Los consumidores están adoptando cada vez más la inteligencia artificial generativa (GenAI) como herramienta habitual para buscar información sobre salud, considerándola más efectiva que los motores de búsqueda tradicionales. Esta tendencia refleja un cambio significativo en la manera en que la gente accede a la información médica, ya que muchos ven a la IA como un recurso conveniente y personalizado para discutir temas de salud que requieren preguntas específicas y seguimiento.
Mucho cuidado con la IA y la salud
Sin embargo, el uso de GenAI conlleva riesgos inherentes. La fiabilidad irregular de estas herramientas aumenta la posibilidad de desinformación médica, lo que puede llevar a decisiones erróneas y a una falsa sensación de seguridad entre los usuarios. Un estudio reciente indica que hasta un 25% de los médicos han notado que la información proporcionada por GenAI suele entrar en conflicto con sus propios consejos médicos, lo que añade un nivel adicional de preocupación sobre su utilización.
Ante este panorama, se sugiere que los médicos pregunten a sus pacientes sobre su uso de herramientas de IA para buscar información de salud durante las consultas. Al mismo tiempo, las organizaciones médicas deben posicionarse como la fuente primordial de orientación médica. Es crucial que estas instituciones proporcionen recursos en línea que expliquen cómo la información generada por IA puede estar desactualizada, incompleta o incorrecta, con el objetivo de educar a los pacientes sobre el uso adecuado de estas tecnologías.
Con la IA posicionándose como el nuevo Dr. Google, el desafío para los profesionales de la salud y los responsables de marketing será responder a esta nueva era de búsqueda de información, garantizando que los pacientes tengan acceso a asesoría médica fundamentada y de calidad.