vind je het ook zo frustrerend als je een Word-document kwijtraakt waar je al uren aan zat te werken? Deze week heeft Manuela een vraag aan Software-dokter Fabri over dit veel voorkomende probleem. Manuela kan een .docx-bestand waaraan zij zat te werken niet meer vinden. Het document lijkt voorgoed verdwenen en staat ook niet tussen de recent geopende bestanden in Word. Gelukkig heeft Fabri een oplossing!

    Hallo Fabri,

    Onlangs viel de elektriciteit uit, terwijl ik werkte aan een Word-document. Nu kan ik het bestand niet meer vinden. Ik weet niet wat er is gebeurd. Is er een manier om het document te herstellen?

    Manuela

    Hallo Manuela,

    Er zijn twee methoden om verdwenen Word-documenten te herstellen: je zoekt naar het origineel of de kopie op je harde schijf, óf je herstelt het verwijderde bestand. Laten we beide methoden eens bekijken.

    Methode 1: Zoek het document op je harde schijf

    Misschien is je document nog ergens op de harde schijf te vinden. Of wellicht heb je het per ongeluk verwijderd. In dat geval vind je ‘m terug als back-up of tussen de tijdelijke bestanden.

    Om naar je document te zoeken, kun je de Windows-zoekmachine in Verkenner gebruiken, maar we raden je aan Everything te proberen. Everything is een compacte, snelle en gratis zoekapplicatie. Eenmaal geïnstalleerd, dan typ je de volgende commando’s in om zo alle Word-documenten op je harde schijf te vinden:

    • *. DOC
    • *. DOCX
    • *. ASD
    • *. WBK
    • *. TMP
    • ~ (Druk op Alt, gevolgd door 0126)

    Met deze opdrachten zoekt Everything naar bestanden van Word 2003 (DOC), Word 2007 (DOCX), herstelbestanden (ASD), Word-backups (WBK) en tijdelijke bestanden (TMP en ~).

    Zoekmachine Everything spit snel door al je bestanden.

    Nu vind je ongetwijfeld een enorme berg bestanden. Sorteer de resultaten op datum door te klikken op de vierde kolom en kijk vervolgens naar het moment waarop de laatste wijzigingen zijn doorgevoerd. Komen datum en tijd overeen met het moment dat je aan het document werkte?

    Dubbelklik dan op het document. Maak je geen zorgen: Word opent alle bovengenoemde bestandsformaten. Ga alle mogelijke kandidaten af en hopelijk zit je document ertussen!

    Office 2013 geeft deze melding wanneer je een herstelbestand (ASD) probeert te openen.

    Je vindt het bestand, maar het bestand is niet te openen

    Laten we aannemen dat je het juiste bestand hebt gevonden. Dan kan het voorkomen dat Word het bestand niet opent, bijvoorbeeld omdat het bestand is beschadigd. In dit geval raad ik aan om, voor je aan een herstel begint, eerst het bestand te kopiëren naar een andere map.

    Maak een kopie (CTRL + slepen) voor je aan het herstel begint.

    Gebruik je Windows Vista, 7 of 8, klik dan met de rechtermuisknop op het bestand, klik op Eigenschappen en ga naar het tabblad Vorige versies. Er verschijnen één of meerdere automatische back-ups, die je met één druk op de knop Herstellen herstelt.

    In Windows Vista, 7 en 8 herstel je eenvoudig eerdere versies van een bestand.

    Het is ook mogelijk om een beschadigd document te openen via Word. Klik op Open en kies vervolgens in het uitrolmenu de optie Tekst uit een willekeurig bestand herstellen.

    Als dát niets oplevert probeer je de ruwe tekst uit het bestand te onttrekken met behulp van het programma Damaged DOCX2TXT. Open het beschadigde bestand en je krijgt de ruwe tekst te zien, die je vervolgens kopieert en plakt naar een nieuw Word-document.

