Un nuevo informe sugiere que las redes de medios minoristas (RMNs) deben evolucionar de ser plataformas que simplemente publicitan productos y precios a convertirse en motores de contenido que influyan en las decisiones de compra de una nueva generación de consumidores. Este análisis proviene del documento titulado “Nuevo Mandato de Contenido: Construyendo Confianza en un Paisaje Fragmentado de Medios Minoristas”, elaborado por Ascendant Network e Inmar Intelligence.
Anuncios, fuera. Creatividad, dentro
Los consumidores, especialmente los de la Generación Z, valoran cada vez más las recomendaciones de compra basadas en narrativas auténticas y el contenido generado por creadores, por encima de los anuncios convencionales que actualmente dominan las RMNs. El informe destaca la necesidad de que las estrategias de contenido sean integrales y omnicanal, diseñadas para comprometer a los consumidores durante toda su experiencia de compra, desde la inspiración inicial hasta la satisfacción post-compra.
Además, el informe señala que las RMNs enfrentan una fragmentación severa, lo que impide una colaboración efectiva entre las marcas y los canales de publicidad. Para contrarrestar esto, se aconseja que los líderes de marketing trabajen para romper los silos internos y establecer asociaciones que favorezcan la creación de contenido cohesivo y relevante.
Se recomienda también que las RMNs prioricen el contenido de creadores y el uso estratégico de testimonios, ya que los consumidores más jóvenes confían más en estas fuentes que en los anuncios tradicionales en redes sociales. Esta confianza debe ser aprovechada por las RMNs para construir relaciones más sólidas con los consumidores.
Finalmente, el informe aboga por una evolución en las métricas utilizadas para medir el éxito de las RMNs. Más allá del retorno sobre la inversión en publicidad (ROAS), es necesario entender la experiencia completa del consumidor, utilizando datos que reflejen su comportamiento de compra y necesidades, para así demostrar el valor de las inversiones realizadas en las estrategias de contenido.