Si alguna vez has abierto tu PC u otro tipo de dispositivo electrónico, es probable que te hayas topado con las infames pegatinas de garantía. Estas venían con una advertencia clara: si se rompen, perderás el derecho a reclamar la garantía del producto. Ahora, la FTC ha recordado a las grandes fabricantes que se trata de un movimiento ilegal.
Ya en 2018, la FTC (Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos) emitió una carta a las empresas ASUS, HTC, Microsoft, Nintendo, Sony y Hyundai donde se les informaba que el uso de dichas pegatinas era ilegal. La organización ha vuelto a enviar nuevas misivas, pero esta vez dirigidas a ASRock, Gigabyte y Zotac. En ellas, se les pide que eliminen cualquier tipo de amenaza que permita anular la garantía, como es el caso de los estos sellos.
Sin embargo, todas las empresas mencionadas anteriormente incluyen en sus garantías una amenaza de este tipo, según The Verge. En el caso de de ASRock, podemos leer en la primera línea de su garantía que “la garantía del fabricante quedará anulada si los productos se modifican, dañan o manipulan de cualquier otro modo, por ejemplo, si se abre la carcasa exterior o se instalan/extraen piezas/componentes opcionales adicionales”.
La ley sobre la que se ampara el derecho a reparar (y que es la reivindica la FTC) es la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1975. Prácticas como las de las pegatinas se consideran una violación de esta ley, ya que restringen de manera injusta la manera en la que los consumidores pueden reparar sus productos. En otras palabras: el cliente tiene derecho a arreglar su dispositivo o elegir un servicio técnico concreto sin perder la garantía.
La FTC también ha comunicado a cada empresa que ha “copiado y conservado” las garantías de cada una, y que al cabo de 30 días, se procederá a su revisión.