    Damaged DOCX2TXT herkent tekst uit documenten van Word 2007, 2010 en 2013.

    Methode 2: Herstel je verwijderde bestanden

    Heb je gezocht maar niet gevonden, dan zit er weinig anders op dan je verwijderde bestanden te herstellen. De beste keuze op dit gebied is het herstelprogramma Recuva. Volg de stappen van onderstaande GIF-afbeelding om je harde schijf te scannen op verwijderde bestanden.

    Gifje! Documenten herstellen met Recuva.

    Soms is het document er eenvoudigweg niet meer: het bestand zonder spoor verdwenen van je harde schijf. De enige optie die je dan nog hebt, is contact op te nemen met een deskundige. Voordat je een deskundige inschakelt, moet je je echter wel even afvragen of dat het geld echt waard is. Is je document zó belangrijk dat je veel geld wilt betalen om het bestand te herstellen?

    Vermijd verlies van Word-documenten

    Er is een vrij eenvoudige manier om te voorkomen dat je zomaar Word-documenten verlies na bijvoorbeeld een crash, stroomuitval of onoplettendheid: verhoog de autosave-interval naar eens per één of twee minuten, in plaats van de standaard tien minuten.

    In de Word-opties stel je zelf in hoe vaak het programma automatisch backups maakt

    Autosave alleen is niet genoeg. Zorg ervoor dat je vaak handmatig je document opslaat, simpelweg via de Opslaan-knop of door op CTRL + S te drukken. Voor nog meer zekerheid: sluit altijd je computer goed af en regel overspanningsbeveiliging voor je stekkerdoos.

    Groet,

    F.

    Heb je een vraag over Windows, Android of computerbeveiliging? Fabrizio helpt je een handje. E-mail je vraag naar  vraaghetfabri@softonic.com of contacteer ons op Twitter met de hashtag #vraaghetfabri.

    Lees ook:

  • Software-clinic: “Hoe haal ik verwijderde bestanden op mijn telefoon terug?“
  • Software-clinic: “Hoe verplaats ik mijn WhatsApp-chats naar een andere telefoon?”
  • Software-clinic: “Windows vraagt me om een wachtwoord bij het installeren van software”


    • Windows Tip: Windows 8 herstellen zonder installatie-dvd

    Daar zit je dan: Windows 8 start niet meer op en je dvd-drive wordt niet meer herkend. Het einde van de wereld? Nee, gelukkig niet. De oplossing is simpel: herstel je Windows 8-installatie naar de fabrieksinstellingen met behulp van een USB-stick. Wij leggen uit hoe je snel en eenvoudig zo’n recovery-USB maakt. Nu ben je op alles voorbereid!

    In dit artikel laten we zien hoe je een zogenaamde ‘rescue stick’ maakt, een USB-stick die je gebruikt als installatiemedium voor Windows. Dit kan via elke Windows 8-computer, dus bijvoorbeeld ook wanneer jouw eigen pc de geest al heeft gegeven.

    Een rescue stick maken met Windows 8

    1. Start de Wizard voor noodherstelmedia

    In het Startmenu typ je recoverydrive en klik je vervolgens op het bovenste zoekresultaat (zie onder).

    2. Optioneel: Selecteer een rescue-partitie

    Wanneer je de rescue stick als voorzorgsmaatregel op je eigen pc aanmaakt, krijg je ook de optie om een reddingspartitie op de gewone harde schijf aan te maken.

    3. Selecteer de USB-drive

    Om een rescue stick aan te maken heb je zo’n 300 MB aan vrije ruimte nodig op de USB-stick. Staan er nog bestanden op je USB-stick die je per se wilt bewaren maar teveel ruimte innemen, dan raden we je aan die op een andere plek op te slaan, bijvoorbeeld via een online back-up. Op die manier raak je geen belangrijke bestanden kwijt.

    Klik op Volgende en Windows 8 installeert de juiste bestanden voor het systeemherstel op de flash drive.

