Los directivos creen que el software de inteligencia artificial mejora la productividad, pero los trabajadores dicen que la herramienta hace lo contrario, según una encuesta realizada por el Instituto de Investigación Upwork.
La encuesta obtuvo respuestas de 2.500 trabajadores de EE.UU., Reino Unido, Australia y Canadá. La mitad de los encuestados eran ejecutivos de alto nivel, una cuarta parte trabajaba a tiempo completo y el resto eran autónomos.
Los encuestados representaban diferentes grupos de edad y sexo, pero todos debían haber terminado la enseñanza secundaria y utilizar un ordenador para su trabajo al menos “a veces”.
Entre las conclusiones se incluye que los directivos de las Cúpulas Directivas piden más a los trabajadores: el 81% de los 1.250 ejecutivos encuestados así lo reconoce, según la encuesta. Parece que la IA es más dañina que otra cosa.
Qué sabemos de la IA en las empresas: ¿ayudan o no?
Los jefes instan a los empleados a aumentar su rendimiento con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial (37%), a ampliar su conjunto de habilidades (35%), a asumir una amplia gama de responsabilidades (30%), a volver a la oficina (27%), a trabajar de forma más eficiente (26%) y a trabajar más horas (20%).
El impulso de la productividad por parte de los directivos ha hecho que los trabajadores se sientan incapaces de hacer frente a la situación y agotados.
Según la encuesta, “el 71% está agotado y casi dos tercios (65%) afirman tener dificultades para hacer frente a las crecientes exigencias de los empleadores”.
Los empleados parecen compartir el optimismo de la dirección con respecto a la IA, ya que el 65% predice que el aprendizaje automático les hará más productivos. Pero existe una brecha entre la creencia y la realidad.
Alrededor del 47% de los trabajadores que utilizan herramientas de IA afirman que no tienen ni idea de cómo conseguir los aumentos de productividad esperados. Y más de tres de cada cuatro trabajadores (77%) afirman que las herramientas de IA les han hecho menos productivos a la vez que han aumentado su carga de trabajo.
El 39% de los encuestados afirma que está dedicando más tiempo a revisar o moderar el contenido generado por IA, el 23% afirma que está invirtiendo tiempo en aprender a utilizar las herramientas de IA y el 21% afirma que se le está pidiendo que haga más trabajo.
El informe atribuye parte de la culpa a los directivos por sobrestimar la disposición de los empleados a adoptar herramientas de IA. Mientras que el 37% de los directivos de las empresas que utilizan IA consideran que sus empleados están capacitados y se sienten cómodos con el uso de estas herramientas, solo el 17% de los empleados comparte esta opinión.
El informe de Upwork sugiere que la IA no es una simple solución de productividad. Más bien, las organizaciones necesitan comprender la tecnología y desarrollar procesos que ayuden al personal a beneficiarse de ella.
