Recibimos un correo de un pedido, un recordatorio de una renovación de Prime o uno de una entrega pendiente y, en demasiadas ocasiones, nos preguntamos: ¿este mensaje es realmente de Amazon? La empresa quiere poder respondernos a esta pregunta de forma rápida y fiable y, por eso, tal como recogenen TechCrunch, ha añadido a Alexa for Shopping la capacidad de comprobar si una comunicación procede realmente de Amazon. Un recurso especialmente interesante ante unas estafas digitales cada vez más convincentes y que resulta tan fácil de usar como plantear una simple pregunta.
Alexa puede comprobar el origen de un mensaje
Cada año, unos 360 000 clientes contactan con Amazon para confirmar la autenticidad de diferentes mensajes recibidos. Ahora podremos hacer esa misma pregunta directamente a Alexa. El sistema analiza el remitente, el contenido, la hora de llegada y, por supuesto, todos los metadatos para determinar la autenticidad de cualquier mensaje.
Una simple pregunta como “¿Me habéis mandado un OTP del número XXXXXX hace unos 10 minutos?” es suficiente para tener la garantía necesaria sobre una comunicación aparentemente legítima.
Mientras los intentos de fraude toman la forma de confirmaciones de pedidos, avisos sobre Prime, alertas de la cuenta o comunicaciones de entregas y son cada vez más convincentes gracias a la IA, tener un sistema de comprobación integrada hace que sea muy fácil descartar cualquier sospecha.
Alexa for Shopping, disponible en la web y en la app de Amazon, la reduce a una sola pregunta. Un cambio importante respecto a reenviar los mensajes dudosos a verify@amazon.com y uno que nos permitirá relacionarnos con Amazon con mayor confianza.