    Systeem opstarten en repareren met je rescue stick

    1. Plaats de flash drive in usb-poort en herstart de computer

    De computer start automatisch de zogenaamde Windows 8 Recovery Console. Als het onderstaande blauwe menu niet verschijnt, dan moet je de volgorde van opstartmedia aanpassen in de BIOS.

    2. Kies Troubleshoot

    3. Ga naar Advanced Options

    4. Selecteer Startup Repair en start de automatische reparatie

    In het menu vind je een aantal aanvullende opties en gebruikelijke functies, zoals systeemherstel, command prompt en System Image Recovery. Die opties kun je laten voor wat het is. Kies Startup Repair en de computer gaat vervolgens automatisch aan de slag. Met een beetje geluk is je pc daarna volledig hersteld. Het proces kan tot zo’n half uur duren.

    De herstelsoftware doorzoekt automatisch het systeem op fouten en probeert deze direct te repareren. Het gaat vaak om de volgende problemen:

    • onjuiste of corrupte stuurprogramma’s/drivers
    • ontbrekende of beschadigde systeembestanden
    • ontbrekende of beschadigde opstartinstellingen
    • problemen met het Windows-register
    • beschadigde hardeschijf-metadata (master boot record, partitietabel, bootsector)
    • foutieve installatie van Windows-updates

    Heb jij al een rescue stick in je bureaula liggen?

    Andere Windows-tips:

    Verwijderde foto’s en video’s in Snapchat terugkijken: hoe doe je dat?

    Snapgrab, Snapcapture, SuperSnap… Er zijn genoeg manieren om Snapchat-foto’s te bewaren en herstellen, ook al pretendeert de app ze direct te vernietigen. Hoe kan dat?

    Snapchat is een chat-applicatie die verzonden foto’s en video’s vernietigt na een door de verstuurder ingestelde tijdlimiet. De app is dan ook doodsimpel: maak een foto, voeg tekst toe, kies een tijdlimiet en verstuur. De geadresseerde heeft vervolgens maximaal tien seconden om de inhoud van het bericht te zien. In theorie verdwijnt het vervolgens voorgoed van je telefoon.

    De enige ‘legale’ manier om de ontvangen foto te bewaren is om in binnen die tijdlimiet een screenshot te maken. Snapchat rapporteert echter wanneer de ontvanger een schermafbeelding maakt.

    Er is echter een manier om foto’s van Snapchat te bewaren en zodoende te herstellen, ook al zijn ze zogenaamd verwijderd. Verschillende apps gebruiken de techniek en zijn inmiddels verwijderd uit Google Play om exact die reden.

    Hoe zit het met bekeken Snapchat-foto’s?

    Wanneer je een foto of video in Snapchat voor Android hebt geopend en de tijd is verstreken, dan wordt het bestand vervolgens niet direct verwijderd. De foto of video wordt opgeslagen op je telefoon met een speciale extensie, namelijk ‘nomedia’. Zo worden ze als het ware onzichtbaar voor je telefoon.

    De map waarin Snapchat ontvangen foto’s en video’s bewaart (bron)

    Wat vervolgens gebeurt is dat Snapcat Android instrueert onzichtbare bestanden te verwijderen, wanneer de zogenaamde ‘caches’ worden gereinigd van tijdelijke bestanden. Zo werkt de app sneller, omdat het geheugen niet volloopt met afbeeldingen en video’s.

    Foto’s en video in Snapchat herstellen

    Voor de recente 4.0-update van Snapchat kopieerde je eenvoudigweg de nomedia-bestanden naar een andere map met je file manager, om vervolgens de afbeeldingen te openen. Een deel van de uit Google Play verwijderde apps deed precies dat.

    En zelfs wanneer een foto of video was verwijderd, was het nog mogelijk om ‘m te herstellen met behulp van toepassingen als Dumpster, die per ongeluk verwijderde bestanden herstelt.

