Carnaval es una fiesta de felicidad, diversión y alegría. Sin embargo, las masificaciones de gente, los disfraces (que a veces provocan que no vayas de forma muy ergonómica) y el descontrol de la fiesta puede provocar que haya accidentes. Y uno de los más habituales es que pierdas el móvil… o te lo roben.
En el caso de ser así, teniendo en cuenta que la mayoría tenemos nuestros dispositivos vinculados a tarjetas de crédito y cuentas bancarias dentro del móvil, pueden llegar a robarte mucho dinero y convertirse en algo muy complejo de resolver.
Pero si este ha sido tu caso, puedes estar tranquilo/a. Para cuando te roban el móvil, puedes seguir una serie de pasos para lograr recuperarlo. Hay muchas formas de localizarlo y saber dónde está, así que pon tu atención en las siguientes claves.
¿Qué puede pasar si te roban el móvil?
Antes que nada, debes saber que debes prepararte para lo peor. Como decíamos, no solo es que te roben el dispositivo, que ya de por sí es una faena, sino que a través de él pueden tener acceso a mucho más. Si te roban el móvil, puede llegar a pasarte todo esto:
- Compras no autorizadas utilizando tarjetas de crédito vinculadas y Apple Pay o Google Pay.
- Que accedan a tus contraseñas e información de inicio de sesión en varias cuentas. El 99% de la población reutiliza sus contraseñas. Por lo tanto, si el ladrón consigue acceso a tu móvil, es posible que acceda a todas tus cuentas.
- Que hackeen tu email y bloqueen tu acceso a él.
- Que accedan a cuentas bancarias o apps de inversión, transfiriendo tus ahorros.
- Que extraigan suficientes datos personales para robar tu identidad.
- Que hackeen tu ID de Google o Apple para omitir la autenticación en dos pasos.
- Que lleven a cabo estafas de phishing dirigidas a amigos y familiares.
- Que usen fotos privadas para chantajearte (sextorsión).
- Que averigüen qué lugares visitas para robarte o atracarte.
- Que abran tarjetas de crédito y préstamos a tu nombre.
La lista se extiende más y más. Así que mejor estar seguro de que puedes recuperarlo todo.
¿Qué puedes hacer si has perdido el móvil?
Lo primero que debes averiguar es si te han robado el móvil o tan solo lo has perdido. En el segundo de los casos, la clave es averiguar dónde te lo has dejado, de forma que podrás recuperarlo con facilidad si nadie se ha hecho con él antes.
Puedes seguir los siguientes pasos para encontrarlo:
- Llamar o enviar un mensaje para ver si alguien responde. Es algo lógico, pero a veces se nos olvida que hay buenas personas en el mundo y que si alguien ha encontrado un móvil que no es suyo puede ayudarte.
- Localiza tu móvil con la función “Buscar mi dispositivo“. Tanto los móviles Apple como los Android cuentan con funciones para encontrar un móvil perdido, como la función Find My Device (Android) o Find My iPhone (iOS).
- Bloquea tu móvil. Con la función Find My también puedes poner tu móvil como “perdido”, lo que lo bloqueará y creará un mensaje personalizado con tus datos de contacto.
- Informar de la pérdida a tu compañía. Muchas veces, los ladrones pueden intentar transferir la tarjeta SIM a otro dispositivo, así que asegúrate de ponerte en contacto con tu compañía para que esté atenta a señales de fraude.
- Comunícalo a la policía. Están acostumbrados a estos casos y tienen métodos para ayudarte.
¿Qué puedes hacer si te han robado el móvil?
Mucho peor que perder el móvil es que te lo hayan robado. Así que te dejamos con una serie de instrucciones para actuar en estos casos.
1. Bloquea tu móvil de forma remota
A pesar de contar con un PIN y un código de bloqueo, es muy probable que los ladrones puedan acceder a tu móvil. Por ello debes asegurarte de bloquearlo a distancia para que no tengan acceso.
Para bloquear un iPhone, accede a través de un dispositivo diferente a tu cuenta (como un iPad o un Mac) a tu cuenta de iCloud, con tu ID de Apple. Luego, deberás habilitar la función Buscar mi iPhone. No siempre funciona correctamente esta localización, pero al activarla comenzará automáticamente el bloqueo de activación de Apple, para que no puedan entrar a tu móvil.
Para bloquear un Android, accede a través de un dispositivo diferente a tu cuenta de Google y habilita la función Buscar mi dispositivo. Una vez hayas iniciado sesión, selecciona “dispositivo de confianza” y configura una nueva contraseña de bloqueo de pantalla. También puedes utilizar la función “Buscar mi teléfono” para ver la última ubicación de tu móvil.
2. Cambia las contraseñas y habilita la autenticación en dos pasos
Otro punto muy importante es, a través de otro dispositivo, cambiar todas las contraseñas que tengas para que no accedan a tus cuentas y activar la autenticación en dos pasos. Las más importantes son la contraseñas de tus apps bancarias, pero también las de tus redes sociales, servicios de streaming como Netflix o de compras como Amazon.
3. Denuncia el robo a tu servicio de telefonía
El siguiente paso a dar, y es muy importante, es llamar a tu servicio de telefonía, sea cual sea, e informar sobre el robo. Gracias a ellos podrás bloquear tu tarjeta SIM, de manera que los ladrones no tendrán acceso.
4. Cancela cualquier tarjeta de crédito que esté vinculada a Apple Pay o Google Pay
Los ladrones pueden usar Apple Pay o Google Pay para hacer compras fáciles desde tu móvil. Por ello, es importante hablar con tu banco y pedir que cancelen las tarjetas de crédito vinculadas a tu móvil. También puedes solicitar hablar con el departamento de fraudes para cancelar cualquier actividad fraudulenta.
5. Avisa a tus contactos sobre la posibilidad de sufrir phishing
Una técnica habitual de los ladrones es utilizar tu móvil para engañar a familiares o amigos haciéndose pasar por ti. Por ello, es importante avisar lo más pronto posible a todos tus contactos para que no caigan en la trampa.
6. Denuncia el robo a la policía
Por más que pueda parecerte un asunto menor, es importante informar sobre el robo a la policía. Cuentan con técnicas de localización avanzadas que pueden ayudarte a encontrar tu móvil, y además pueden compensarte los daños en caso de que encuentren al ladrón.
7. Borra los datos de tu móvil de forma remota
Algo muy interesante que puedes hacer es borrar los datos de tu móvil de manera remota, para que así no puedan entrar en archivos o imágenes confidenciales. En Android y iOS, puedes borrarlos a través de las aplicaciones “Find My”.
8. Elimina el dispositivo de tus cuentas
Tus cuentas como Apple, Google o Netflix están vinculadas a los dispositivos en concreto desde las que las utilizas. Elimina tus dispositivos de todos tus centros de cuentas para que dejen de estar vinculados, y así se bloqueará el acceso desde ese dispositivo, solo pudiendo entrar de nuevo con tu usuario y contraseña (y una posible autenticación en dos pasos).
Puedes llevar a cabo algunas acciones extra como hablar con tu seguro de telefonía (en caso de tenerlo contratado), pero lo más importante aquí es prevenir el drama y tomar todas las precauciones posibles para que no lleguemos a estos puntos.
