Según un informe de PYMNTS Intelligence, el uso de carteras virtuales en tiendas ha alcanzado el 31.2% entre los consumidores hasta septiembre, casi el triple de la tasa registrada hace tres años. Este crecimiento señala una notable tendencia hacia la digitalización de los pagos en el punto de venta, con Apple Pay a la cabeza del mercado en Estados Unidos.
El imperio de Apple
Apple Pay se ha consolidado como la cartera móvil dominante con un volumen de ventas estimado en $450 mil millones, lo que representa el 6% de todas las compras en tiendas. Sin embargo, sus competidores, como PayPal, Cash App y Google Pay, están creciendo a un ritmo más acelerado. Estas plataformas han intensificado sus estrategias mediante la implementación de promociones, financiamiento BNPL (compra ahora, paga después) y ofertas integradas en el punto de venta para atraer a más usuarios y capturar un mayor volumen de transacciones.
A pesar de la sólida posición de Apple Pay, su ventaja podría verse erosionada debido a las demandas antimonopolio que obligan a la compañía a abrir su tecnología NFC a la competencia. Esto podría permitir que los rivales, que actualmente están en aumento, aumenten aún más su participación en el mercado.
Con aproximadamente el 60% de los consumidores utilizando iPhones y el 85% de los comerciantes aceptando Apple Pay, la empresa se beneficia de un ecosistema robusto. No obstante, tanto PayPal como Cash App y Google Pay están esbozando tácticas innovadoras para ganar cuota de mercado, lo que podría hacer que la competencia se intensifique aún más.
Las características que permiten a los usuarios gestionar sus vidas financieras y no financieras, como la gestión de suscripciones y el seguimiento de pedidos, serán fundamentales para crear billeteras más atractivas. A medida que la competencia por la lealtad del consumidor se intensifica, estos servicios adicionales podrían ser la clave para aumentar el volumen de uso y retener a los clientes.