    Maar met de update naar versie 4.0 heeft Snapchat encryptie toegevoegd aan je foto’s en video’s. De nomedia-extensie verwijderen is inmiddels niet meer voldoende om berichten te herstellen: nu moeten de gegevens ook worden gedecodeerd. Zo leken de privacy-problemen van Snapchat in een klap opgelost.

    ‘Verwijderde’ berichten decoderen

    De door Snapchat gekozen versleuteling is echter zwak. Al in 2013 werd Snapchat door specialisten van GibSec gewaarschuwd dat het systeem niet veilig was. Snapchat negeerde de waarschuwing, waarna GibSec de volledige code online zette.

    Met deze code herstel je geopende Snapchat-foto’s en video’s (bron)

    Zoals aangegeven op de XDA-forums, wordt de sleutel tot het ontcijferen van ‘gewiste’ afbeeldingen en video’s inmiddels al gebruikt. Met informatie als deze is het mogelijk om JPG’s en video’s te ontcijferen in seconden, en er zijn apps die gebruik maken van deze zwakte om Snapchat-bestanden te herstellen.

    Waarom is Snapchat zo onveilig?

    De beslissingen die Snapchat heeft genomen tonen het bedrijf de performance van de app en het plezier van de gebruikers boven de veiligheid stellen. De oprichter van Snapchat gaf het zelf letterlijk toe en zei dat zijn doel niet de veiligheid, maar ‘het plezier dat gebruikers hebben met de app’ voorop staat.

    Dergelijke beslissingen zijn niet bijzonder. Ook WhatsApp heeft soortgelijke veiligheidsproblemen moeten doorstaan als gevolg van de elders liggende prioriteiten. Wil je zeker zijn van je zaak, probeer dan een van deze vijf veilige alternatieven.

    Gebruik jij Snapchat?

    Langzame browser? Herstellen zonder belangrijke gegevens te verliezen

    Is je browser traag geworden? Kost het laden van webpagina’s veel meer tijd dan eerst? Heb je alles geprobeerd, maar zonder succes? Misschien is het tijd voor een reset. Wij leggen uit hoe, zodat je geen gegevens verliest maar wél weer je browser-topsnelheid behaalt.

    De browser is waarschijnlijk het programma dat we het meest gebruiken op onze computer. We gebruiken ‘m om te zoeken naar informatie, het geeft ons toegang tot online diensten, het helpt ons muziek luisteren en werken, plus toolbars en plug-ins voorzien de software van de nodige extra’s. Juist daarom is het cruciaal dat je browser werkt als een goed geoliede machine.

    Toch komt er een moment dat, om wat voor reden dan ook, onze lievelingsbrowser moe lijkt te worden. Pagina’s laden langzamer of helemaal niet, en de browser loopt zelf bij tijd en wijlen vast. Dan zijn er de standaardmaatregelen die je neemt: herstarten, updaten, cache legen, cookies verwijderen en desnoods enkele plug-ins uitschakelen, te beginnen bij de laatst geïnstalleerde.

    Dit lost vaak niet alle problemen op. Soms moet je vanaf nul beginnen en kiezen voor een complete reset van je browser, oftewel het herstellen naar de oorspronkelijke instellingen. Daarbij wil je natuurlijk niet je bladwijzers, instellingen en andere gegevens verliezen. Wij leggen stap voor stap uit hoe je een reset uitvoert voor Chrome, Firefox, Internet Explorer en Safari.

    Google Chrome

    Om Chrome te herstellen naar de fabrieksinstellingen klik je rechtsboven op de drie horizontale streepjes en kies je Instellingen.

    Chrome - Apri il menu Settings

    Scroll naar de onderkant van de pagina en kies Geavanceerde instellingen weergeven…. Ga weer naar de onderkant van de pagina en kies Browserinstellingen herstellen.

    Chrome - Reset browser settings

    Op deze manier worden je bladwijzers, opgeslagen wachtwoorden, extensies en thema’s tijdelijk gedeactiveerd, maar wel gewoon behouden!

    Firefox

    Om Firefox te resetten, ga je linksboven naar het Firefox-menu en selecteer je Help. Klik op Problemen oplossen en vervolgens op Firefox herstellen, rechts bovenaan.

    Firefox - Reset Firefox

    De reset verwijdert niet je browsergeschiedenis, bladwijzers, wachtwoorden en cookies.

    Internet Explorer

    Ook Internet Explorer resetten is een fluitje van een cent. Als de menu’s bovenin beeld verborgen zijn, druk je op Alt. Ga vervolgens naar Extra > Internetopties > Geavanceerd > Opnieuw instellen.

    Explorer - Reset copy

    De reset schakelt extensies en werkbalken uit, maar verwijdert ze niet. Door het aanvinken van de juiste vakjes, beslis je zelf welke items blijven behouden, zoals tijdelijke bestanden, cookies, browse-geschiedenis en wachtwoorden.

    Safari

    De reset-procedure van Apple-browser Safari is de meest eenvoudige: klik op het tandwiel rechtsboven en selecteer Reset Safari. Vanuit het venster dat nu verschijnt kies je welke items je wilt verwijderen.

    Reset Safari

    Reset zonder angst!

    Zoals je ziet is de herstelprocedure bij elke browser heel eenvoudig om uit te voeren én hoef je geen bladwijzer, wachtwoord of cookie te verliezen. Enkele browsers bieden ruimte voor keuzes welke bestanden je behoudt en welke niet. Twijfel je nog over een reset, wees dan in ieder geval niet bang om bestanden kwijt te raken. Het herstellen van je browser levert doorgaans goede resultaten op, zodat je browser weer snel en probleemloos zijn werk doet.

    Welke browser gebruik jij?

    Hoe herstel ik verwijderde chats op WhatsApp?

    Heb je per ongeluk één of meerdere WhatsApp chats verwijderd? Vrees niet, je hebt de chatgeschiedenis zo weer terug op je telefoon.

    WhatsApp maakt automatisch back-ups van je data en slaat deze op op je smartphone. Je herstelt deze back-ups door WhatsApp te verwijderen en herinstalleren. Wij leggen uit hoe.

    Herinstalleer WhatsApp

    Verwijder eerst WhatsApp van je smartphone. Dat doe je in het hoofdmenu, of bijvoorbeeld door in Google Play te zoeken naar WhatsApp Messenger en dan op ‘Verwijderen’ te tikken. Is de app verwijderd, dan kies je weer voor ‘Installeren’.

    Herstel je chatgeschiedenis

    Na het installatieproces en het invullen van je telefoonnummer verschijnt de tekst “Back-up van berichten gevonden! Wil je je gespreksgeschiedenis herstellen?” Tik op ‘Herstellen’ en wacht tot je chats zijn hersteld.

    Oudere back-ups herstellen

    Zit na het voltooien van bovenstaand proces de chat er niet tussen die je zoekt, dan kun je een oudere back-up openen. Back-ups worden namelijk zeven dagen bewaard op je geheugenkaart.

    Om deze oudere reservekopieën van je chats te herstellen is het zaak de juist back-up te vinden en de naam ervan te wijzigen. Installeer een app als ASTRO File Manager en zoek naar de back-up-map van WhatsApp. Die vind je hier: /sdcard/WhatsApp/Database.

    Hernoem het back-up-bestand

    Zoek naar het bestand met de juiste datum en verander de naam van “msgstore-JJJJ-MM-DD.1.db.crypt” in “msgstore.db.crypt” met je bestandsbeheerapplicatie.

    Herinstalleer WhatsApp

    Heb je dit gedaan, herhaal dan nog eens de eerste stap (WhatsApp herinstalleren) en de app herstelt je chatgeschiedenis op basis van de door jou gekozen back-up.

    Lees ook: